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カスタマーサクセス　を含む転職求人一覧

検索結果

該当求人：26 件

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26件 （1〜10件目を表示中）

    求人番号：72230

    SaaS事業・人材プラットフォーム事業会社

    【SaaS事業・人材プラットフォーム事業】セールスマネージャー

    業種
    ソフトベンダ 、インターネットサービス
    職種
    営業（法人・代理店向け）
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    株式公開準備

    ベンチャー企業

    新規事業

    土日祝休み

    仕事内容：
    企業の人事/人材領域のDX化を推進する自社で開発するHCM(Human Capital Management) SaaSのセールス業務をお任せします。

    現在は企業規模や採用ボリュームの大きい顧客が多いため、フィールドセールスを中心に営業活動を行っています。お客様の声を直接聴き、課題定義,プロジェクト進行管理なども含めた提案型のコンサルティング営業のスタイルです。OJTを経たあとは1人1人自分の顧客をもっていただくため、業務上での裁量権が広く、比較的自由度の高い環境です。

    ・新規B2B顧客開拓
    ・顧客ヒアリング、ニーズ摘出、プロジェクトの進行管理
    ・エンジニアやCSとの連携
    ・プロダクトカスタマイズの提案

    ※クライアント：従業員数ベースで1,000~10万人の大手企業がメインターゲット
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    求人番号：132455

    セキュリティコンサルティング業

    業種
    ICT　その他
    職種
    営業（法人・代理店向け）
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都
    仕事内容：
    ファイルセキュリティ関連製品（自社製品、仕入れ製品含む）の営業、営業企画、マーケティングを行います。
    具体的には、以下の業務内容を能力や経験に応じてチームで分担し実施します。

    主な商材：セキュアファイル転送/共有サービス「クリプト便」
    ・ファイルセキュリティ関連製品のコンサルティング営業
    ・顧客へのニーズヒアリング、要件確認、提案活動
    ・既存顧客へのカスタマーサクセス活動推進
    ・分業型営業組織（マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス）の運営、事業戦略の立案と遂行
    ・認知拡大・リード獲得のためのマーケティング施策の推進（コンテンツマーケティング、SEO、メールマーケティング、広告運用、LP・サイト制作等）
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    求人番号：71118

    ペット業界向けに様々なサービスを展開

    カスタマーサクセスチームのリーダー/マネジャー（新規事業の立ち上げ）の募集です

    業種
    インターネットサービス 、人材サービス業
    職種
    テクニカルサポート、ヘルプデスク・運用サービス
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    株式公開準備

    ベンチャー企業

    新規事業

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容：
    主に動物病院を顧客として、弊社の新規事業である「集客支援の予約システムサービス」のカスタマーサクセスを担当していただきます。動物病院に予約システム（SaaS型ITソリューション）を提供することで集客はもちろん、これまで受付・看護師さんが対応していた電話対応などの診療プロセスの工数削減に貢献します。またペットオーナー（飼い主様）は日時・場所を問わず、インターネットやアプリで手軽に予約が可能になります。サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客のビジネスを成功に導く重要なポジションです。

    新規事業かつ少数精鋭の組織のため、今後の機能拡大・改善に顧客はもちろん自身の声を反映することができます。また、他社には真似できない付加価値の高いサービスを扱いながら、顧客の真の課題解決に向き合うことができます。

    具体的には...
    ・オンボーディングをおこない、顧客が抱えている課題を解決へ導く
    ・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進
    ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行
    ・導入プロセスの改善や機能提案
    ・契約更新時の管理・対応
    ・新機能のアップセル提案、機能利用率の向上のための活動
    ・利用率が低いペットオーナー（飼い主様）に対する利用促進の支援

    魅力...
    ・新規事業立ち上げの参画メンバーになります。
    ・新規事業のため、共に事業を拡大させていく経験ができます。
    ・役員直下の新規事業のため、事業の進め方や立ち上げ方法を議論しながら事業を創造する機会が得られます。
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    求人番号：142472

    【ドイツ系　第三者認証機関】

    研修プロダクト開発【第三者認証機関】

    業種
    その他
    職種
    経営企画、人事（教育・研修・人材開発）
    年収
    500万円～900万円
    勤務地
    東京都

    海外展開あり

    大手企業

    転勤なし

    土日祝休み

    仕事内容：
    業務内容
    市場および顧客ニーズ調査にもとづいて、ドイツ本社が開発したサステナビリティ・セキュ
    リティ分野の規制・規格に関する研修プログラムを日本向けに最適化する仕事です。

    具体的には、
    ・市場のトレンド調査や顧客要望の把握し、日本に導入する研修の決定。
    ・海外法人のプロダクトマネージャーと協働しながら海外研修の情報収集。
    ・社内メンバーと協働して日本向けのコンテンツ作成。
    ・社内外から講師を探し、場合によっては自ら講師としてセミナー実施。

    ポジションの魅力
    ・サステナビリティ・セキュリティ分野に携わってきた経験
    ・規制・規格を用いた業務経験
    ・テクニカルな知識が身につきます。
    ・変化する市場状況や顧客の要求に迅速に対応するためには柔軟な発想力が身につき
    ます。
    ・グローバルとのやり取りを通してダイナミックな仕事に携われます。
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    求人番号：142670

    富士通株式会社

    Salesforceのカスタマーサクセスコンサルタント

    業種
    システム　インテグレータ
    職種
    ITコンサルタント
    年収
    620万円～1,200万円
    勤務地
    神奈川県

    上場企業

    大手企業

    新規事業

    仕事内容：
    【募集範囲と具体的業務内容】
    ・クライアント向けSalesforceビジネスにてカスタマーサクセスをお任せします
    （システムを定着活用、ビジネスとしての売上利益、成果をあげていくことを支援することがミッションです）
    ・富士通として基盤がある大手日系企業を中心に、Salesforce導入実績がすでに100社以上あり、顧客自身がSalesforceでビジネス成果を出せるよう、コンサルティングしていただきます
    ・具体的には導入後の状況をアセスメント実施により把握し、システムや業務が定着していないお客様に対して、課題を可視化し、お客様自身で解決できるようロードマップを作成し、実行支援します
    （課題は管理体制の問題やそもそも現場課題の吸い上げ不足など、多岐にわたります）
    ・Salesforceのソリューション開発やオファーリング（提案の型など）を担当する部署の所属のため、最新の機能や事例をもとに、クライアントのDX推進に貢献いただきます

    【富士通でのSalesforceビジネス】
    ・国内1位、グローバルTOP10を目指し、ビジネス展開している
    ・国内だけでなくグローバルにSalesforceビジネスを展開しており、日本発でグローバルビジネスに携われる
    ・富士通自身もグローバルでSalesforceを導入、活用しており、自社事例もベストプラクティスの１つ
    ・自社ソリューションを保有するため、Salesforceと富士通のソリューションを絡めた解決手段も提供可能

    【個人に期待する役割やミッション】
    ・顧客のビジネスゴールに向けた”サクセスパス”を定義すること
    ・アカウント営業・SE、セールスフォース・ジャパンなど社内外の関係部署を巻き込み、”サクセスパス”を達成すること
    ・”サクセスパス”達成に向け、定着化・業務・KPI整理などのコンサルティングを実践すること
    ・上記カスタマーサクセス活動によるアップセル・クロスセルによる売上・受注へ貢献すること

    【仕事の魅力・やりがい】
    ・並行して様々な案件でお付き合いのあるクライアント先が多く、一期一会で導入のみで終わることなく、カスタマーサクセスとして真に成果がでるまで向き合い続けることができます。顧客のために必要であれば他部署巻き込み最後まで伴走できることが特色です
    詳細情報 エントリー

    求人番号：142669

    富士通株式会社

    Salesforce導入のビジネスコンサルタント（構想企画など）

    業種
    システム　インテグレータ
    職種
    ITコンサルタント
    年収
    620万円～1,200万円
    勤務地
    神奈川県

    上場企業

    大手企業

    新規事業

    仕事内容：
    【募集範囲と具体的業務内容】
    ・ワークショップやVision Selling等の手法を用いたPUSH型でのSaleforce商談の掘り起こし、商談推進
    ・DX構想企画のコンサルティング
    ・ベストプラクティスベースの要件定義
    ・変革の伴走支援コンサルティング

    【富士通でのSalesforceビジネス】
    ・国内1位、グローバルTOP10を目指し、ビジネス展開しております。
    ・国内だけでなくグローバルにSalesforceビジネスを展開しており、日本発でグローバルビジネスに携われます。

    【個人に期待する役割やミッション】
    ・コンサルプロジェクトのリード
    ・トップアプローチによる案件獲得
    ・構想企画コンサルティングからのSI受注
    ・カスタマーサクセス活動によるアップセルクロスセル

    【仕事の魅力・やりがい】
    ・ビジネスコンサルタントとしてスキルだけでなく、グローバルソリューションであるSalesforceを活用したコンサルタントスキルが身に付くうえ、テクニカル部分も相乗的に身に付く仕事である。
    ・クラウドビジネスにおけるもっとも最先端をいき、常にトップランナーとしてリードできるビジネスである。
    ・向上心にあるメンバーがそろい、何があっても明るく、強い結束力で目標を達成する意欲あふれた職場である。
    詳細情報 エントリー

    求人番号：133063

    外資系　大手PLM/CAEプロバイダー

    Simcenter Customer Support Senior Director

    業種
    ソフトベンダ
    職種
    サービスエンジニア・サポートエンジニア
    年収
    1,500万円～1,900万円
    勤務地
    神奈川県

    外資系企業

    海外展開あり

    大手企業

    管理職・マネージャー

    英語力が必要

    仕事内容：
    日本におけるSimcenterカスタマーサポートのディレクターは、Simcenterカスタマーサポートチームを率い、顧客のオンボーディング、トレーニング、プロアクティブ/リアクティブなハイタッチサポート、機会の特定、コンサルティングによる関係構築などの活動を通じて、シーメンスSimcenter製品の積極的な顧客利用を促進し、成長させます。 地域のチームリーダーを鼓舞し、最も効果的なエンジニアリングリソースを投入することで、顧客ロイヤリティの向上、シーメンスDI SWの成長機会の創出、採用から拡大、更新に至る販売サイクル全体における顧客離脱率の低減を実現します。
    この目的は、顧客が当社製品への投資収益率を最大化することに基づき、特にSimcenterポートフォリオを、製品ラインアップ全体にわたって地域内で継続的に成長させることです。
    営業担当者と連携し、主要な顧客関係者と連絡を取り合い、技術的な機会の開拓や対応を支援することで、模範的にチームをリードすることが、この職務に求められる基本的なスキルとなります。
    本ポジションは、グローバルファンクショナルチームおよび日本のシーメンスDIソフトウェアの一員として、全体的な収益創出を支援する重要な責任を担うシニアポジションです。


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    求人番号：80401

    サービス業界向け動画プラットフォームの運営企業

    【フレックス/在宅】Webプラットフォームサービスのカスタマーサクセス（マネージャー候補）

    業種
    インターネットサービス
    職種
    ITコンサルタント
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    株式公開準備

    ベンチャー企業

    転勤なし

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容：
    ◆担当業務
    〇担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行っていただきます。
    ・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
    ・クライアントの課題解決に向けたClipLineの用途設計、運用設計
    ・クライアントのClipLineの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
    〇クライアントとのハブとしてClipLineプロダクトやサービスの課題発見、改善提案を行っていただきます。
    ・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
    ・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
    ・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
    〇カスタマーサクセス組織のマネジメントの構築
    ・セールスマネージャ、プロダクトマネージャと連携したOKRの策定・CS施策の企画立案
    ・CS組織のKGI／KPI策定、CS業務設計・仕組み化
    ・CSチームメンバーのマネジメント、業務実行管理

    ※カスタマーサクセスメンバーとしてClipLineのクライアントやカスタマーサクセス業務に精通していただいた後、状況に応じてマネジメント業務に関わっていただきます

    ◆ポジションの魅力、やりがい
    〇自社プロダクトの成長を通じてSaaS事業のドライブを感じられます
    ・最もクライアントに近い位置でフィードバックを得ながら、一緒にプロダクトやサービスを改善・進化させられます。
    ・クライアントの課題に対して、改善の構想や計画を作って終わりではなく、自社プロダクトを使って継続的な改善まで担うことができます。
    〇難易度の高い課題に挑み続けることで、自身の成長に繋がる環境があります
    ・カスタマーサクセス組織の強化に向けて、組織作りに関わり、自ら主導できる機会があります。
    ・プロダクトやサービスの改善に向けて提案できる社内環境があり、自身の意欲次第で様々なチャレンジができます。
    詳細情報 エントリー

    求人番号：80405

    サービス業界向け動画プラットフォームの運営企業

    【フレックス/在宅】Webプラットフォームサービスのカスタマーサクセス

    業種
    インターネットサービス
    職種
    ITコンサルタント
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    株式公開準備

    ベンチャー企業

    転勤なし

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容：
    ◆担当業務
    〇担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行っていただきます。
    ・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
    ・クライアントの課題解決に向けたClipLineの用途設計、運用設計
    ・クライアントのClipLineの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
    〇クライアントとのハブとしてClipLineプロダクトやサービスの課題発見、改善提案を行っていただきます。
    ・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
    ・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
    ・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

    ◆ポジションの魅力、やりがい
    〇サービス業での経験を活かして、クライアントへの提供価値を高めることができます
    ・サービスの現場のマネジメントを経験し、誰よりもサービスの現場を理解していることをそのままクライアントへの提供価値に繋げることができます。
    ・自身が経験してきた業種はもちろんのこと、これまでビジネス上の接点がなかった業種のクライアントも担当していただくため、ビジネスパーソンとしての知見が広がります。
    〇難易度の高い課題に挑み続けることで、自身の成長に繋がる環境があります
    ・クライアントからは、カスタマーサクセスによる支援を含めて当社のサービスに期待していただいており、その期待に全力で応えていくことで対応力、提案力が鍛えられます。
    ・プロダクトやサービスの改善に向けて提案できる社内環境があり、自身の意欲次第で様々なチャレンジができます。
    詳細情報 エントリー

    求人番号：72256

    年商700億円の大手サービス企業グループのSIer企業（業務システム開発・保守・運用等）

    自社開発パッケージシステムのカスタマーサクセス【年商700億円の大手サービス企業グループ】

    業種
    システム　インテグレータ
    職種
    営業（法人・代理店向け）、技術営業（プリセールス・プロダクトマーケ）
    年収
    年収非公開
    勤務地
    埼玉県

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容：
    弊社グループに導入されている自社パッケージシステムを通じグループ内外問わずIT化・DX化を推進しております。
    すでに多くの企業に導入いただいているシステムですが、クライアントによって事業課題は異なり、同社のサービスに対する期待も様々です。

    同社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。
    同社のクライアントはまだまだIT化が進んでいない業界のため、本システムを通じ業務課題を解決する提案を行っていただきます。
    今後より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。

    【業務詳細】
    担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援
    ・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
    ・クライアントの課題解決に向けた業務の用途設計、運用設計
    ・クライアントのシステムの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援

    クライアントとのハブとして同社プロダクトやサービスの課題発見、改善提案
    ・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
    ・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
    ・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

    【仕事の魅力】
    ・働きやすさに定評あり
    同社ではリモート勤務も可能です。県外から通勤する社員や子育て中の社員など一人ひとりが働きやすい職場を実現しています。
    また、現在、IT事業部は26名の体制で取り組んでおりますが、そのうち半数の13名が女性です。育児休暇や時短出勤など育児をしながらでも働ける環境があります。
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