募集要項

募集背景

事業拡大に伴う増員

仕事内容

主に動物病院を顧客として、弊社の新規事業である「集客支援の予約システムサービス」のカスタマーサクセスを担当していただきます。動物病院に予約システム（SaaS型ITソリューション）を提供することで集客はもちろん、これまで受付・看護師さんが対応していた電話対応などの診療プロセスの工数削減に貢献します。またペットオーナー（飼い主様）は日時・場所を問わず、インターネットやアプリで手軽に予約が可能になります。サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客のビジネスを成功に導く重要なポジションです。

新規事業かつ少数精鋭の組織のため、今後の機能拡大・改善に顧客はもちろん自身の声を反映することができます。また、他社には真似できない付加価値の高いサービスを扱いながら、顧客の真の課題解決に向き合うことができます。

具体的には...
・オンボーディングをおこない、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行
・導入プロセスの改善や機能提案
・契約更新時の管理・対応
・新機能のアップセル提案、機能利用率の向上のための活動
・利用率が低いペットオーナー（飼い主様）に対する利用促進の支援

魅力...
・新規事業立ち上げの参画メンバーになります。
・新規事業のため、共に事業を拡大させていく経験ができます。
・役員直下の新規事業のため、事業の進め方や立ち上げ方法を議論しながら事業を創造する機会が得られます。

ポジション

【ペット業界向けに様々なサービスを展開】カスタマーサクセス

応募条件

■求める経験
・BtoB SaaS事業（SMB領域）におけるカスタマーサクセス経験2年以上
・営業経験の中で自信を持って「得意」と言えることがある、または大きな成果を出した経験がある
・弊社が掲げるミッションへの共感

あれば歓迎する経験：
・BtoB SaaS事業（SMB領域）におけるフィールドセールスとカスタマーサクセス両方の実務経験があれば尚良し
・メンバーマネジメント経験（2～3名以上）
・事業立ち上げの参画メンバーとしての経験がある

雇用形態

正社員

勤務地

東京都港区

勤務時間

9:00～18:00（休憩60分）※所定労働時間：8時間

年収

年収非公開

休日休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、会社が定める曜日（祝日など）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、、結婚休暇、出産休暇、ペット慶弔休暇、有給休暇等

福利厚生

社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、交通費／リモート手当支給、書籍購入制度（領収書申請、電子書籍OK）、ペット往診サービス社員割引、セールスインセンティブ（達成者）、表彰賞金制度（3ヶ月毎）、ストックオプション（当社のビジョンなどにマッチし、高い業績を見込める方には付与などを検討）等

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担当コンサルタント

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• 求人番号：133181

  企業名非公開

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  ソフトベンダ 、システム　インテグレータ 、サービスプロバイダ・通信キャリア 、IOT・ECペイメント 、インターネットサービス 、ハードベンダ 、ICT　その他

  職種

  テクニカルサポート、ヘルプデスク・運用サービス、システム企画

  年収

  年収非公開

  勤務地

  東京都

  仕事内容：

  職務内容
  図面データ活用クラウド「CADDi Drawer（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
  クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
  モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。
  
  ＜具体的な職務内容＞
  ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援
  ・Drawer活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）
  ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
  ・国内屈指の社内エンジニアとのDrawer機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
  ・顧客提供価値とDrawer事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
  
  仕事のやりがい・魅力
  ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
  また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。
  数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
  自社の社内エンジニアと二人三脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

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• 求人番号：133028

  企業名非公開

  業種

  ソフトベンダ 、システム　インテグレータ 、サービスプロバイダ・通信キャリア 、IOT・ECペイメント 、インターネットサービス 、ハードベンダ 、ICT　その他

  職種

  金融セールスサポート・アシスタント、テクニカルサポート

  年収

  年収非公開

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  【業務内容】
  ・面談日程調整（社内外メール・チャット連絡）
  ・提案状況の管理
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  ・稼働管理
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  求人番号：72712

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  デジタルマーケティング×DX推進を基に事業拡大しているベンチャー企業（上場）が情報システム担当者を募集

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  ○社内ITの整備・導入推進
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  業種

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  ※固定残業手当（45時間分）含む
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  ※採用時のポジションにより、試用期間終了後、別途役職手当・管理監督者手当を支給する場合あり。

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  既に弊社サービスにご掲載いただいているお客様に対して、弊社サービスの更なるご利用促進をいただくための企画業務やクライアントリレーション業務をお任せします。
  事業拡大やユーザーを獲得したいクライアントの抱える課題の解決に向けて、取り組んでいただきます。また、発展途上のサービスを扱うので、培ってきた経験を活かしつつ大きな裁量を持ってサービス自体の改善・提案をすることができます。
  
  ＜具体的な業務内容＞
  ・既存クライアントを中心とした企画提案営業
  ・オンボーディングの実施
  　セールスが受注した案件に対し、サービス運用開始までの導入支援
  ・運用サポート
  　運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などのお客様の目標達成に向け支援
  ・お客様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック　等
  
  ＜パートナーソリューションDivが扱う商材＞
  ■フランチャイズ比較.net　https://www.fc-hikaku.net/
  小売業や飲食業、サービス業など全国で幅広く展開するフランチャイズ事業者の総合情報サイト
  
  ■結婚相談所比較ネット　https://kekkon.kuraveil.jp/
  全国で展開する結婚相談所の総合情報サイト
  
  ■家庭教師比較くらべーる　https://kateikyoushi.kuraveil.jp/
  家庭教師と家庭教師センターの総合情報サイト
  
  ■留学くらべーる　https://ryugaku.kuraveil.jp/
  海外の国別の情報や大学留学、語学留学、ワーキングホリデーなど留学の総合情報サイト
  
  ＜キャリアパス＞
  年4回評価のタイミングがあるため、成果を出せば早期のステップアップが可能です。
  弊社ではM&Aや新規事業立ち上げ等で事業領域の拡張を行っておりますので、上位ポジションが詰まってしまう可能性は非常に低い環境です。

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