募集要項

募集背景

事業拡大に伴う増員

仕事内容

主に動物病院を顧客として、弊社の新規事業である「集客支援の予約システムサービス」のカスタマーサクセスを担当していただきます。動物病院に予約システム（SaaS型ITソリューション）を提供することで集客はもちろん、これまで受付・看護師さんが対応していた電話対応などの診療プロセスの工数削減に貢献します。またペットオーナー（飼い主様）は日時・場所を問わず、インターネットやアプリで手軽に予約が可能になります。サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客のビジネスを成功に導く重要なポジションです。

新規事業かつ少数精鋭の組織のため、今後の機能拡大・改善に顧客はもちろん自身の声を反映することができます。また、他社には真似できない付加価値の高いサービスを扱いながら、顧客の真の課題解決に向き合うことができます。

具体的には...
・オンボーディングをおこない、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行
・導入プロセスの改善や機能提案
・契約更新時の管理・対応
・新機能のアップセル提案、機能利用率の向上のための活動
・利用率が低いペットオーナー（飼い主様）に対する利用促進の支援

魅力...
・新規事業立ち上げの参画メンバーになります。
・新規事業のため、共に事業を拡大させていく経験ができます。
・役員直下の新規事業のため、事業の進め方や立ち上げ方法を議論しながら事業を創造する機会が得られます。

ポジション

【ペット業界向けに様々なサービスを展開】カスタマーサクセス

応募条件

■求める経験
・BtoB SaaS事業（SMB領域）におけるカスタマーサクセス経験2年以上
・営業経験の中で自信を持って「得意」と言えることがある、または大きな成果を出した経験がある
・弊社が掲げるミッションへの共感

あれば歓迎する経験：
・BtoB SaaS事業（SMB領域）におけるフィールドセールスとカスタマーサクセス両方の実務経験があれば尚良し
・メンバーマネジメント経験（2～3名以上）
・事業立ち上げの参画メンバーとしての経験がある

雇用形態

正社員

勤務地

東京都港区

勤務時間

9:00～18:00（休憩60分）※所定労働時間：8時間

年収

年収非公開

休日休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、会社が定める曜日（祝日など）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、、結婚休暇、出産休暇、ペット慶弔休暇、有給休暇等

福利厚生

社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、交通費／リモート手当支給、書籍購入制度（領収書申請、電子書籍OK）、ペット往診サービス社員割引、セールスインセンティブ（達成者）、表彰賞金制度（3ヶ月毎）、ストックオプション（当社のビジョンなどにマッチし、高い業績を見込める方には付与などを検討）等

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