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カスタマーサクセス

29 110件目を表示中)

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    求人番号:72371

    企業名非公開

    マーケティングプロモーション/販促担当(IT商材)

    業種
    商社
    職種
    販売促進・イベント
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都
    仕事内容:
    ITソリューション事業部にて取り扱っている商材の
    デジタルマーケティング、プロモーションの企画立案、実践を担当いただきます。

    1)インサイドセールス、デジタルマーケティングを活用した商談創出
    ・外注しているインサイドセールス業務の管理(営業活動状況の確認、マニュアルの整備等)
    ・MAツールを基にした分析やデジタルマーケティング

    2)営業活動を支援する各種コンテンツ・マテリアルの企画立案開発
    ・メディア戦略立案
    ・展示会の企画等

    求人番号:132011

    外資系 大手PLM/CAE ベンダー

    Simcenter Customer Support Senior Director

    業種
    ソフトベンダ
    職種
    プロジェクトマネージャー、テクニカルサポート
    年収
    1,500万円~1,900万円
    勤務地
    神奈川県

    外資系企業

    大手企業

    管理職・マネージャー

    海外出張

    土日祝休み

    仕事内容:
    職務概要

    日本におけるSimcenterカスタマーサポートのディレクターは、Simcenterカスタマーサポートチームを率い、顧客のオンボーディング、トレーニング、プロアクティブ/リアクティブなハイタッチサポート、機会の特定、コンサルティングによる関係構築などの活動を通じて、シーメンスSimcenter製品の積極的な顧客利用を促進し、成長させます。 地域のチームリーダーを鼓舞し、最も効果的なエンジニアリングリソースを投入することで、顧客ロイヤリティの向上、当社DI SWの成長機会の創出、採用から拡大、更新に至る販売サイクル全体における顧客離脱率の低減を実現します。
    この目的は、顧客が当社製品への投資収益率を最大化することに基づき、特にSimcenterポートフォリオを、製品ラインアップ全体にわたって地域内で継続的に成長させることです。
    営業担当者と連携し、主要な顧客関係者と連絡を取り合い、技術的な機会の開拓や対応を支援することで、模範的にチームをリードすることが、この職務に求められる基本的なスキルとなります。
    本ポジションは、グローバルファンクショナルチームおよび日本の当社DIソフトウェアの一員として、全体的な収益創出を支援する重要な責任を担うシニアポジションです。

    求人番号:131362

    企業名非公開

    Mendix Enterprise Sales Director

    業種
    ソフトベンダ
    職種
    営業管理職
    年収
    860万円~1,890万円
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    海外展開あり

    管理職・マネージャー

    英語力が必要

    土日祝休み

    仕事内容:
    ■業務内容
    私たちは勢いを加速させるために投資を行い、日本チームを成長させようとしています。
    常に卓越したものを求め、イノベーションに情熱を持ち、協力的でかつエネルギッシュなチームで働きたい方であれば、Mendixこそあなたにぴったりです。


    日本のMendixセールスディレクターとして、パイプラインを構築し、需要創出を推進するシニアエグゼクティブレベルで働き、顧客・パートナー・業界インフルエンサー・見込み客のエコシステムを構築し、 所有することで、担当地域で販売チームの大きな成長の実現をリードしていただきます。 パイプラインの高成長ビジネスフランチャイズの構築に焦点を当て、拡張チーム(主にシーメンスDIソフトウェアのパートナーセールスチームやカスタマーサクセスマネージャー、サービスチーム)と協力しながら、 高い成長率を達成することができます。また、市場からのフィードバックを吸収・分析し、製品チームにフィードバックすることで、製品ロードマップの推進を支援します。
    そのために、日本のシーメンスDIソフトウェアと密接に協力し、組織内にすでに存在するビジネス・インフラを活用(増強)していくことを期待しています。

    求人番号:71816

    企業名非公開

    【技術部門直轄】コンテンツマーケティング

    業種
    商社
    職種
    広報・PR、広告・宣伝、販売促進・イベント
    年収
    400万円~700万円
    勤務地
    東京都
    仕事内容:
    技術部門直轄の組織で、既存顧客に向けたコンテンツマーケティングをご担当頂きます。
    既存顧客向けにオンライン学習ポータルサービスやサポートサイトの企画~運営~運用まで、幅広くご担当頂きます。

    具体的な業務:

    ・エンジニアリング向けソフトウェアのコンテンツマーケティング担当
     ┗カスタマーサクセス、顧客満足度、NPSの向上・維持活動の戦略実行
     ┗ユーザー向けWebページ(サポートサイト、動画コンテンツサイト)の管理、運用、制作ディレ  クション
    ・エンジニアリング向けソフトウェアのトレーニングセミナーの計画、運用、管理
    ・ユーザー向けサービスの拡販戦略の立案

    求人番号:131955

    コンサルティング会社(人材育成・研修)

    【千代田区】セールス / 教育・研修に興味がある方に最適なポジションです!

    業種
    コンサルティング業界 その他 、教育
    職種
    営業(法人・代理店向け)、教育研修・資材作成
    年収
    400万円~700万円
    勤務地
    東京都

    大手企業

    マネジメント業務なし

    転勤なし

    土日祝休み

    仕事内容:
    ■企業のニーズを掴み、コンサルティング営業部門へトスアップする役割を担っていただきます。休眠顧客のナーチャリングをマーケティング部門と連携していくことも行います。またセミナー等のマーケティング活動の支援も行います。
    ■代理店や取次店などのチャネルとの窓口の役割も担い、代理店や取次店の活性化施策について企画実行を行います。
    ■プロダクト(映像教材、各種公開講座、各種アセスメント)の販売について、発掘から提案、クロージングまで行います。また受注後のフォロー(カスタマーサクセス)の役割も担います。

    ※カスタマイズするような研修やコンサルティングに関してはは、ニーズが出てきた際にはコンサルティング営業が主となり受注活動を引き継ぎます。その為、このポジションのセールスコンサルタントはディスカッションペーパー提示後は、第一線を離れてその後の経緯のみ確認することとなります。

    【扱う研修事例】
    リーダーシップ開発
    部長層・課長層の育成
    ホワイトカラーの生産性向上
    営業組織の強化
    ダイバーシティ&インクルージョン
    組織文化変革
    異文化適応
    ナショナルスタッフの育成
    英語コミュニケーション
    新人・若手社員の育成
    戦略人事の促進/HRBPの育成
    ほか

    【就労環境】
    現在は週2回出社、それ以外は在宅勤務・リモート対応が多数をしめます。
    ※フリーフレックスのため、0時~5時以外であれば自由に時間を使って勤務いただけます。

    求人番号:131887

    企業名非公開

    業種
    人材サービス業
    職種
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都、大阪府
    仕事内容:
    リーベルキャリアをご利用いただく求職者様の集客から、
    キャリアアドバイザーとの面談設定までを
    「マーケティング」の観点から最大化できるようサポートします。

    具体的には・・・
    ・求職者集客(SNS担当、アフィリエイト担当、SEO担当など)
    ・カスタマーサクセスを考えた導線設計、施策実施
    ・求職者との接点を再設計、改善するための分析や提案、実行
    ・ユーザー体験(使いやすさ、感動、印象など)の向上
     ※ユーザー視点での導線改善のみならず、興味があればUI/UX改善などにも挑戦が可能です。
    など

    仕事の魅力
    ・目標自体はマーケチーム全員で追いかけますが、担当領域に関しては1~2つを
     適正に応じて専任でご担当いただくため、専任マーケターとしての実績・キャリアを
     積んでいただけます。
    ・事業拡大のフェーズによっては採用にも携わることができ、
     専任チームを作っていただくことも可能です。
    ・「組織の売上目標」にマーケティングの内容が寄与するため、
     事業家目線での集客など多角的に施策を考える機会があります。

    求人番号:72070

    大手PLMソリューションプロバイダー

    Senior Customer Success Manager(Japan)

    業種
    ソフトベンダ
    職種
    マーケティングコンサルタント、マーケティング その他
    年収
    1,000万円~1,800万円
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    海外出張

    英語力が必要

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容:
    日本国内のお客様の戦略的アドバイザーおよびパートナーとなることができるシニアカスタマーサクセスマネージャーを探しています。お客様との長期にわたる関係を構築しながら、クラウド製品の継続的な採用を可能にし、ビジネスの成果を確実に達成する上で重要な役割を果たします。カスタマーサクセスAPACのディレクターに報告するこのポジションでは、シーメンスソリューションの最大の価値と採用を推進するために、ビジネス戦略、コンサルティングの考え方、クラス最高のサービスを推進することが求められます。またこのポジションは、変更管理を推進する協同的なポジションであり、主要なビジネス意思決定者とのカスタマーサクセスプランやビジネスレビューを実行しながら、機会と採用活動を特定します。そして、リニューアルや拡張戦略について、営業チームと緊密に働き、関与し、連携します。

    ・すべての販売後の活動をせきにリードし、シーメンスの顧客に認識できるビジネス価値を創造する
    ・シーメンスのお客様をオンボーディングし、実現までの時間を短縮し、お客様が前向きなビジネス成果を達成できるよう支援することに重点を置く
    ・アカウントの状態を追跡して解約リスクを特定し、そのリスクを積極的に排除する(問題になる前に阻止する)
    ・シーメンスソリューションの採用を確実にするために、カスタマーサクセスプラン(CSP)に協力して実行する
    ・カスタマーリードやそのチームと前向きで深い関係を構築し、シーメンスのアカウントチームと協力して高い顧客満足度レベルを維持する
    ・お客様のニーズを提唱し、お客様により良いサービスを提供する方法について社内チームにフィードバックを提供する
    ・定期的なチェックインコール、エグゼクティブビジネスレビュー、ウェビナー、顧客とのメンタリングセッションを開催する
    ・組織の規模を拡大し、社内外の多数のステークホルダーやチームと協力できるプロセスを提案および構築することに長けている

    求人番号:68541

    著名なセキュリティ専業企業

    【ソリューション基盤G】保守・サポート担当(リーダークラス)

    年収
    600万円~900万円
    勤務地
    東京都
    仕事内容:
    当社が提供するセキュリティ製品の保守・サポートを担当するチームのリーダー候補としてご活躍いただきます。
    当社の保守・サポートチームは一般的な保守業務に留まらず、クラウドサービスのデモンストレーションやトレーニングなどのカスタマーサクセス業務など多岐に渡るため、ご経験やご希望に合わせてスキルの幅を広げられる環境が用意されていると考えております。
    また、今回募集の組織は創設されたばかりであるため、業務フローの構築改善も大きなミッションとなっており、中長期的にはセキュリティソリューション事業全体の管理やサポートを担う計画を立てております。

    【詳細】(ご経験やご希望によりアサインします)
    ■保守サポート業務
     設計構築部隊や委託業者と連携をしながら、顧客の問い合わせ対応や課題解決を行っていただきます。

    ■カスタマーサクセス業務
     顧客に提供しているクラウドサービスのデモンストレーションやトレーニングを通じ、
     顧客の業務効率化や活用促進を支援いただきます。

    ■事業管理
    当社自体のセキュリティレベルの向上や事業部の生産性・工数管理などのミッションを担います。

    求人番号:72779

    企業名非公開

    業種
    インターネットサービス 、メディカル その他
    職種
    Webコンテンツ企画・編集・ライティング、編集・エディター
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    海外展開あり

    上場企業

    ベンチャー企業

    土日祝休み

    仕事内容:
    BtoB SaaSのマーケティンググループとして、Webメディアの編集業務を担っていただきます。

    カイポケのマーケティング組織は、メディア企画・WEB広告・オンラインイベント・オフラインイベント・DM・コミュニティ開発など、
    複数のチャネルを統合的に設計して、運営しています。

    BtoB SaaSのマーケターの特性として、集客だけでなくセールスやCSと連携しながら、Webメディアの拡大を推進していただきます。
    従って、自ずと事業の状況に合わせてプロモーションの戦略を軌道修正しながらPDCAを回していくこととなるため、事業戦略とリンクした業務遂行をしながら戦略思考をも身に着けることが出来ます。

    【ポジションについて】
    カイポケのマーケティングポジションの中から、スキル/経験/志向性に合わせて、以下のようなポジションを担っていただきます。
    ゆくゆくはWebメディアの編集長や組織マネジメントなど上流の役割に拡張していっていただく期待値です。

     -Webコンテンツの企画・ディレクション・制作
     -Webメディアの運営(登録数最大化・計数管理・改善施策の実施…etc)

    【得られるスキルや経験】
     -Webコンテンツマーケティングに関するスキル・経験
     -Web広告に関するスキル・経験
     -SEOに関するスキル・経験

    【使用ツール】
     -Google Workspace
     -Salesforce
     -Marketo
     -Tableau
     -各種SNS
     -CMS(Movable Type、microCMS、など)

    求人番号:71012

    シェアNo.1製品を持つソフトウェア会社(東証一部上場)

    大手企業向けITソリューション提案営業(マネジメント候補)

    業種
    コンサルティングファーム 、ソフトベンダ
    職種
    営業(法人・代理店向け)、営業管理職
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    海外展開あり

    上場企業

    土日祝休み

    仕事内容:
    東日本エリアを中心に、日本を代表する大手企業(主に上場企業)のお客様に対して、3G(グループ、グローバル、ガバナンス)をキーワードにグループ経営を支援するソリューション提案営業をご担当いただきます。「顧客の経営課題は何か?」「その本質的な問題は何か?」を追求し、それらを解決する為のソリューションを提案していく事がMissonとなります。
    当社の営業の主な特徴は「成長市場にポジショニングし自社製品で勝負できる」「優良顧客と長期リレーションが構築できる」「営業→事業責任者など柔軟なキャリアプランがある」という3点です。

    <業務内容>
    ・当社開発の連結会計システムを中心とした、グループ経営を効果的・効率的に行うためのソリューション提案営業業務に携わっていただきます。
    ・複数の業種を担当テリトリとして受け持っていただき(=テリトリ責任者)、担当者自身で与えられた予算を達成する為の計画立案・実行・改善というPDCAを行って頂くため、個人に与えられる裁量は大きくなっています。
    ・担当テリトリには既存顧客・新規顧客どちらも存在する為、既存顧客の深掘りによる売り上げ拡大および新規顧客獲得によるシェア拡大の両方が求められます。
    ・具体的な業務としては、マーケティング施策の検討・実行によるリード獲得、案件掘り起こし・提案・クロージング・カスタマーサクセス、といったセールスプロセス全般におけるタスクです。営業がセールスプロセスに対して全責任を持ち、顧客および社内をリードしていきます。その為、顧客の経営課題は何か?その本質的な問題は何か?それらに対して当社として提供できる価値は何か?について追及し、提案・クロージングシナリオを描くことが営業に求められる役割となります。
    ・提案に関しては、コンサルティング部門など複数部門でのチームで行います。

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