カスタマーサクセス を含む転職求人一覧

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該当求人:26

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26 1120件目を表示中)

    求人番号:140875

    企業名非公開

    業種
    人材サービス業
    職種
    営業(個人向け)、営業(法人・代理店向け)
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都
    仕事内容:
    人材紹介事業における下記カスタマーサクセス業務に従事いただきます。

    ・ご登録済み候補者に向けた各種情報配信の企画/実行
    ・情報配信結果の分析
    ・顧客接点の最適化に向けた施策検討、業務改善
    ・自社データベースの品質管理/向上 等

    また、上記業務をキャッチアップいただいた先では、当社グループの他事業である副業/独立支援サービスとのシナジー創出にも関与いただき、グループ全体のカスタマーサクセス機能の強化に取り組んでいただくことを期待いたします。

    【魅力】
    大手・中堅コンサルティングファームの実績を重ねたマネージャー層を中心に、ジュニア~エグゼクティブ層までの、現役コンサルタント約5,000名が登録しており、転職支援を行うことがクライアント企業への大きな貢献となる方々へサービスを展開しております。また、単に転職を薦めることはせず、中長期的な視点で候補者のキャリアに伴奏することをミッションとしています。

    候補者にとって最適なキャリアが描けないのであれば、「転職しない方が良い」というアドバイスも行います。「転職支援期間:平均3年」という数字に表れる通り、転職ありきのお付き合いではなく、「価値ある転職」の支援を行っている為、非常にやりがいを感じることのできる環境です。

    また、以下のように働きやすい環境も整えております。
    ・フルフレックス、リモート制度が完備されており、仕事/プライベート双方を追究できる
    ・パーパス経営のもと、社員全員が共通の目的意識を持って熱量高く働ける環境
    ・経営陣との距離感が近く、風通しの良さを感じられる社風

    求人番号:133181

    企業名非公開

    業種
    ソフトベンダ 、システム インテグレータ 、サービスプロバイダ・通信キャリア 、IOT・ECペイメント 、インターネットサービス 、ハードベンダ 、ICT その他
    職種
    テクニカルサポート、ヘルプデスク・運用サービス、システム企画
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都
    仕事内容:
    職務内容
    図面データ活用クラウド「CADDi Drawer(ドロワー)」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
    クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
    モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。

    <具体的な職務内容>
    ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用(モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携)に関するコンサルティング及び活用支援
    ・Drawer活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施(PDCA推進)
    ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
    ・国内屈指の社内エンジニアとのDrawer機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
    ・顧客提供価値とDrawer事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

    仕事のやりがい・魅力
    ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
    また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます&活かせます。
    数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
    自社の社内エンジニアと二人三脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

    求人番号:132011

    外資系 大手PLM/CAE ベンダー

    Simcenter Customer Support Senior Director

    業種
    ソフトベンダ
    職種
    プロジェクトマネージャー、テクニカルサポート
    年収
    1,500万円~1,900万円
    勤務地
    神奈川県

    外資系企業

    大手企業

    管理職・マネージャー

    海外出張

    土日祝休み

    仕事内容:
    職務概要

    日本におけるSimcenterカスタマーサポートのディレクターは、Simcenterカスタマーサポートチームを率い、顧客のオンボーディング、トレーニング、プロアクティブ/リアクティブなハイタッチサポート、機会の特定、コンサルティングによる関係構築などの活動を通じて、シーメンスSimcenter製品の積極的な顧客利用を促進し、成長させます。 地域のチームリーダーを鼓舞し、最も効果的なエンジニアリングリソースを投入することで、顧客ロイヤリティの向上、当社DI SWの成長機会の創出、採用から拡大、更新に至る販売サイクル全体における顧客離脱率の低減を実現します。
    この目的は、顧客が当社製品への投資収益率を最大化することに基づき、特にSimcenterポートフォリオを、製品ラインアップ全体にわたって地域内で継続的に成長させることです。
    営業担当者と連携し、主要な顧客関係者と連絡を取り合い、技術的な機会の開拓や対応を支援することで、模範的にチームをリードすることが、この職務に求められる基本的なスキルとなります。
    本ポジションは、グローバルファンクショナルチームおよび日本の当社DIソフトウェアの一員として、全体的な収益創出を支援する重要な責任を担うシニアポジションです。

    求人番号:131955

    コンサルティング会社(人材育成・研修)

    【千代田区】セールス / 教育・研修に興味がある方に最適なポジションです!

    業種
    コンサルティング業界 その他 、教育
    職種
    営業(法人・代理店向け)、教育研修・資材作成
    年収
    400万円~700万円
    勤務地
    東京都

    大手企業

    マネジメント業務なし

    転勤なし

    土日祝休み

    仕事内容:
    ■企業のニーズを掴み、コンサルティング営業部門へトスアップする役割を担っていただきます。休眠顧客のナーチャリングをマーケティング部門と連携していくことも行います。またセミナー等のマーケティング活動の支援も行います。
    ■代理店や取次店などのチャネルとの窓口の役割も担い、代理店や取次店の活性化施策について企画実行を行います。
    ■プロダクト(映像教材、各種公開講座、各種アセスメント)の販売について、発掘から提案、クロージングまで行います。また受注後のフォロー(カスタマーサクセス)の役割も担います。

    ※カスタマイズするような研修やコンサルティングに関してはは、ニーズが出てきた際にはコンサルティング営業が主となり受注活動を引き継ぎます。その為、このポジションのセールスコンサルタントはディスカッションペーパー提示後は、第一線を離れてその後の経緯のみ確認することとなります。

    【扱う研修事例】
    リーダーシップ開発
    部長層・課長層の育成
    ホワイトカラーの生産性向上
    営業組織の強化
    ダイバーシティ&インクルージョン
    組織文化変革
    異文化適応
    ナショナルスタッフの育成
    英語コミュニケーション
    新人・若手社員の育成
    戦略人事の促進/HRBPの育成
    ほか

    【就労環境】
    現在は週2回出社、それ以外は在宅勤務・リモート対応が多数をしめます。
    ※フリーフレックスのため、0時~5時以外であれば自由に時間を使って勤務いただけます。

    求人番号:72070

    大手PLMソリューションプロバイダー

    Senior Customer Success Manager(Japan)

    業種
    ソフトベンダ
    職種
    マーケティングコンサルタント、マーケティング その他
    年収
    1,000万円~1,800万円
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    海外出張

    英語力が必要

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容:
    日本国内のお客様の戦略的アドバイザーおよびパートナーとなることができるシニアカスタマーサクセスマネージャーを探しています。お客様との長期にわたる関係を構築しながら、クラウド製品の継続的な採用を可能にし、ビジネスの成果を確実に達成する上で重要な役割を果たします。カスタマーサクセスAPACのディレクターに報告するこのポジションでは、シーメンスソリューションの最大の価値と採用を推進するために、ビジネス戦略、コンサルティングの考え方、クラス最高のサービスを推進することが求められます。またこのポジションは、変更管理を推進する協同的なポジションであり、主要なビジネス意思決定者とのカスタマーサクセスプランやビジネスレビューを実行しながら、機会と採用活動を特定します。そして、リニューアルや拡張戦略について、営業チームと緊密に働き、関与し、連携します。

    ・すべての販売後の活動をせきにリードし、シーメンスの顧客に認識できるビジネス価値を創造する
    ・シーメンスのお客様をオンボーディングし、実現までの時間を短縮し、お客様が前向きなビジネス成果を達成できるよう支援することに重点を置く
    ・アカウントの状態を追跡して解約リスクを特定し、そのリスクを積極的に排除する(問題になる前に阻止する)
    ・シーメンスソリューションの採用を確実にするために、カスタマーサクセスプラン(CSP)に協力して実行する
    ・カスタマーリードやそのチームと前向きで深い関係を構築し、シーメンスのアカウントチームと協力して高い顧客満足度レベルを維持する
    ・お客様のニーズを提唱し、お客様により良いサービスを提供する方法について社内チームにフィードバックを提供する
    ・定期的なチェックインコール、エグゼクティブビジネスレビュー、ウェビナー、顧客とのメンタリングセッションを開催する
    ・組織の規模を拡大し、社内外の多数のステークホルダーやチームと協力できるプロセスを提案および構築することに長けている

    求人番号:71287

    介護・医療・ヘルスケア領域で情報インフラサービス業

    【介護・医療・ヘルスケア領域で情報インフラサービス業/東京】介護業界経験者オープンポジション

    業種
    インターネットサービス 、人材サービス業
    職種
    事業企画・事業開発、営業(法人・代理店向け)
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    海外展開あり

    上場企業

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容:
    業務内容は配属ポジションによって異なります。

    ▼配属ポジション例
    各事業領域において、候補者様のご経験やご志向に併せてポジションをご提案させていただきます。

    ・商品企画
    ・事業開発
    ・セールス
    ・マーケティング
    ・カスタマサポート等

    ▼所属しているメンバー層とキャリアパス
    20代中盤~40代まで幅広い層のメンバーが活躍しております。

    ・大手介護事業会社での自社ソフト開発の経験を活かし、介護事業者向け経営支援SaaSのプロダクトオーナーへ(商品企画)
    ・介護業界のパイオニア企業での事業所立ち上げやSV経験を経て、介護事業者向け経営支援SaaSで大手顧客向けサービス導入責任者へ(カスタマーサクセス)
    ・大手介護事業会社でのフランチャイズ事業責任者の経験を活かし、新規事業の責任者へ(事業開発)

    求人番号:71080

    介護・医療業界向け情報インフラサービス企業

    【介護・医療・ヘルスケア領域で情報インフラサービス業/東京】M&Aインサイドセールス

    業種
    インターネットサービス 、人材サービス業
    職種
    営業(法人・代理店向け)、内勤営業
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    海外展開あり

    上場企業

    土日祝休み

    仕事内容:
    インバウンド・アウトバウンドによるコール業務を通じて見込み顧客の発掘および見込顧客の育成、中長期的な関係性構築を行っていただくことがミッションです。
    立ち上げフェーズのため、幅広い業務を経験出来ます。

    <インバウンド業務>
    ・売却、買収に興味ある企業様からの受電対応
    ・HPよりお問い合わせいただいた企業様への架電対応

    <アウトバウンド業務>
    ・過去のお問い合わせに対しての掘り起こしコール
    ・メールマガジンやHPをご確認いただいた方へのアプローチ
    ・クライアント要望に応じた新規開拓コール

    <その他>
    ・他部署へのナレッジ共有
    ・インサイドセールス視点によるマーケティング施策の立案
    業種
    インターネットサービス 、人材サービス業
    職種
    事業企画・事業開発、市場調査・データ分析
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    海外展開あり

    上場企業

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容:
    事業のグロースに対し、データ分析による改善余地が大きいため、様々な観点からデータを基にした戦略の策定と企画推進を担っていただきます。

    ・市場予測、競合調査を基にしたマーケティング戦略の立案から実行
    ・蓄積されてきた顧客の売上や従業員数などの「経営データ」、機能/サービス利用にかかわる「行動データ」を活用したカスタマーサクセス戦略の立案から実行
    ・マーケティングからセールス、カスタマーサクセスまでを一気通貫で捉えた売上向上のための仕組み/組織づくり
    など

    応募者の方のキャリアパスや志向性をもとに、部署横断でポジションをご提案をさせていただきます。
    (ポジション例)
    ・複数チャネルを統合的に設計するWEBマーケティングの企画担当
    ・Saas内の顧客データをもとに顧客体験を設計するカスタマーサクセスの企画担当
    ・顧客ニーズから設計していく新規事業開発担当
    etc...

    <ポジションの魅力>
    ・企画担当として戦略立案から売り上げ管理まで関わり、経営者目線で主体的にサービスの成長を牽引すること
    ・業界/プロダクトの構造上扱えるデータ量が非常に多いため、様々な切り口から分析を行え、顧客の状況やマーケットの課題を定量的に可視化し向き合えること
    ・上流のマーケティングから営業/オペレーション改善、カスタマーサポートなどの幅広い業務に関わることができ、その中でインパクトの大きな課題に対して、自立的に意思決定し向き合えること

    <キャリアパス>
    ・事業責任者
    ・プロモーションの中で役割を拡張していただくマーケティングマネージャー
    ・サービス改善や企画を行うプロダクトマネージャー
    ・顧客への価値浸透を行う、カスタマーサクセスの企画
    ・事業開発領域での事業責任者経験

    求人番号:71359

    ビッグ・データ、MA、デジタルマーケティングなど、多彩なソリューションを提供するマザーズ上場企業

    【ソリューション提供/上場企業】カスタマーサクセスマネジャー

    業種
    ICT その他
    職種
    事務系スペシャリスト その他 、テクニカルサポート
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    上場企業

    管理職・マネージャー

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容:
    【業務内容】
    ・顧客の利用状況の可視化、解約予兆の予測からテックタッチスキームの企画・立案、構築、実行まで
    ・顧客の活用を促進するプログラム企画及び運用(ユーザー会、動画企画、活用支援セミナー、マーケティングオートメーションの活用 等)

    ▼業務から得られる知識及びスキル
    ・社内のデータサイエンティストが実施する社内勉強会などでの知見の習得
    ・マーケターとしてのご経験を活かしながら各業界を代表する大手企業の事業成功に向き合う経験
    ・日本を代表する各業界の企業/マーケターとリレーション及び協働によるバリエーション豊富な実務体験
    (金融/EC/流通/広告/外食/出版など、取引社数は上場企業を中心に約1000社)
    ・マネジメントポジションへの挑戦機会に恵まれやすい環境(2019年7月に新設したばかりの部門でこれから拡大していく段階です)
    ・クライアントのフィードバックを活かしながら自社プロダクトを育てていく役割
    ・海外製品も含めた最先端技術のプロダクト・サービスのカスタマーサクセスプラン策定及びリード経験
    ・キャリアパスの多様な選択肢(CSのスペシャリスト、プロダクトマネージャー、コンサルタント等)
    ・社内での重要度が高く注目されている部門の為、プレッシャーもあるものの大きなやりがい
    業種
    システム インテグレータ 、ICT その他
    職種
    営業(法人・代理店向け)
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    上場企業

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容:
    ■お任せしたい業務内容
    アライアンス開発室が配属するビジネス統括本部は、セールス、カスタマーサクセス、コンサルティングの機能を有しています。
    顧客とのフロント対応を一手に引き受けている本部においてアライアンス開発室は、社外の重要なパートナー(Google、Microsoft、電通等)や戦略顧客(伊藤忠等)とのアライアンスを通じて、自社のみのオーガニックな成長を超えた、非連続な成長を推進すべく、今年度から新設した部署です。
    大きく、以下2つの役割を持っています。
     1.パートナー企業との会社対会社での関係構築によるインパクトの?きい案件・成果の創造
     2.受発注の関係を超えた枠組みでの顧客とのビジネス/サービス創造の推進

    クライアントのDX推進パートナーとして新たな躍進を目指す当社において重要な役割を担うアライアンス開発室にて「アカウント営業 兼 アライアンス営業」としての業務をお任せいたします。

    クライアントのDX推進パートナーとして新たな躍進を目指す当社は、データを用いた「予測・最適化」をビジネスに組み込むビッグデータ活用コンサルティングと、データを用いた「One to OneなCRM/リアルとデジタルを融合したOMO」を実現するデジタルマーケティングサービスの2事業を展開しており、クライアントの新規サービスや業務改革に新しい技術を積極的に組み込むプロジェクトを推進しています。
    中でも本組織は、組織横断や全社横断プロジェクトを扱うことが多く、一クライアントのみならず業界全体の課題を捉え、全社を巻き込んだソリューションを提供することが期待されています。
    DXを推進するクライアントと共に、業務改革や基盤開発、人材育成等データ利活用における様々なテーマを取り扱い、クライアントや業界の未来をプロデュースしていくような仕事です。
    (ブレインパッドの支援の特徴は、お客様のビジネスの成果を創出するために、現場部門だけでなく・ステークホルダーの方とも一緒に汗をかきながら実行・伴走支援するスタイルです。また、構想計画段階からご提案するケースが多く、お客様と一緒になってあるべき姿を描きプロジェクトゴールまで長く、深く入ります。このような案件の獲得・商談活動・ビジネスプロデュースを行います。)

26 1120件目を表示中)

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カスタマーサクセス

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