募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員
- 仕事内容
- 弊社グループに導入されている自社パッケージシステムを通じグループ内外問わずIT化・DX化を推進しております。
すでに多くの企業に導入いただいているシステムですが、クライアントによって事業課題は異なり、同社のサービスに対する期待も様々です。
同社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。
同社のクライアントはまだまだIT化が進んでいない業界のため、本システムを通じ業務課題を解決する提案を行っていただきます。
今後より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。
【業務詳細】
担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援
・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
・クライアントの課題解決に向けた業務の用途設計、運用設計
・クライアントのシステムの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
クライアントとのハブとして同社プロダクトやサービスの課題発見、改善提案
・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
【仕事の魅力】
・働きやすさに定評あり
同社ではリモート勤務も可能です。県外から通勤する社員や子育て中の社員など一人ひとりが働きやすい職場を実現しています。
また、現在、IT事業部は26名の体制で取り組んでおりますが、そのうち半数の13名が女性です。育児休暇や時短出勤など育児をしながらでも働ける環境があります。
- ポジション
- 自社開発パッケージシステムのカスタマーサクセス
- 応募条件
-
■求める経験
【必須経験】
・学歴不問
・何らかの営業・販売経験者
【歓迎条件】
・自社パッケージシステムのカスタマーサクセス経験
・販売からアフターフォローまで一気通貫実行してきた経験
- 必要スキル
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■他の言語スキル
日本語レベル：特にないが面接時にスムーズに話せるレベル
- 雇用形態
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正社員
- 転勤
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有
- 勤務地
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埼玉県さいたま市
- 勤務時間
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9時から18時
- 年収
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年収非公開
- 休日休暇
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・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日祝） ・有給休暇（入社半年後10日から最高20日） ・産休・育休 ・介護休暇
- 福利厚生
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加入保険：社会保険完備 福利厚生： ・昇給年1回 ・通勤手当 ・退職金制度（定年60歳） ・社員旅行あり ・グループ関連施設の割引有 ・外部研修費用補助 ・資格取得支援制度
- 受動喫煙防止措置
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屋内禁煙／喫煙室設置／対策なし／その他
