求人番号:152230
外資系製薬メーカー
マルチチャネルカスタマーエンゲージメント【マネージャー】:高い成長を続けている外資系製薬会社!
- 業種
- 製薬メーカー
- 職種
- デジタルマーケティング・CRM・SEO
- 年収
- 900万円~1,200万円
- 勤務地
- 東京都
外資系企業
管理職・マネージャー
海外折衝
英語力が必要
転勤なし
土日祝休み
リモートワーク可
- 仕事内容:
- ◆ミッション
マルチチャネルカスタマーエンゲージメントチームは、マルチチャネル戦略の発展をリードし、顧客(HCP/患者)のUXを改善させる
会社/ブランドの戦略に基づいて効果的なチャネルとコンテンツの提案を行い、売上目標を達成するための包括的なデジタルプランを立案する
エンゲージメント、カバレッジ、SEOパフォーマンスなど、さまざまなKPIを達成する
◆主な職務内容
・当社のマルチチャネルマーケティング戦略の立案と展開をリードする
・マルチチャネルを活用して、ブランドのコンテンツ配信をリードする
・カスタマーエクスペリエンス向上のためにデジタルチャネルを管理、開発、改善する
・デジタルマーケティングについて社内関係者と協業してガイドラインやSOPを作成、モニタリングを行う
・ブランド戦略に基づいて、顧客にリーチするためのデジタル戦略を提案する
・BU、MA、CE、BTS(IT)など社内のパートナーと協力し、各種運用手順を継続的に改善する
・より効果的なデジタルマーケティングのためにベンダーやエージェンシーパートナーと協業する
●Strategic Planning
-デジタル戦略の立案をリードする
-市場でのオポチュニティエリアを特定し、マルチチャネルアプローチを活用した改善の機会を提案する
-アフィリエイトのデジタル戦略をブランド戦略と調和させる
-アフィリエイトのデジタル戦略をブランドチームに提示し、調整する
-ブランドチームと協力して、アフィリエイトのデジタル戦略に調和したプランを立案する
-ブランドプランがもっとも強く顧客とエンゲージできるようなチャネルプランになっているか確認し、ブランドチームがもっとも効果的に顧客との関係を築き目標を達成するために必要な情報を提供する
●Tactical Implementation
-ブランドプラン実行の一翼を担い、組織横断的に協業する
-チャネルミックス計画、KPI設定、結果の評価を含むブランドチームのデジタル活動の実施をリードする
-新たな施策やチャネル/ツールのパイロットプロジェクトを実施する
-データを活用して意思決定を推進する
-プランやSOP等に従ってデジタルチャネルの運用と開発をリードする
●Internal and External Partner Management