- 未経験歓迎
- 業種
- 損害保険 、金融 その他
- 職種
- コールセンター・カスタマーサービス
- 年収
- 420万円～500万円
- 勤務地
- 東京都
外資系企業
大手企業
転勤なし
未経験歓迎
- 仕事内容：
- リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る
１）電話やメール、LINEやチャットにて問合せをいただいたお客様への応対
・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き
・契約内容の変更や解約等の保全手続き
２）上記１）に伴う事務処理
・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など
3）上記１）2)の経験後、スーパーバイザーを目指していただきます。
スーパーバイザーの職務内容
・オペレーターの育成やエスカレーション対応
・業務効率化に向けた改善活動
・マニュアルの整備や研修 など
■その他
入社1年後にアシスタントスーパーバイザー、2年後にスーパーバイザーを目指していただきます。
・土日祝の勤務について
シフトにつきまして、2週間ごとに作成し、2日間希望が入れられます。
毎週土日どちらかに希望を入れた場合については、50%程度の出勤となりますが、
祝日等を鑑みると、土日に休み希望を入れた場合、毎月、土日祝の40-65%程度が
出勤になります。
・その他
年末年始は、センターは稼働していません
平日の問い合わせが多い為、特に土日祝の出勤頻度が高いというわけではありません。