募集要項
- 仕事内容
- 全国の不動産仲介会社12万社に対して、営業支援プラットフォームサービスを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び導入コンサルティングをお任せします。
また、サービスの日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
・オンボーディングの実施
セールスが受注した案件に対し、サービス運用開始までの導入支援
・運用サポート
運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などのお客様の目標達成に向け支援
・お客様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック 等
- ポジション
- 【カスタマーサクセス】不動産領域DXスタンダードを目指すSaaS事業の立ち上げメンバー
- 応募条件
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■求める経験
●下記いずれかのご経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業経験
・カスタマーサポート経験
・サービス導入支援経験
歓迎スキル・経験：
・SaaS系の会社でのカスタマーサクセス経験
・不動産業界経験
・マネジメント、戦略立案～KPI管理、施策実施をリードした経験
- 雇用形態
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正社員
- 勤務地
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東京都港区
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム：10:00～16:00/1日の標準労働時間：8時間）
- 年収
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※固定残業手当（45時間分）含む
※45時間を超過した時間外労働の残業手当は追加支給。
※採用時のポジションにより、試用期間終了後、別途役職手当・管理監督者手当を支給する場合あり。
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（時間単位での取得も可能）等
- 福利厚生
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各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、交通費全額支給、在宅勤務制度、資格補助制度、ベネフィットステーション、N－minutes（1日20分間昼寝ができる）等、その他独自の制度多数
