募集要項

募集背景

フロントオフィスの機能強化の為の募集です。

仕事内容

高単価ホテルのフロントチームをマネジメントしていただくポジションです。

【具体的な仕事内容】
・ホテルの宿泊部門（フロントデスク/ゲストリレーションズなど）のマネジメント
・ハウスキーピングと連携し客室のルームコントロール業務
・備品調達、清掃、ルームサービスの対応、手配
・顧客満足度やブランド基準の年間目標の達成
・部門売上、GOI、目標ADRの達成
・シフト管理、スタッフ育成
・人件費コントロール
・チェーン本部による運営監査対応
・上司やホテルオーナーに対するレポーティング
・シンガポールのホテルブランド本部とのリレーション
・ビジネスパートナーとの交渉
・CS・ES向上施策実施　など

※所属組織：フロントオフィス（正社員15名・平均年齢29歳）
※レポート先：宿泊支配人（Director of Rooms）→現在は副総支配人が兼務

ポジション

【東京】フロントオフィスマネジャー（課長クラス）

応募条件

■求める学歴
専門卒以上（できれば大学卒以上）
■求める経験
【必須要件】
・ラグジュアリーホテルでの勤務経験
・宿泊部門の管理職経験
・英語上級レベル
　※当ホテルゲストの95％が海外ゲストで、コンプレインのハンドリングなど全て英語の為
・基幹システムOPERAの使用経験
■マネジメント経験
必要

必要スキル

■求める英語レベル
ビジネス会話レベル

雇用形態

正社員

転勤

無

勤務地

東京都新宿区

勤務時間

管理職なのでシフト勤務はありません。平均8時間勤務（緊急対応あり）

年収

670万円～820万円

休日休暇

・年間休日116日（休みの曜日指定なし／月の所定公休を元にしたシフト勤務／アディショナル休暇12日含む）
・有給休暇、慶弔休暇、産休・育児休職、介護休職制度あり

福利厚生

・通勤手当、時間外手当、深夜加給手当
・社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備
・技能手当（TOEIC730点以上など）
・資格取得報奨金制度
・確定拠出年金
・東急グループ従業員持株会
・東急共済組合（グループホテル利用時補助金給付、一定額以上診療時の医療費給付など）

企業情報

事業概要

ホテルの経営および運営受託（BELLUSTAR TOKYO, A Pan Pacific Hotel 97室／HOTEL GROOVE SHINJUKU, A PARKROYAL Hotel 538室）

会社概要

会社名

東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社

会社概要

ホテルの経営および運営受託

会社設立日

2001年1月9日

資本金

18億5千万円

代表者名

取締役社長　村井淳

所在地

東京都渋谷区道玄坂1-10-7 五島育英会ビル3階

従業員数

300

担当コンサルタント

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