社内SE または ヘルプデスク・運用サービス を含む転職求人一覧
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- 業種
- インターネットサービス 、人材サービス業
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク・運用サービス
株式公開準備
ベンチャー企業
新規事業
土日祝休み
リモートワーク可
- 仕事内容：
- 主に動物病院を顧客として、弊社の新規事業である「集客支援の予約システムサービス」のカスタマーサクセスを担当していただきます。動物病院に予約システム（SaaS型ITソリューション）を提供することで集客はもちろん、これまで受付・看護師さんが対応していた電話対応などの診療プロセスの工数削減に貢献します。またペットオーナー（飼い主様）は日時・場所を問わず、インターネットやアプリで手軽に予約が可能になります。サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客のビジネスを成功に導く重要なポジションです。
新規事業かつ少数精鋭の組織のため、今後の機能拡大・改善に顧客はもちろん自身の声を反映することができます。また、他社には真似できない付加価値の高いサービスを扱いながら、顧客の真の課題解決に向き合うことができます。
具体的には...
・オンボーディングをおこない、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行
・導入プロセスの改善や機能提案
・契約更新時の管理・対応
・新機能のアップセル提案、機能利用率の向上のための活動
・利用率が低いペットオーナー（飼い主様）に対する利用促進の支援
魅力...
・新規事業立ち上げの参画メンバーになります。
・新規事業のため、共に事業を拡大させていく経験ができます。
・役員直下の新規事業のため、事業の進め方や立ち上げ方法を議論しながら事業を創造する機会が得られます。
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- 業種
- ソフトベンダ 、システム インテグレータ 、サービスプロバイダ・通信キャリア 、IOT・ECペイメント 、インターネットサービス 、ハードベンダ 、ICT その他
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク・運用サービス、システム企画
- 仕事内容：
- 職務内容
図面データ活用クラウド「CADDi Drawer（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。
＜具体的な職務内容＞
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援
・Drawer活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・国内屈指の社内エンジニアとのDrawer機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値とDrawer事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
仕事のやりがい・魅力
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
自社の社内エンジニアと二人三脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
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- 業種
- インターネットサービス 、広告・PR
- 職種
- 社内SE、ヘルプデスク・運用サービス
海外展開あり
上場企業
ベンチャー企業
転勤なし
土日祝休み
- 仕事内容：
- 社内情報システム部門の一員として、主にヘルプデスク業務に携わっていただきます。現状、急速に拡大する組織に対して全社に影響を与える役割としてお任せするのでサービスサイドやバックオフィスからの経営を意識した視点と、業務を円滑にすすめるスピード感のある対応が可能な方を求めております。単に人員不足のための増員というだけでなく、将来的な組織力強化のための採用でもあるため社内ITの整備や新しいシステムの導入を推進できる方を募集しています。
～具体的業務内容について～
煩雑となっているシステム運用をITILを考慮した設計に見直し幅広い業務に携わっていただきます。
○社内ITの整備・導入推進
〇社員用PCのセットアップ
〇社内グループウェア系システムヘルプデスク
〇PCトラブルシューティング
〇アカウント管理
○その他：ドキュメント管理、予算管理、購買管理、取引先折衝、保守契約管理、IT資産管理
～この仕事のやりがい、面白さ～
・社風として現場と管理部の距離が近い風土にあるため、現場と密接なやり取りが可能です。
・新しい取り組みや技術に対しては積極的に取り入れていく社風にあるため、新規の取り組みに積極的に携わっていただけます。
・組織や事業が拡大傾向にあるため、その分大変ではありますが、変化の多い組織で業務を行いたい方にとっては面白い環境です。
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- 業種
- インターネットサービス 、広告・PR
- 職種
- ネットワーク・セキュリティーエンジニア、社内SE
海外展開あり
上場企業
ベンチャー企業
転勤なし
土日祝休み
- 仕事内容：
- ＜募集の背景とご担当いただく業務について＞
急速に拡大していく事業に対して、様々なセキュリティの対応を行っていかなければならないと考えおり、
すでに提供しているウェブサービスやこれから開発していくサービス、社内外の情報セキュリティリスクに対応するため、
今回は情報セキュリティマネジメントの担当者(将来の責任者候補)としてご活躍いただける人材を募集します。
＜おまかせしたい業務＞
情報セキュリティマネジメントを中心に、幅広くセキュリティ施策に携わっていただきます。
・情報セキュリティリスクに関する評価、戦略の策定、施策の検討、構築、展開、管理、監督
・セキュリティ対応状況の調査、分析、課題改善
・セキュリティ組織の運営
・従業員に対するセキュリティ教育、経営陣に対する状況報告・提案等
～この仕事のやりがい、面白さ～
・社風として現場と管理部の距離が近い風土にあるため、現場と密接なやり取りが可能です。
・新しい取り組みや技術に対しては積極的に取り入れていく社風にあるため、新規の取り組みに積極的に携わっていただけます。
・組織や事業が拡大傾向にあるため、その分大変ではありますが、変化の多い組織で業務を行いたい方にとっては面白い環境です。
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- 業種
- インターネットサービス 、ハードベンダ
- 職種
- テクニカルサポート、ヘルプデスク・運用サービス
- 仕事内容：
- プロジェクトベースで導入時や導入後の機器のテクサポ業務全般。 ONU Wi-Fiルータ 有線伝送路系機器のサポート。 日本の法人向けトラブルレポート 本社の開発部門へ連携する。 定例メンテナンスの資料作成や準備。 初期不良やRMA製品の交換対応。
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- 業種
- インターネットサービス 、人材サービス業
- 職種
- 社内SE
- 仕事内容：
- 当社の情報資産を守ることはもちろん、当社のサービスを利用しているお客様に対して、安心してサービスを利用していただけるように、経営層や各事業・エンジニアと協力し情報セキュリティを推進していきます。
またリスクを減らすというセキュリティの問題解決だけにとらわれず、事業が成長するのを止めない前提で、改善であったり対策のバランスを考え実行してもらいます。
将来的にはグローバルでのセキュリティに携われたり、セキュリティ以外の領域（例えばインフラ部門やBPR部門など）への役割の拡張なども可能です。
具体的には...
・国内、国外の情報セキュリティ戦略の策定
・各領域における情報セキュリティ対策の推進
<Web領域>
-アプリケーション（サービスのサイト）における脆弱性対策の推進
-サービスのサイトに紐づくIaaSなどのインフラ（OS・ミドルウェア）の脆弱性対策の推進
-開発エンジニアの教育
<事業領域>
-CRMや各事業で必要なツール等自体のセキュリティ向上
-情報の流れと事業を理解したうえでの適切なシステム構築に向けた提案や、業務プロセスの改善
-各種ツールの運用見直しや、ツール自体の標準化の対応
<社内IT領域>
-ゼロトラストネットワークの構築
-シャドーITの可視化と是正対応、基準の作成
-内部監査のための仕組み検討と構築
・従業員に対する情報セキュリティの教育
・インシデント対応
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- 業種
- インターネットサービス 、人材サービス業
- 職種
- 社内SE
- 仕事内容：
- 1）現行RPAの統合管理、改善実行・提案
・各事業部門にて運用されているRPAの集約管理
・各事業部門のビジネスや業務プロセスを理解し、同じグループに所属する各事業領域のビジネスアーキテクト（事業部門との橋渡し、プロセス改善推進担当）と共に、日々多方面から依頼される案件に優先順位を付けながらRPAを活用した改善の実行／提案
２）戦略立案
・技術特性を踏まえて、「業務効率化の手法としてRPAはどうあるべきか」について、上長やビジネス部門と共に議論し、全社における活用・管理ポリシーを定め、浸透させる
・組織観点：開発運用組織の設計、メンバー構成やスキルを定義し、採用や教育を推進する
＜配属部署の事業概要＞
事業部門／管理部門全般に対して、業務基盤システムの企画／設計／保守全般を担い、それらによる業務の効率化と高度化を通じて、
・経営層／事業側への必要な情報管理の支援
・低付加価値業務（ルーチンワーク）からの開放
・コスト削減
を実現し、全社の業務効率／生産性向上と各事業の戦略遂行／目標達成にコミットし、実現していくことをミッションとしています。
経営や事業に携わる方々が、よりイキイキと生産性高く働ける環境をシステム、業務プロセスの両面からサポートしています。
※ITを活用した業務改善の経験・能力を生かして成果を出すことで、業務改革領域全体のマネジメント層や事業側のIT戦略責任者へのキャリアアップを目指すことが可能です。
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- 業種
- インターネットサービス 、人材サービス業
- 職種
- 社内SE
- 仕事内容：
- （この全てではなくお持ちのスキルなどを勘案して現メンバーと役割分担しながら進めていただきます）
Salesforce利用部門のビジネスや業務プロセスを理解し、同じグループ所属のSalesfoceプロダクトマネージャーや、利用部門担当の改善推進担当者と共に、利用部門から日々寄せられる依頼内容に優先順位を付けながら対応いただきます
・Salesforce利用部門の要求や業務について、要求分析フェーズから参画し、要件定義、設計、実装、保守を担当
（特定の作業だけではなく、オブジェクト設計からApexでのトリガーやバッチプログラム、権限運用やユーザー追加といった設定やカスタマイズ等、幅広く担当いただけます）
・Salesforceと連携する各種システムの導入・リプレイス時、それらの担当部門とコミュニケーションを取りながら、Salesforce担当者として要件定義、設計、実装、保守を担当
※ご経験やご意向によって、
・その他製品に関わる開発・保守やプロジェクトについても参画いただけます
・各種プロジェクトマネジメントも担当いただけます
【配属部署】
BPR推進部に配属。
BPR推進部は、IT利活用と業務プロセスの最適化を中心に、社内の業務改革／DX推進を担う全社横断の組織です。
正社員、契約社員、派遣社員を合わせて50名ほどの体制となっており、今後も事業／会社の成長に伴って規模拡大・増員を予定しています。
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- 業種
- インターネットサービス 、メディカル その他
- 職種
- 社内SE、システム企画
- 仕事内容：
- 当社の情報資産を守ることはもちろん、当社のサービスを利用しているお客様に対して、安心してサービスを利用していただけるように、経営層や各事業・エンジニアと協力し情報セキュリティを推進していきます。
またリスクを減らすというセキュリティの問題解決だけにとらわれず、事業が成長するのを止めない前提で、改善であったり対策のバランスを考え実行してもらいます。
将来的にはグローバルでのセキュリティに携われたり、セキュリティ以外の領域（例えばインフラ部門やBPR部門など）への役割の拡張なども可能です。
具体的には...
・当社国内、国外の情報セキュリティ戦略の策定
・領域における情報セキュリティ対策の推進
・Web領域
-アプリケーション（サービスのサイト）における脆弱性対策の推進
-サービスのサイトに紐づくIaaSなどのインフラ（OS・ミドルウェア）の脆弱性対策の推進
-開発エンジニアの教育
・事業領域
-CRMや各事業で必要なツール等自体のセキュリティ向上
-情報の流れと事業を理解したうえでの適切なシステム構築に向けた提案や、業務プロセスの改善
-各種ツールの運用見直しや、ツール自体の標準化の対応
・社内IT領域
-ゼロトラストネットワークの構築
-シャドーITの可視化と是正対応、基準の作成
-内部監査のための仕組み検討と構築
・従業員に対する情報セキュリティの教育
・インシデント対応
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- 業種
- インターネットサービス
- 職種
- ネットワーク・セキュリティーエンジニア、社内SE
- 仕事内容：
- 当社のプロダクトのセキュリティ向上、維持をご担当頂きます。
クラウドやセキュリティ関連等、柔軟に最新技術を取り入れながら開発を進めています。
当社で取り扱うサービスや部門を横断的に担当いただくポジションのため、多くのサービスに触れることが可能です。
具体的には...
・セキュリティを担保するために監査を計画実施
・開発するアプリケーションのセキュリティに関わる設計支援
・エンジニアに対するセキュリティトレーニング実施
