募集要項

募集背景

戦力強化のため。

仕事内容

【職務内容】
管理者としてチームマネジメント業務および、人材育成マネジメント、センターマネジメント全般（勤怠、シフト管理、報告書作成、報告会出席、クライアントの要望を満たす為の施策立案と実行管理）予約受付内容のチェック、帳票の作成、マニュアル、手順書の改定、新人研修（運用変更時含）、各種研修の促進CMのヒアリング（年2回のCM評価）等

マネジメントして頂くCMのお仕事は、就業場所の総合病院内での外来診療予約受付です。
予約受付対応は全てマニュアルに沿っての対応となります。
管理者として、最初はCMのお仕事を覚えて頂き、その後研修やOJTを通じて管理者業務に携わって頂きます。
病院業務はじめての方でも丁寧な研修がありますのでご安心ください。

★☆本ポジションの魅力★☆
当社メンバーのみの執務室でのお仕事です。
資格、専門知識不要ですが、医療やお薬、健康に興味のある方は通常知り得ない、医療の裏側も知ることができます。
医療従事者や患者さんのお役にたてる、ホスピタリティの高いやりがいのあるお仕事です。
会社支給の制服着用あり。

ポジション

＜病院勤務経験者歓迎＞予約センターのマネジメント業務

応募条件

■求める学歴
・大卒以上
■求める経験
<必須>
・少人数でもマネジメント経験のある方

<歓迎要件>
・コールセンター経験者
・管理者経験あり or センターマネジメント経験あり or 医療機関での業務経験あり

■マネジメント経験
不要

必要スキル

■求める英語レベル詳細
不問
■他の言語スキル
不問
■ITスキル
・基本的なITスキル（word、excel、pptなど）

求める人物像

・業務の改善やクライアントへの提案を進んでできる方。
・コミュケーション力が高い方
・（医師、看護師との関りもあるため）責任感の強い方

雇用形態

正社員

転勤

有

勤務地

東京

勤務時間

月曜日～金曜日（週5日勤務） 8:00～17:00 or 9:00～18:00　休憩1ｈ
シフト勤務制
※CM業務も状況に応じて対応いただく場合がございます。CM業務は土曜日勤務あり。月1～2回程度。

年収

380万円～480万円

休日休暇

完全週休2日制(土・日・祝)、夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇、有給休暇（初年度10日、最大20日）、月次特別休暇（年次有給休暇とは別に、毎月1日付与されます）※年間休日約130日（年度により異なる）

福利厚生

社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、資格取得一時金制度、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、表彰制度、伊藤忠グループ保険、GLTD（団体長期障害所得補償保険）、　慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等）出産・育児・介護休暇制度、従業員持株会制度、ベネフィット・ステーション（宿泊施設等の優待制度）、他

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

担当者メッセージ

大手コールセンターサービス企業で、予約センターのマネジメント業務職を募集いたします！
管理者としてチームマネジメント業務をご担当頂きます。
病院勤務経験者歓迎。

事業概要

事業概要

CRM・コールセンターサービス業

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類似求人

• 求人番号：73512

  CRM・コールセンターサービス業

  大手コールセンターサービスにて大手製薬メーカーでのDI職（電話対応業務）を募集いたします。

  業種

  人材サービス業

  職種

  CRM・コールセンター・カスタマーサービス、DI・学術

  年収

  400万円～500万円

  勤務地

  東京都

  大手企業

  英語力不問

  土日祝休み

  仕事内容：

  ■担当業務：
  大手製薬メーカーのお薬相談室での電話対応業務です。
  製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能ですので、最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答し、医療、患者さんの健康に貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。
  
  【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
  ・大手製薬メーカーのお薬相談室で、医療従事者や社内MR、患者さんからの問合せに回答します。
  ・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
  ・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
  ・その他、口頭回答の際の電話応対に付随する業務があります。
  
  ■DIセンター概要
  ・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
  ・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
  ・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
  ・基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。
  ・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
  　※持ち帰り業務なし。基本的に、その日の仕事はその日の内に完結できます。
  ・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。

  詳細情報 エントリー
• 求人番号：76509

  東証プライム上場大手コールセンターサービス企業

  〈薬剤師〉大手製薬メーカーでのDI職【福岡】：大手コールセンターサービス企業！

  業種

  人材サービス業

  職種

  CRM・コールセンター・カスタマーサービス、DI・学術

  年収

  380万円～430万円

  勤務地

  福岡県

  英語力不問

  土日祝休み

  仕事内容：

  【仕事内容】
  ・医療メーカーから受託するDI／OTCの問合せ対応業務。
  ・シェアードセンター内で複数業務を担当いただきながら、患者さんからのお問合せ相談を受けていただきます。
  ・具体的には、クライアントより指定された回答範囲に従い、指定された資料やFAQを用いて適切な回答を導き出していただきます。
  ・電話応対で回答の後は、内容に関してシステムやexcelへの入力業務があります。
  ・習熟度を高めながらスキルを磨き、キャリアアップも図っていただきます。
  
  【仕事の魅力】
  ・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
  ・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
  ・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。
  ・最先端の知識を持って、患者さんのご質問に回答するやりがいのあるお仕事です。
  ・入社後は、マネジメントコースと専門職コースがあり、ご自身のキャリアに合わせて選択頂けます。
  
  【教育制度】
  新入社員向け研修（新卒入社時研修、OJT研修、フォローアップ研修）、
  全社員向け研修（ロジカルシンキング研修、問題解決思考研修、ファシリテーション研修、指導力強化研修、
  プレゼンテーション研修、選抜研修、役職別研修）
  ベル・ビジネススクール（ビジネスコアスキルを強化する為の自主参加型研修プログラム）、
  スタンダードスキル研修（eラーニング）、MR認定証更新に必要な継続教育の実施（必要な方のみ）他
  
  【ダイバーシティ推進】　
  ワークライフバランスに関する各種講演会の開催、女性のキャリア形成、男性の育児参画、
  LGBT等、社員発の主体的なダイバーシティ推進、ネットワーキング活動
  部門横断型での各種ダイバーシティや働き方改革のプロジェクト活動の実施
  （「プラチナくるみん」「えるぼし（三ツ星）」などの外部認証を複数取得済）
  企業におけるダイバーシティ定着支援を目的としたNPO法人への参画
  
  

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• 求人番号：80454

  CRM・コールセンターサービス業

  大手コールセンターサービス企業で、大手製薬メーカーでのDI職（電話応対業務）＜東京＞を募集いたします！

  業種

  人材サービス業

  職種

  CRM・コールセンター・カスタマーサービス、DI・学術

  年収

  380万円～500万円

  勤務地

  東京都

  英語力不問

  土日祝休み

  仕事内容：

  【担当業務】
  大手製薬メーカーのお薬相談室での電話対応業務です。
  製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能ですので、
  最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答し、医療、患者さんの健康に貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。
  
  【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
  ・大手製薬メーカーのお薬相談室で、医療従事者や社内MR、患者さんからの問合せに回答します。
  ・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します（一部メールでの回答あり）。
  ・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
  ・その他、配属先によりメール対応および資料送付、回答資料作成等の業務があります。
  
  ■DIセンター概要
  ・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
  ・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
  ・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
  ・基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。
  ・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
  ※持ち帰り業務なし。基本的に、その日の仕事はその日の内に完結できます。
  ・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。

  詳細情報 エントリー
• 求人番号：80457

  CRM・コールセンターサービス業

  大手コールセンターサービスにて大手製薬メーカーでのDI職（大阪）を募集いたします。

  業種

  人材サービス業

  職種

  CRM・コールセンター・カスタマーサービス、DI・学術

  年収

  380万円～500万円

  勤務地

  大阪府

  大手企業

  マネジメント業務なし

  英語力不問

  土日祝休み

  仕事内容：

  【仕事内容】
  ・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者や患者さんからの問い合わせに回答します。
  ・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
  ・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
  
  【仕事の魅力】
  大手製薬メーカーに勤務いただき「DIセンター業務」　を対応いただきます。
  最先端の知識を得る事が出来、医師や薬剤師、患者さんのご質問に答えることで、感謝され、やりがいのあるお仕事です。
  勤務先の福利厚生も利用いただけます。
  領域毎に手厚い研修を受ける事が出来ますので、DIの問い合わせ対応経験のない方にも活躍いただいています。
  残業も少なく駅近くの立地の為、ワークライフバランスが整った環境です（有給休暇も取得いただきやすい環境です）。

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• • おすすめ！

  求人番号：71296

  企業名非公開

  ヘルスケア事業のサービスオーナー候補

  業種

  インターネットサービス 、人材サービス業

  職種

  事業企画・事業開発、CRM・コールセンター・カスタマーサービス

  年収

  年収非公開

  勤務地

  東京都

  海外展開あり

  上場企業

  管理職・マネージャー

  土日祝休み

  リモートワーク可

  仕事内容：

  ヘルスケア事業部の中でも、健康保険組合向けのソリューションサービスのサービスオーナー候補として活躍いただくことを期待します。具体的サービスとしては、健診結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔実施にて、健康保険組合向けに提供しています。
  
  【業務内容】
  ●営業計画に基づく栄養士人員採用計画の立案
  ●採用、研修管理（一部実施含む）
  ●カスタマーサポートのOPS管理及び採用研修～育成
  ●OPS効率化に向けたシステム改修orシステム導入
  ●新規サービス案に基づくサービス設計
  ○自社開発アプリ保守運用
  
  【期待役割】
  ●保険指導サービスのOPS及び品質管理
  ●初回面接実施の最大化（各種促進施策の実施）
  ●カスタマーサポート機能
  ●システム導入含めたOPSの仕組み化、効率化の促進
  ●新規サービスの業務設計～業務推進

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