募集要項

仕事内容

ヘルスケア事業部の中でも、健康保険組合向けのソリューションサービスのサービスオーナー候補として活躍いただくことを期待します。具体的サービスとしては、健診結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔実施にて、健康保険組合向けに提供しています。

【業務内容】
●営業計画に基づく栄養士人員採用計画の立案
●採用、研修管理（一部実施含む）
●カスタマーサポートのOPS管理及び採用研修～育成
●OPS効率化に向けたシステム改修orシステム導入
●新規サービス案に基づくサービス設計
○自社開発アプリ保守運用

【期待役割】
●保険指導サービスのOPS及び品質管理
●初回面接実施の最大化（各種促進施策の実施）
●カスタマーサポート機能
●システム導入含めたOPSの仕組み化、効率化の促進
●新規サービスの業務設計～業務推進

ポジション

【東京】ヘルスケア事業のサービスオーナー候補◆社会保険完備 ◆交通費支給◆資格取得支援制度

応募条件

■求める経験
【必須要件】
●業務プロセス設計、改善業務の経験
●高いコミュニケーション能力
●ピープルマネジメントのご経験（5名以上）

【歓迎要件】
○同業界における類似業務経験
○エンドユーザー向けアプリの開発、保守運用いずれかに関わった経験
○BPO/BPRの導入or受託経験
○労働集約型サービスにおけるOPS管理経験（BPO・コールセンター管理 他）

勤務地

東京都港区

勤務時間

8:00-20:00の間で、実働8時間　/ 休憩1時間

年収

年収非公開

休日休暇

◆完全週休2日制 ◆祝日（当社カレンダーによる） ◆GW ◆夏期休暇 ◆年末年始休暇 ◆育児短時間措置 ◆産前産後休暇 ◆有給休暇 ◆アニバーサリー休暇 ◆介護看護休暇 ◆妊婦特別休暇 ※配属部署によっては上記記載内容と異なる場合がございますので、予めご了承ください。

福利厚生

◆社会保険完備 ◆交通費支給（月35,000円まで※通勤定期） 　※業務上必要な交通費に関しては全額支給 ◆スキルアップ手当（150,000円） ◆従業員持株制度 ◆書籍購入制度 ◆資格取得支援制度 ◆ベビーシッター利用補助制度

受動喫煙防止措置

・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙
・上記以外　：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

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  仕事内容：

  ワークプレイスエクスペリエンス事業の戦略・企画の策定をマネジメント職もしくはエキスパートとしてリードいただきます。
  　※ご本人のご経験・スキルに合わせてマネジメント職・エキスパート職を検討いたします
  
  1.戦略解像度の向上：
  ・No.1の姿であるFY28の売上・利益達成に向けた方策・ギャップフィリング施策を検討（バックキャスト型）
  　・現在地・ギャップの確認（ケーパビリティアセスメント）
  　・ギャップを埋めるためのアクションの検討
  　・オーガニック成長（プラットフォーム開発、人員増強、CoE立上げ他）
  　・不足機能・能力の洗い出し（M＆A候補策定のため）
  
  2.事業企画・サービス企画の策定
  ・FY24から。No.1の姿であるFY28年の売上・利益目標に向けたロードマップ策定（フォーキャスト型）
  ・グローバルの極別・サービスタイプ別の企画具体化
  ・短期・中期事業課題と対応策の把握（グローバル各地域の事業企画部署とのコミュニケーション）
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  【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
  ・大手製薬メーカーのお薬相談室で、医療従事者や社内MR、患者さんからの問合せに回答します。
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  ・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
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  ・基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。
  ・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
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  【仕事内容】
  ・医療メーカーから受託するDI／OTCの問合せ対応業務。
  ・シェアードセンター内で複数業務を担当いただきながら、患者さんからのお問合せ相談を受けていただきます。
  ・具体的には、クライアントより指定された回答範囲に従い、指定された資料やFAQを用いて適切な回答を導き出していただきます。
  ・電話応対で回答の後は、内容に関してシステムやexcelへの入力業務があります。
  ・習熟度を高めながらスキルを磨き、キャリアアップも図っていただきます。
  
  【仕事の魅力】
  ・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
  ・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
  ・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。
  ・最先端の知識を持って、患者さんのご質問に回答するやりがいのあるお仕事です。
  ・入社後は、マネジメントコースと専門職コースがあり、ご自身のキャリアに合わせて選択頂けます。
  
  【教育制度】
  新入社員向け研修（新卒入社時研修、OJT研修、フォローアップ研修）、
  全社員向け研修（ロジカルシンキング研修、問題解決思考研修、ファシリテーション研修、指導力強化研修、
  プレゼンテーション研修、選抜研修、役職別研修）
  ベル・ビジネススクール（ビジネスコアスキルを強化する為の自主参加型研修プログラム）、
  スタンダードスキル研修（eラーニング）、MR認定証更新に必要な継続教育の実施（必要な方のみ）他
  
  【ダイバーシティ推進】　
  ワークライフバランスに関する各種講演会の開催、女性のキャリア形成、男性の育児参画、
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  部門横断型での各種ダイバーシティや働き方改革のプロジェクト活動の実施
  （「プラチナくるみん」「えるぼし（三ツ星）」などの外部認証を複数取得済）
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  ＜病院勤務経験者歓迎＞予約センターのマネジメント業務：大手コールセンターサービス企業！

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  【職務内容】
  管理者としてチームマネジメント業務および、人材育成マネジメント、センターマネジメント全般（勤怠、シフト管理、報告書作成、報告会出席、クライアントの要望を満たす為の施策立案と実行管理）予約受付内容のチェック、帳票の作成、マニュアル、手順書の改定、新人研修（運用変更時含）、各種研修の促進CMのヒアリング（年2回のCM評価）等
  
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  管理者として、最初はCMのお仕事を覚えて頂き、その後研修やOJTを通じて管理者業務に携わって頂きます。
  病院業務はじめての方でも丁寧な研修がありますのでご安心ください。
  
  ★☆本ポジションの魅力★☆
  当社メンバーのみの執務室でのお仕事です。
  資格、専門知識不要ですが、医療やお薬、健康に興味のある方は通常知り得ない、医療の裏側も知ることができます。
  医療従事者や患者さんのお役にたてる、ホスピタリティの高いやりがいのあるお仕事です。
  会社支給の制服着用あり。
  

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