募集要項

募集背景

新規募集

仕事内容

■担当業務：
大手製薬メーカーのお薬相談室での電話対応業務です。
製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能ですので、最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答し、医療、患者さんの健康に貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・大手製薬メーカーのお薬相談室で、医療従事者や社内MR、患者さんからの問合せに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
・その他、口頭回答の際の電話応対に付随する業務があります。

■DIセンター概要
・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
　※持ち帰り業務なし。基本的に、その日の仕事はその日の内に完結できます。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。

ポジション

大手製薬メーカーでのDI職（電話対応業務）

応募条件

■求める学歴
大卒以上
■求める経験
<必須>　
薬剤師資格（業務経験必須）
MR経験者

＜以下の経験があれば、優遇＞
マネージメント経験のある方
病院での薬剤師勤務のある方、DI職経験者の方

■マネジメント経験
不要

必要スキル

■求める英語レベル詳細
不問
■他の言語スキル
不問
■ITスキル
・Excel、Word、PowerPointの基本的操作

求める人物像

<求める人物像>
・医薬業界、特に育薬の分野を希望し、熱意のある方。
　　L　DI業務で新しい知識を取り入れ、薬剤や疾患の知識を深めたい方。
・チームで連携して仕事をする事が多い為、コミュニケーション力の高い方。
　　L　お客様の声をしっかりと聞き、相手の意図やニーズをくみ取る力がある方。
・受け答えや話し方等、ビジネスマナーが身についている方。
　　L　要点をまとめて的確で正しい情報を提供できる方（その意識を持っている方）
　　L　リスクに対する危機意識がある方
★正社員として、長期的に働きたい方を募集します!

雇用形態

正社員

転勤

有

勤務地

東京

勤務時間

平日　9：00-18：00

年収

400万円～500万円

休日休暇

完全週休2日制(土・日・祝)、夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇、有給休暇（初年度10日、最大20日）、月次特別休暇（年次有給休暇とは別に、毎月1日付与されます）※年間休日約130日（年度により異なる）

福利厚生

社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、資格取得一時金制度、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、表彰制度、グループ保険、GLTD（団体長期障害所得補償保険）、　慶弔見舞金制度（結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等）出産・育児・介護休暇制度、従業員持株会制度、ベネフィット・ステーション（宿泊施設等の優待制度）、他

受動喫煙防止措置

受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）　

担当者メッセージ

大手コールセンターサービスにて大手製薬メーカーでのDI職（電話対応業務）を募集いたします。

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  福岡県

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  仕事内容：

  【仕事内容】
  ・医療メーカーから受託するDI／OTCの問合せ対応業務。
  ・シェアードセンター内で複数業務を担当いただきながら、患者さんからのお問合せ相談を受けていただきます。
  ・具体的には、クライアントより指定された回答範囲に従い、指定された資料やFAQを用いて適切な回答を導き出していただきます。
  ・電話応対で回答の後は、内容に関してシステムやexcelへの入力業務があります。
  ・習熟度を高めながらスキルを磨き、キャリアアップも図っていただきます。
  
  【仕事の魅力】
  ・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
  ・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
  ・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。
  ・最先端の知識を持って、患者さんのご質問に回答するやりがいのあるお仕事です。
  ・入社後は、マネジメントコースと専門職コースがあり、ご自身のキャリアに合わせて選択頂けます。
  
  【教育制度】
  新入社員向け研修（新卒入社時研修、OJT研修、フォローアップ研修）、
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  病院業務はじめての方でも丁寧な研修がありますのでご安心ください。
  
  ★☆本ポジションの魅力★☆
  当社メンバーのみの執務室でのお仕事です。
  資格、専門知識不要ですが、医療やお薬、健康に興味のある方は通常知り得ない、医療の裏側も知ることができます。
  医療従事者や患者さんのお役にたてる、ホスピタリティの高いやりがいのあるお仕事です。
  会社支給の制服着用あり。
  

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  仕事内容：

  【担当業務】
  大手製薬メーカーのお薬相談室での電話対応業務です。
  製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能ですので、
  最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答し、医療、患者さんの健康に貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。
  
  【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
  ・大手製薬メーカーのお薬相談室で、医療従事者や社内MR、患者さんからの問合せに回答します。
  ・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します（一部メールでの回答あり）。
  ・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
  ・その他、配属先によりメール対応および資料送付、回答資料作成等の業務があります。
  
  ■DIセンター概要
  ・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
  ・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
  ・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
  ・基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。
  ・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
  ※持ち帰り業務なし。基本的に、その日の仕事はその日の内に完結できます。
  ・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。

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  380万円～500万円

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  仕事内容：

  【仕事内容】
  ・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者や患者さんからの問い合わせに回答します。
  ・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
  ・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
  
  【仕事の魅力】
  大手製薬メーカーに勤務いただき「DIセンター業務」　を対応いただきます。
  最先端の知識を得る事が出来、医師や薬剤師、患者さんのご質問に答えることで、感謝され、やりがいのあるお仕事です。
  勤務先の福利厚生も利用いただけます。
  領域毎に手厚い研修を受ける事が出来ますので、DIの問い合わせ対応経験のない方にも活躍いただいています。
  残業も少なく駅近くの立地の為、ワークライフバランスが整った環境です（有給休暇も取得いただきやすい環境です）。

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  ヘルスケア事業部の中でも、健康保険組合向けのソリューションサービスのサービスオーナー候補として活躍いただくことを期待します。具体的サービスとしては、健診結果のリスクが高い方に対して、国からの実施が定められている特定保健指導をITを活用した遠隔実施にて、健康保険組合向けに提供しています。
  
  【業務内容】
  ●営業計画に基づく栄養士人員採用計画の立案
  ●採用、研修管理（一部実施含む）
  ●カスタマーサポートのOPS管理及び採用研修～育成
  ●OPS効率化に向けたシステム改修orシステム導入
  ●新規サービス案に基づくサービス設計
  ○自社開発アプリ保守運用
  
  【期待役割】
  ●保険指導サービスのOPS及び品質管理
  ●初回面接実施の最大化（各種促進施策の実施）
  ●カスタマーサポート機能
  ●システム導入含めたOPSの仕組み化、効率化の促進
  ●新規サービスの業務設計～業務推進

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