募集要項

募集背景

受注、売上増大に伴う増員。

仕事内容

X線分析装置における世界三大メーカである当社にて、以下業務をご担当いただきます。・膜厚・組成分析装置、ウェーハ表面汚染分析などの薄膜デバイス向け製品のサービスデスク、およびフィールドサービスエンジニア（FSE）の管理業務　
１．サービスデスク：顧客からの問い合わせ受付、回答、FSEの支援
２．FSE管理：FSE出張日程調整、メンテナンス契約、定期点検の管理全般※上記業務は基本的に内勤となります。製品実習や顧客への訪問（営業担当やFSE同行にて、サービス商品の説明など）の出張はあります。
【製品知識の習得】
・弊社山梨工場でトレーニングを行います。（３～６カ月、出張扱いとなります）
・山梨出張に伴うホテル代・日当等の諸手当は当社規定により支給します。

ポジション

【薄膜サービスデスク】東京工場

応募条件

■求める学歴
高専卒以上

■求める経験
・フィールドサービス管理業務
・サービス業務におけるインフラ整備、業務フローの構築
・改善など管理全般・小規模グループの管理の経験
■マネジメント経験
不要

必要スキル

■求める英語レベル
日常会話レベル
■求める英語レベル詳細
■TOEIC700点以上　→　スコアの写しの提出で英語試験免除とします。

■必要スキル
【いずれか尚可】
・フィールドサービスエンジニアの経験
・X線機器、分析機器の取り扱い経験
・管理職の経験

求める人物像

コミュニケーション能力の高い方を求めています。

雇用形態

正社員

転勤

無

勤務地

東京本社工場（JR拝島駅）

勤務時間

8:30～17:10

年収

600万円～1,000万円

休日休暇

年間128日土曜日曜祝日夏期4日年末年始9日有給休暇

福利厚生

健康保険：有厚生年金：有雇用保険：有労災保険：有

計画有休制度、時短制度（一部従業員利用可）、自転車通勤可（全従業員利用可）、従業員専用駐車場あり（全従業員利用可）、確定拠出型年金制度、従業員持株会制度、財形貯蓄制度、育児・介護休暇制度、扶養家族手当、英会話スクール、社食、独身寮（上限29歳まで）【補足】現在新型コロナウイルス対策として、時差出勤・リモートワークを認めています。

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙（特定屋外禁煙場所有）

担当者メッセージ

望ましい年代　→　35～55　許容
範囲（スキル・経験次第）　→　55歳以下
国内・海外フィールドエンジニアの管理につき英語力必須

事業概要

事業概要

【当社について】1951年創業のリガクは、国産初のX線回折装置（XRD）や蛍光X線分析装置（XRF）を開発したX線装置のパイオニア。国内はほぼ独占に近く世界でも30％のシェアを持つ世界３大メーカーの１つ。当社はX線
技術のパイオニアであり、X線による分析・解析技術を駆使し、半導体インライン検査装置市場において業容を
急速に拡大させています。

類似求人

• 求人番号：131910

  外資系レーザ機器メーカー

  【渋谷区】外資系レーザ機器メーカーでシニアフィールドサービスエンジニア

  業種

  機械・メカトロ 、メーカー（その他）

  職種

  サービスエンジニア・サポートエンジニア

  年収

  700万円～900万円

  勤務地

  東京都

  外資系企業

  大手企業

  海外折衝

  英語力が必要

  転勤なし

  土日祝休み

  リモートワーク可

  仕事内容：

  日本国内の客先へ訪問し、同社のレーザシステムの据え付け、調整、修理等の作業を行っていただきます。
  必要に応じて、海外でサポートを行う場合もございます。
  
  具体的には、
  ・作業内容やその結果、故障原因を顧客へ正しく説明する。
  ・製品に関する技術情報及び指示手順をふまえ、作業を行う。
  ・顧客からの依頼に基づき、レーザ装置の問題点を分析し、診断、調整修理を行う。必要に応じて、他のサービスエンジニアに適切に技術的問題を伝え、協力して問題解決に当たる。
  ・作業内容、取得データをサービスレポートにまとめて報告する。
  ・作業に伴う製品データを入手し、社内データベースへの入力処理を行う。
  ・顧客レポートや社内技術情報の整理、更新などを行う。
  ・コールセンターに入って顧客からのトラブルコールに対応、メールによる問い合わせに回答する。
  ・問診やリモート診断を行った上で、業務管理システムを使って修理に必要な部品の手配や見積書の作成を行う。
  ・新製品についての技術情報や知識を常に更新し、サービスの質向上に努める。
  ・受発注管理者(Service Order Administrator)と協力し、部品発注及び部品在庫を適切に管理する。
  
  ■魅力
  エンジニアとして問題を突き詰めて解決してきた経験を積んできた方であれば、豊富な製品ラインナップや様々な業種の顧客ニーズに対応するという実務を通じて、高いレベルの技術力を磨ける環境です。

  詳細情報 エントリー
• 求人番号：131322

  株式会社リガク

  フィールドサポート事業部　企画営業部　

  業種

  機械・メカトロ

  職種

  内勤営業

  年収

  450万円～850万円

  勤務地

  東京都

  仕事内容：

  X線分析装置における世界三大メーカである当社にて、以下業務をご担当いただきます。・膜厚・組成分析装置、ウェーハ表面汚染分析などの薄膜デバイス向け製品のサービスデスク、およびフィールドサービスエンジニア（FSE）の管理業務　
  フィールドサポートで必要となる部品、人員、拠点などの体制から、サポートプランやサポートの販売方法、各種BIデータの収集から分析活用まで、トータルでコーディネートして頂きます。優先度の高いものから順次施策と期間を決めてプロジェクトを進め、お客様への価値提供の最大化につなげます。

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• 求人番号：76236

  第三者認証機関

  第三者認証機関

  業種

  自動車メーカー・インポーター 、自動車部品メーカー 、自動車販売会社 、自動車　その他 、家電・通信 、電子部品 、機械・メカトロ 、半導体メーカー 、半導体製造装置メーカー、電気・電子・半導体・機械　その他、メーカー（その他）

  職種

  営業支援・プリセールス、内勤営業

  年収

  350万円～500万円

  勤務地

  東京都

  外資系企業

  海外展開あり

  大手企業

  英語力が必要

  転勤なし

  土日祝休み

  仕事内容：

  お客様と審査員との橋渡し役として、審査に関わる業務サポート、お客様対応、審査のスケジュール、審査員の斡旋など、審査に関わる事務手続き、対応全般を行います。
  
  【魅力】
  ・数ある審査機関の中でもIATF16494の認証に於いては日本トップクラスの実績を誇ります。
  ・ドイツに本社を於くグローバル企業で、世界60か国、80拠点で活躍し、業容拡大中のアグレッシブな会社です。
  ・IATF16949,ISO9001 , ISO14001 , ISO45001 , ISO13485 , ISO27001などのマネジメントシステムの審査業務を実施するにあたり、顧客への事務手続き等のご案内、質疑応答のカスタマーサービスを実施いただきます。顧客との丁寧な対応を心がけることにより、感謝の言葉をいただくことも多く励みになります。
  ・数十名の審査員のサポートも実施いただきます。
  
  審査員は様々なバックグラウンドを持っており、経験豊かな方が多く、業務内外に於いて対応する中で、多くの知見と刺激を得ることができます。

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• 求人番号：75706

  第三者認証機関

  第三者認証機関

  業種

  自動車メーカー・インポーター 、自動車部品メーカー 、自動車販売会社 、自動車　その他 、家電・通信 、電子部品 、機械・メカトロ 、半導体メーカー 、半導体製造装置メーカー、電気・電子・半導体・機械　その他、メーカー（その他）

  職種

  品質管理・品質保証、サービスエンジニア・サポートエンジニア

  年収

  500万円～900万円

  勤務地

  東京都

  外資系企業

  海外展開あり

  大手企業

  英語力が必要

  転勤なし

  土日祝休み

  リモートワーク可

  仕事内容：

  入社後にISO9001、ISO14001及びISO45001の審査員及び主任審査員資格を取得後、審査業務全般に携わっていただきます。
  
  （入社から審査員になるまでの資格取得の流れ）
  社内教育（座学、オブザーバーとして実際の審査の現場出張）を経て、入社後6カ月（最短4カ月）以内でISO9001の審査員資格を取得いただきます。
  その後、審査員として審査の実務を行いながら、入社後1年以内に主任審査員資格を取得を目指していただきます。
  審査員資格取得後には、他規格の資格取得（外部講習費は会社負担）を目指していただきます。
  
  【募集背景】
  ・売上増による増員
  ・口コミ、お客様からのご紹介、大手企業様からの引合いでお客様が増えています。
  
  【魅力】
  ・審査員は60歳を超えても審査のお仕事をすることができるキャリアが長い職種です。外注審査員の最年長は81歳です。
  ・組織のマネジメントシステムを審査する事で、システム構築＆運営に対する自らの知識が増えます。
  ・普段直接お目にかかることができないような一部上場企業の社長に審査員としてインタビューを行います。
  ・教育システムがあり、審査未経験の方でも数ヶ月で審査員になることが可能です。その後、主任審査員資格の取得、併せて複数規格の資格取得、継続的なブラッシュアップ教育を行います。

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• 求人番号：75719

  第三者認証機関

  第三者認証機関

  業種

  自動車メーカー・インポーター 、自動車部品メーカー 、自動車販売会社 、自動車　その他 、家電・通信 、電子部品 、機械・メカトロ 、半導体メーカー 、半導体製造装置メーカー、電気・電子・半導体・機械　その他、メーカー（その他）

  職種

  品質管理・品質保証、サービスエンジニア・サポートエンジニア

  年収

  600万円～900万円

  勤務地

  東京都

  外資系企業

  海外展開あり

  大手企業

  英語力が必要

  転勤なし

  土日祝休み

  リモートワーク可

  仕事内容：

  ISO9001審査員・主任審査員の資格を順に取得し顧客企業（製造業）で審査を行います。そして入社後約2年を目安にIATF16949審査員の資格を取得し、日本の自動車産業の代表的企業をはじめとする顧客企業の品質マネジメント審査業務を行います。
  
  （入社からIATF審査員になるまでの資格取得の流れ）
  1.社内教育（座学、オブザーバーとして実際の審査の現場出張）を経て、入社後6カ月（最短4カ月）以内で審査員資格を取得
  2.審査員として審査の実務を行いながら、入社後1年（最短9カ月）以内に主任審査員資格（ISO9001）を取得
  3.審査の実務を行いながら、入社後2年を目安にIATF16949審査員の資格を取得
  
  ＜QAマネージャーからのメッセージ＞
  審査員の仕事は、規格に対して適合しているのか適合していないのかを判断し、適合していなければ不適合を発行することです。
  ISO17021により審査員がお客様（受審企業様）にコンサルティングをすることが禁じられています。
  
  次のご意向がある方を歓迎いたします。
  -「ご経験を活かしたうえで、規格に対する適合性の判断をすることで、お客様に貢献したいという方」（控えめでも芯のある方）
  -「ご自身の経験・実績だけに執着せず、企業の数だけ運営方法はある事を想像できる方」（想像力の高い方）
  -「審査を通して多くの企業のシステム運営を学びたい方」（向学心のある方）
  -「人の話をよく聴き、内容をまとめて、丁寧に説明できる方」（お客様に対するマナーを心得ている方）
  
  これまでの経験、入社後のトレーニングと審査員としての経験は貴方の財産になる事と存じます。
  「審査員の仕事」に従事したい方、ご応募をお待ちしております。
  

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