求人番号:70085

科学機器の製造・販売業

サービスデスク、フィールドエンジニアの管理業務

業種
機械・メカトロ
職種
内勤営業、サービスエンジニア・サポートエンジニア
年収
600万円~1,000万円
勤務地
東京都

募集要項

募集背景
受注、売上増大に伴う増員。
仕事内容
X線分析装置における世界三大メーカである当社にて、以下業務をご担当いただきます。・膜厚・組成分析装置、ウェーハ表面汚染分析などの薄膜デバイス向け製品のサービスデスク、およびフィールドサービスエンジニア(FSE)の管理業務 
1.サービスデスク:顧客からの問い合わせ受付、回答、FSEの支援
2.FSE管理:FSE出張日程調整、メンテナンス契約、定期点検の管理全般※上記業務は基本的に内勤となります。製品実習や顧客への訪問(営業担当やFSE同行にて、サービス商品の説明など)の出張はあります。
【製品知識の習得】
・弊社山梨工場でトレーニングを行います。(3~6カ月、出張扱いとなります)
・山梨出張に伴うホテル代・日当等の諸手当は当社規定により支給します。
ポジション
【薄膜サービスデスク】東京工場
応募条件
■求める学歴
高専卒以上

■求める経験
・フィールドサービス管理業務
・サービス業務におけるインフラ整備、業務フローの構築
・改善など管理全般・小規模グループの管理の経験
■マネジメント経験
不要
必要スキル
■求める英語レベル
日常会話レベル
■求める英語レベル詳細
■TOEIC700点以上 → スコアの写しの提出で英語試験免除とします。

■必要スキル
【いずれか尚可】
・フィールドサービスエンジニアの経験
・X線機器、分析機器の取り扱い経験
・管理職の経験
求める人物像
コミュニケーション能力の高い方を求めています。
雇用形態
正社員
転勤
勤務地
東京本社工場(JR拝島駅)
勤務時間
8:30~17:10
年収
600万円~1,000万円
休日休暇
年間128日土曜日曜祝日夏期4日年末年始9日有給休暇
福利厚生
健康保険:有厚生年金:有雇用保険:有労災保険:有

計画有休制度、時短制度(一部従業員利用可)、自転車通勤可(全従業員利用可)、従業員専用駐車場あり(全従業員利用可)、確定拠出型年金制度、従業員持株会制度、財形貯蓄制度、育児・介護休暇制度、扶養家族手当、英会話スクール、社食、独身寮(上限29歳まで)【補足】現在新型コロナウイルス対策として、時差出勤・リモートワークを認めています。
受動喫煙防止措置
敷地内禁煙(特定屋外禁煙場所有)
担当者メッセージ
望ましい年代 → 35~55 許容
範囲(スキル・経験次第) → 55歳以下
国内・海外フィールドエンジニアの管理につき英語力必須

事業概要

事業概要
【当社について】1951年創業のリガクは、国産初のX線回折装置(XRD)や蛍光X線分析装置(XRF)を開発したX線装置のパイオニア。国内はほぼ独占に近く世界でも30%のシェアを持つ世界3大メーカーの1つ。当社はX線
技術のパイオニアであり、X線による分析・解析技術を駆使し、半導体インライン検査装置市場において業容を
急速に拡大させています。

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    (入社からIATF審査員になるまでの資格取得の流れ)
    1.社内教育(座学、オブザーバーとして実際の審査の現場出張)を経て、入社後6カ月(最短4カ月)以内で審査員資格を取得
    2.審査員として審査の実務を行いながら、入社後1年(最短9カ月)以内に主任審査員資格(ISO9001)を取得
    3.審査の実務を行いながら、入社後2年を目安にIATF16949審査員の資格を取得

    <QAマネージャーからのメッセージ>
    審査員の仕事は、規格に対して適合しているのか適合していないのかを判断し、適合していなければ不適合を発行することです。
    ISO17021により審査員がお客様(受審企業様)にコンサルティングをすることが禁じられています。

    次のご意向がある方を歓迎いたします。
    -「ご経験を活かしたうえで、規格に対する適合性の判断をすることで、お客様に貢献したいという方」(控えめでも芯のある方)
    -「ご自身の経験・実績だけに執着せず、企業の数だけ運営方法はある事を想像できる方」(想像力の高い方)
    -「審査を通して多くの企業のシステム運営を学びたい方」(向学心のある方)
    -「人の話をよく聴き、内容をまとめて、丁寧に説明できる方」(お客様に対するマナーを心得ている方)

    これまでの経験、入社後のトレーニングと審査員としての経験は貴方の財産になる事と存じます。
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