募集要項

仕事内容

自社のレーザシステムの導入設置、トラブル発生時の調査や検証による原因究明、回避策の提供、調整および修理、点検を通じて効果的なレーザシステムの活用を提言するなどの顧客向けサービスを提供します。必要に応じて、海外でサポートを行う場合もございます。
今回扱うレーザー機器は、医療分野におけるステントの切断などに使われております。

具体的には、
・作業内容やその結果、故障原因を顧客へ正しく説明する。
・製品に関する技術情報及び指示手順をふまえ、作業を行う。
・顧客からの依頼に基づき、レーザ装置の問題点を分析し、診断、調整修理を行う。必要に応じて、他のサービスエンジニアに適切に技術的問題を伝え、協力して問題解決に当たる。
・作業内容、取得データをサービスレポートにまとめて報告する。
・作業に伴う製品データを入手し、社内データベースへの入力処理を行う。
・顧客レポートや社内技術情報の整理、更新などを行う。
・コールセンターに入って顧客からのトラブルコールに対応、メールによる問い合わせに回答する。
・問診やリモート診断を行った上で、業務管理システムを使って修理に必要な部品の手配や見積書の作成を行う。
・新製品についての技術情報や知識を常に更新し、サービスの質向上に努める。
・受発注管理者(Service Order Administrator)と協力し、部品発注及び部品在庫を適切に管理する。

【魅力】
同社は産業、光通信、エレクトロニクス、ライフサイエンス、半導体装置、消費者市場向けの材料、ネットワーク、レーザのグローバル・リーダーです。
エンジニアとして問題を突き詰めて解決してきた経験を積んできた方であれば、豊富な製品ラインナップや様々な業種の顧客ニーズに対応するという実務を通じて、高いレベルの技術力を磨ける環境です。

ポジション

【神奈川県】外資系レーザ機器メーカーでフィールドサービスエンジニア

応募条件

■求める学歴
・理工系大学にて工学、電気、物理等を卒業しており、5 年以上の実務経験がある方。もしくは、理工系大学院にて工学、電気、物理等を修了しており、3 年以上の実務経験がある方。
または、これらと同等の知識及び経験がある方。
■求める経験
・産業用機器等に関わるフィールドサービスエンジニア経験のある方
・顧客とより良い関係を構築するためのコミュニケーション力のある方。
・普通自動車運転免許。

必要スキル

■求める英語レベル
ビジネス会話レベル
■求める英語レベル詳細
・英語でのコミュニケーションができる方。※海外拠点での英語による装置トレーニングや海外メンバーによる業務の引継ぎ等があります。

求める人物像

顧客とより良い関係を構築し、顧客満足度を向上できる優れたコミュニケーション能力。

雇用形態

正社員

転勤

無

勤務地

神奈川県厚木市

勤務時間

9:00-17:30（時差出勤可能）

年収

600万円～1,000万円

休日休暇

休日完全週休2日制、祝祭日、年末年始、夏期休暇等（年間127日）

福利厚生

社会保険（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労働保険）加入、退職一時金制度、社員保険制度（生命保険、傷害保険）、社員持株会制度、レクリエ―ション援助費支給制度、教育支援制度、会員制施設利用制度、カウンセリングサービス等

担当者メッセージ

エンジニアとして、新しい技術に対する興味・探究心を持ち、常に挑戦し続けることを楽しめる方を求めています。自分が得意とする技術をより深く極めていくことも、技術の幅を広げていくことも、どちらも可能な環境です。シリコンバレーに本社を置く会社らしく、顧客に高い価値を提供できる技術を追求していますので、世界各国とのネットワークは語学力の研鑽につながるのはもちろんのこと、ワールドワイドに活躍できる市場価値の高いエンジニアに成長できる機会があります。

企業情報

事業概要

レーザ、レーザ計測機器の輸入販売業務及び技術サービス

会社概要

会社名

コヒレント・ジャパン株式会社

会社概要

理化学用・産業用レーザーの製造販売。
コヒレントは1966 年5 月に設立されました。現在では、レーザ業界で最も多様なレーザ技術を有するリーディングカンパニーとして、カリフォルニア州のシリコンバレーに本社、世界中にオフィスを構えています。コヒレントは、さまざまな市場および産業に貢献するユニークで革新的な製品ポートフォリオを提供しています。
レーザ技術は、21世紀の重要な技術として、エレクトロニクスとともにその地位を築いてきました。
レーザ技術を使ったソリューションは、今日、産業用製造システムから研究開発、医療診断にいたるまで多くの分野で定着し、優れた技術でより速く、あるいは経済的なソリューションを実現するレーザが、従来の技術に置き換わりつつあります。およそ50年の間、コヒレントは高いパフォーマンスと信頼性を誇るレーザ技術ソリューションを提供し続け、多くのアプリケーション分野に貢献してきました。
今後も、フォトニクス分野のリーダーとして、我々の持つ技術ポートフォリオやアプリケーションの専門知識を結集し、産業分野および科学分野へ革新的なソリューションを提供できるよう邁進していきます。
創業以来、相補的技術や知的財産、製造プロセス、および製品提供の戦略的買収および組織の拡大を通じて成長してきました。また常に、年間収益の10%以上を研究開発費用として投資しています。
コヒレントの戦略は、お客様のご要望にお応えできる革新的な独自の製品やソリューションの開発を継続して行うことです。その基本となるのは、レーザ技術や光テクノロジーにおけるコヒレントのコア技術です。

会社設立日

1981年6月

資本金

1億円

代表者名

手嶋 登志夫

所在地

東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー26階

従業員数

90

担当コンサルタント

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