三井物産グループの転職エージェント

無料転職支援を申し込む
求人検索
  • NEW

    • 求人番号：181893

企業名非公開

業種
家電・通信、電子部品、機械・メカトロ、半導体メーカー、半導体製造装置メーカー、半導体商社、電気・電子・半導体・機械　その他、ゲーム・アミューズメント機器、メーカー（その他）
職種
サービスエンジニア・サポートエンジニア
年収
500万円～700万円
勤務地
兵庫県

募集要項

仕事内容
【主な職務内容】
クライアントからの問い合わせ対応が主な業務になります。
納入済の機械設備に関してアフターサービスやメンテナンス対応を行います。
１次受け付けとしてお困りの状況をヒヤリングし、何ができるのか、どうしたらいいのか、どんな状態を目指しているのか明確にしていきます。
受付後は同じ部署で就業しているアフターセールスエンジニアに状況を共有し対応をすすめて行きます。
具体的には：
・クライアントからの問い合わせ対応（ヒヤリング、対応指示、状況の社員報告、対処手配）
・すぐに状況を改善できない場合の協力会社さんへの出向依頼
・必要となる部品の特定
・対応の取りまとめなどの事務処理
その他：
いつでも電話が入ってきているわけではないので、空いている時間には下記のような業務もお手伝い頂きます。
・工事手配
・部品の緊急発送（発注業務はなし）
・事務処理
部署全体の役割は、オンコールで修理、トラブル等の問合せに対応、場合によってお客様に確認指示などを行い、お客様にて改善できない場合の出向手配、部品手配などを行います。

【募集背景】
弊社は、マテハン（マテリアルハンドリング）業界、中でも施設内物流システムを専門とする会社であり、私たちの製品は長年にわたり、倉庫内物流の自動化を実現してきました。
弊社製品はいわゆる生産財ですので、納品して完了ではなく、顧客が期待する性能を持続的に発揮して初めて真価を発揮するものです。
本業務は、単なる保守、保全業務を超えて、社内プロジェクトメンバーや協力会社と協働し、ハイパフォーマンスを実現するために存在します。
社会的な要請もあり、設備の稼働数は順調に伸びており今回積極的に人材補強を行います。
昨今、省人化、自動化で注目を集める物流システム業界で活躍できるチャンスです。

【備考】
入社後のイメージ：
まずはオリエンテーションとして全体像を把握していただきます。
（他の部署ではどんなことをしているのか、どんなやり取りが発生するのかなど、現場見学もあり）
その後、所属する担当部署ではどのようなクライアントにどういったサービスを行っているかを説明。業務の詳細をお伝えしていきます。
※周りには同じ業務を行っている方々がいるのでわからないことがあれば質問できる環境も整っています。
ポジション
テクニカルサポート
応募条件
■求める経験
【必須条件】
・Excel・Wordの基礎知識（お仕事で使ったことがあるのが前提、比較的良く使います。）
・機械・電気に関わるメンテナンス、およびそれに付随する業務経験　（電話対応＋機械電気に関わる基礎知識）

【歓迎条件】
・機械工学系、電気・電子工学系、情報学系いずれかの学部卒の方
・外部（顧客や協力会社）とのやり取り（面談、交渉、指示）の実務経験をお持ちの方
・基礎的な機械部品に関連する経験（製図は不要です）
■マネジメント経験
不要
雇用形態
正社員
勤務地
兵庫県
勤務時間
月曜～金曜　9時～17時　（休憩60分）
年収
500万円～700万円

企業情報

事業概要
兵庫県に拠点を置く物流システムメーカーの日本法人企業です。1961年4月に設立され、物流システムの開発事業、FA機器販売事業、工場自動化機器製造事業を展開しています。主な業界は製造、商社、小売・販売・卸売、その他小売・販売、その他機械専門商社、その他製造です。
この求人に応募する

類似求人

類似求人一覧

保存した検索条件

求人検索

フリーワード

{{e}}

職種
業種
勤務地
希望年収

  • 円以上

{{e}}

担当コンサルタント
こだわり条件

この条件の求人件数： 件

この条件の求人件数： 件

転職支援サービスへの登録､利用はすべて無料

キャリア相談もお気軽にご相談ください。

無料転職支援を申し込む

この求人に応募する