募集要項

仕事内容

リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る

１）電話やメール、LINEやチャットにて問合せをいただいたお客様への応対
・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き
・契約内容の変更や解約等の保全手続き

２）上記１）に伴う事務処理
・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など

3）上記１）2)の経験後、スーパーバイザーを目指していただきます。

スーパーバイザーの職務内容
・オペレーターの育成やエスカレーション対応
・業務効率化に向けた改善活動
・マニュアルの整備や研修 など

■その他
入社1年後にアシスタントスーパーバイザー、2年後にスーパーバイザーを目指していただきます。

・土日祝の勤務について
シフトにつきまして、2週間ごとに作成し、2日間希望が入れられます。
毎週土日どちらかに希望を入れた場合については、50%程度の出勤となりますが、
祝日等を鑑みると、土日に休み希望を入れた場合、毎月、土日祝の40-65%程度が
出勤になります。

・その他　　
年末年始は、センターは稼働していません
平日の問い合わせが多い為、特に土日祝の出勤頻度が高いというわけではありません。

ポジション

コンタクトセンターオペレーター（スーパーバイザー・スーパーバイザー候補）

応募条件

■求める経験
・短大卒以上 ・以下のいずれかの経験がある方 (経験年数不問)
１、コンタクトセンターやコールセンター（業界不問）でのスーパーバイザー（コールセンター運営/管理）実務経験
２、 損害保険会社での実務経験

求める人物像

・対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ・リーダーシップを発揮できる方
・コンプライアンスマインドの高い方
・常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方
・自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都中野区

勤務時間

シフト勤務：実働 7時間 / 休憩1時間 ＜シフト時間帯＞9:00-17:00 / 10:00-18:00

年収

420万円～500万円

休日休暇

■休日休暇
完全週休2日制、年次有給休暇(半日・一部1時間単位取得可能)、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ほか ☆2020年年間休日実績 123日

福利厚生

各種社会保険、団体生命保険、会員制福利厚生、自社保険料割引、クラブ加入、EAP(従業員支援プログラム)、介護休職制度、
育児休職制度、退職年金制度 など

担当者メッセージ

【自動車保険のTV-CMでお馴染み】欧州系損害保険会社　コンタクトセンターオペレーター(スーパーバイザー・スーパーバイザー候補　複数名募集!

事業概要

事業概要

ダイレクトビジネス、提携ビジネス、代理店ビジネスなど、複数のチャネルを通じて個人のお客さまに幅広い保険サービスを提供しています。およそ55,000人の従業員を有し、世界215以上の国と地域で保険商品・サービスを幅広く展開しています。

担当コンサルタント

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  求人番号：148786

  業界最大規模のコールセンターを有する保険代理店

  【コールセンターSV職】勤務地:新宿/保険のコールセンターで責任者候補の募集

  業種

  生命保険 、損害保険

  職種

  営業（個人向け）、コールセンター・カスタマーサービス

  年収

  500万円～550万円

  勤務地

  東京都

  仕事内容：

  【業務内容】
  保険のコールセンターSVとして、クライアント対応、数値管理、人員管理など、責任者業務を行っていただきます。
  当社は、44社（生命保険：24社、損害保険：14社、少額短期保険：6社）の保険会社の商品を取り扱っています。（2024年10月現在）
  
  ・コールセンターの営業推進およびプレイヤーとしての実務面も一部対応していただきます。
  ・営業目標達成に向けた係数管理と改善
  ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度(CS)向上
  ・エクセル等を活用した実績管理
  ・架電リストのコントロール
  ・人材のマネジメント、等
  
  ★アピールポイント
  
  【充実した教育制度】
  当社は育成に非常に力を入れており、入社時は「保険って何…？」というレベルの方でも今や一人前に活躍しているほどです。
  
  保険の専門知識習得や市場価値の高いFP(ファイナンシャルプランナー)の資格取得も応援しており、市場価値の高い人材として長く活躍していただけます。
  
  【ワークライフバランス重視】
  当社はワークライフバランスを大切にしており、年間休日数は120日以上で残業時間も20時間以内とプライベートな時間も確保できる環境が整っております。
  もちろんサービス残業もありません。
  
  【充実した福利厚生】
  当社は長く楽しく働いていただくために充実した福利厚生をご用意しております。
  基本的な社会保険はもちろん、産前産後休暇制度などもあり、私服での勤務も可能と自由度も非常に高いです。
  

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• 求人番号：145719

  業界最大規模のコールセンターを有する保険代理店

  保険見直し本舗グループの新たなステージへ進む仲間を募集！

  業種

  生命保険 、損害保険

  職種

  営業（個人向け）、コールセンター・カスタマーサービス

  年収

  400万円～420万円

  勤務地

  北海道、東京都、大阪府

  仕事内容：

  【募集背景】
  【保険見直し本舗グループの新たなステージへ進む仲間を募集！】
  1999年の創業から続く当社は、コールセンターと保険ショップを中心に、保険代理業を営んできました。
  2024年には新たな取り組みとして「保険見直し本舗オンラインストア」を立ち上げ、コールセンター、
  店舗、Webの三つが融合した、国内で最も大きな保険代理店ネットワークへと成長し、新たな創業のフェーズに入りました。
  
  この新しいスタートに際して、国内に350店以上を構え、年間約10万世帯の相談を受けるという、
  幅広い年齢層から支持されている「保険見直し本舗」という名を冠したブランドを社名に冠することになりました。
  
  この節目に、保険見直し本舗グループの子会社である、コールセンターをメイン事業としているニュートン・フィナンシャル・コンサルティングで新たに50名を超える新しいメンバーを迎え入れることになりました。
  
  未経験者や資格を持っていない方でも問題ありません。
  充実した研修と教育体制がありますので、安心してご応募ください。
  
  【業務内容】
  既に保険に加入されているお客様に対して、お電話で定期的な保険内容のチェックや、
  お客様の現在のニーズに合わせた保険プランのご提案が主な業務です。
  
  ＜お客様の問題を解決＞
  お客様一人ひとりの多様な要望に応じた最適な保険をご案内しています。
  長らく保険を見直していない方や、保障期間が切れてしまった方などの保険の見直しを多く手がけています。
  
  ＜段階的にキャリアアップ＞
  ▼入社時研修：保険の基礎知識やビジネスマナーを含む研修（1～2週間）から始め、必要な知識やスキルを習得します。
  
  ▼配属後の成長：実務研修やOJT、定期的な研修を受けつつ、業務に慣れていきます。
  　未経験からスタートした方でも、必要なスキルをしっかりと身につけられる体制が整っており、成長スピードが早いことが特徴です。
  
  ▼専門資格取得後：実際にお客様へのご案内をスタートします。
  　上司や先輩からのサポートを受けつつ、徐々に業務に慣れ、お客様との会話を楽しみながら提案を進めていきます。
  
  

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• 求人番号：145716

  株式会社ニュートン・フィナンシャル・コンサルティング（保険見直し本舗グループ）

  【未経験OK】年間休日120日以上／新宿での勤務／オペレータースタッフ

  業種

  生命保険 、損害保険

  職種

  営業（個人向け）、コールセンター・カスタマーサービス

  年収

  400万円～420万円

  勤務地

  東京都

  仕事内容：

  【募集背景】
  業界最大規模のコールセンターを有にて、人員強化を目的とし全国のお客様に保険のご案内を行っていただく方を募集いたします。
  
  長年の基盤の元募集人として始めてみませんか。ポテンシャル採用を行わせていただいております。
  まずは、プレイヤーとして成果を出していただき、ゆくゆくはチームをもってプレイヤーとマネジメントの両方をお任せいたします。
  
  【業務内容】
  
  お客様のライフプランに合わせた保険商品（少額短期保険）のコンサルティング業務
  業界最大規模のコールセンターを有にて、全国のお客様に保険のご案内を行っていただきます。
  業績向上するためにも新たに次期責任者も視野に入れた募集を行うことで
  より一層の事業の拡大を目指す為の体制強化を目的としています。
  
  まずは、プレイヤーとして成果を出していただき、
  ゆくゆくはチームをもってプレイヤーとマネジメントの両方をお任せいたします。
  
  　＜具体的には＞
  お客様のご契約されている保険の内容や、将来関しての不安やお悩みをヒアリングし
  最適な保険商品やプランを提案していきます。
  
  保険の知識や提案方法、ノウハウやスキルなど、
  初歩から丁寧にサポートしますのでご安心ください。
  業務が始まった後も、何かあれば先輩に気軽に相談できますので、
  未経験の方でも安心してお仕事をしていただけます。
  

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