募集要項

仕事内容

チェックイン・チェックアウトなどフロント業務全般、お客様電話対応、宿泊団体の確認

【日勤の場合の業務の流れの一例】
9時出社：夜勤スタッフからの引継ぎ／午前中は主にチェックアウト業務／ 当日宿泊団体の最終確認／チェックイン前の荷物預かり等
14時以降：チェックイン業務／お客様のお問い合わせ応対等
18時：退社

※組織体制（大阪エクセルホテル東急）
　ホテル全体（正社員・契約社員：56名／パート・アルバイト：6名）
　うち客室部門（正社員・契約社員：17名／パート・アルバイト：0名）

※株式会社関西東急ホテルズは大阪・兵庫に4店舗を展開しており、観光
　やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用頂いております（売上高
　2023年度見込　18億2千万円）

　2019年11月に本町に開業した大阪エクセルホテル東急は、海外のお客様
　が多くご利用されているホテルです。

　東急グループの一員なので長く・安心して働いて頂けます。大阪エクセル
　ホテル東急は開業後5年目を迎える新しいホテルですが、働き易くやりがい
　のある職場です。年に1回キャリアプランシートを作成して頂き、将来
　どのようなキャリアを築きたいのかを考える機会を設け、自分自身を成長
　させる環境が整っています。

ポジション

【大阪】フロントレセプション

応募条件

■求める学歴
短大・専門学校卒業以上
■求める経験
【必須要件】
・ホテル（フロント）で経験が3年以上ある方
・短大・専門学校卒業以上
・明るく元気な方
・コミュニケーション力の高い方

【歓迎要件】
・サービス業に携わった経験のあるか方
・日常会話以上の英語・中国語・韓国語の何れかが話せる方

※海外からのゲストが約７割を占めるため、外国籍の方で
　あっても、日本語が堪能な方は歓迎いたします。
　（目安として日本語能力試験Ｎ１レベル）
■マネジメント経験
不要

求める人物像

・ホスピタリティマインドの高い方
・相手の立場に立って共感できる方
・コミュニケーション能力が優れている方
・問題解決のために自ら行動できる方

雇用形態

正社員

転勤

不明

勤務地

大阪府大阪市

勤務時間

【日勤】8:00~17:00、9:00～18:00、11:00～20:00、13:00~22:00等
【夜勤】14:00～翌08:00、15:00～翌09:00、16:00～翌10:00等

年収

330万円～450万円

休日休暇

月8～9日シフト制、年間休日：104日

福利厚生

社会保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災加入
制度：東急共済組合加入・確定拠出年金制度・従業員持株会制度・資格報奨制度
手当：交通費月額5万円を限度として支給・技能手当・残業手当・深夜加給手当・食事手当
休暇制度：慶弔休暇・介護休暇・産前産後休暇・育児休暇・年次有給休暇（初年度10日）

受動喫煙防止措置

屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

担当者メッセージ

東急グループの一員なので長く・安心して働いて頂けます。

事業概要

事業概要

ホテルの経営および運営受託

会社概要

会社名

東急ホテルズ＆リゾーツ株式会社

会社概要

ホテルの経営および運営受託

会社設立日

2001年1月9日

資本金

18億5千万円

代表者名

取締役社長　村井淳

所在地

東京都渋谷区道玄坂1-10-7 五島育英会ビル3階

従業員数

149

担当コンサルタント

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  勤務地

  埼玉県

  仕事内容：

  お客様に最高のサービスを提供し、快適な滞在を実現する為の、フロント管理職を募集しています。
  
  【具体的な仕事内容】
  ・フロントでの基本業務（宿泊予約の受付、チェックイン・チェックアウト業務、各種問い合わせ対応、部屋の割り振り、事務処理
  ・フロントでの管理監督
  ・VIPゲスト対応、緊急時対応、クレーム対応の業務
  ・フロントの円滑な運営と業務管理
  ・お客様への高品質なサービスの提供
  ・フロントスタッフのトレーニング及びモチベーションの向上
  ・予約管理、チェックイン・チェックアウトプロセスの効率的な管理
  ・数値・予算・シフト管理etc.
  
  ＜仕事のポイント＞
  「チームワーク」お客様はもちろんのこと、スタッフ同士も気持ちよく働けるように、気を配り合いながら働いています。チームワーク・教育体制が整っているのですぐになじめる環境です。
  「語学力」海外からのお客様も多いため、英語や中国語が使える方はスキルを活かせます。筆談やジェスチャーでもやり取りできますので「語学力に自信がない」という方もご安心を。慣れてくれば「こんなことを聞かれているのかな」と分かるようになり、英語で答えられるようになります。
  
  ※組織体制（宿泊部門）
  宿泊：13名（課長２／一般４／パートタイマー５　20代～60代・男女各半数）
  総合予約：7名（ディレクター１／課長２／主任２／一般１／パートタイマー１　30代～50代・・男女各半数）

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  ・宿泊部門のマネジメント（運営管理・勤怠管理・部下の育成）
  ・チェックイン／チェックアウトの手続きやフロント／フロア業務全般
  ・売店／ロビーラウンジでの接客
  ・会議室など館内施設の運営
  ・お客様のお車の移動
  
  
  
  

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  スモールラグジュリーホテルを運営しています。少し大きめの組織体系で、専門的な知識と複合的、俯瞰的な経験を会得出来る環境です。
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  神奈川県

  仕事内容：

  スモールラグジュリーホテルを運営しています。少し大きめの組織体系で、専門的な知識と複合的、俯瞰的な経験を会得出来る環境です。
  ・宿泊部門（フロント全般・ハウスキーピング・付随する施設関連業務・付随する経理関連業務・商品造成・リザベーション業務等）
  ・料飲部門（ダイニング全般・和のテイストを取り入れたフレンチのフルコース（正賓に近いスタイル）を自社流に少し崩して提供・バー業務等）
  ・管理部門（総務、人事、購買、経理、労務、法務、財務、IT等）

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