募集要項

募集背景

需要拡大に伴う増員

仕事内容

お客様に最高のサービスを提供し、快適な滞在を実現する為の、フロント管理職を募集しています。

【具体的な仕事内容】
・フロントでの基本業務（宿泊予約の受付、チェックイン・チェックアウト業務、各種問い合わせ対応、部屋の割り振り、事務処理
・フロントでの管理監督
・VIPゲスト対応、緊急時対応、クレーム対応の業務
・フロントの円滑な運営と業務管理
・お客様への高品質なサービスの提供
・フロントスタッフのトレーニング及びモチベーションの向上
・予約管理、チェックイン・チェックアウトプロセスの効率的な管理
・数値・予算・シフト管理etc.

＜仕事のポイント＞
「チームワーク」お客様はもちろんのこと、スタッフ同士も気持ちよく働けるように、気を配り合いながら働いています。チームワーク・教育体制が整っているのですぐになじめる環境です。
「語学力」海外からのお客様も多いため、英語や中国語が使える方はスキルを活かせます。筆談やジェスチャーでもやり取りできますので「語学力に自信がない」という方もご安心を。慣れてくれば「こんなことを聞かれているのかな」と分かるようになり、英語で答えられるようになります。

※組織体制（宿泊部門）
宿泊：13名（課長２／一般４／パートタイマー５　20代～60代・男女各半数）
総合予約：7名（ディレクター１／課長２／主任２／一般１／パートタイマー１　30代～50代・・男女各半数）

ポジション

【埼玉】フロント管理職候補

応募条件

■求める経験
【必須要件】
・ホテルの現場経験（3年以上）
・現在の仕事からステップアップしたい方
・チームをリードし、育てる能力がある方
・柔軟かつ問題解決力が高い方
・ホスピタリティに対する情熱をもつ方
・夜勤勤務も可能な方（夜勤専属ではありません）
※外国籍の方の場合、日本語能力試験１級（N1）合格者

【歓迎要件】
・英語・中国語が話せる方（必須ではありません）
■マネジメント経験
必要

必要スキル

■求める英語レベル
基礎会話レベル

求める人物像

・明るくプラス思考の方
・やる気や向上心ある方
・前向きで積極的な方
・チームワークや協調性ある方
・実際の問題点を直接見て、スタッフと一緒に問題解決を図れる方

雇用形態

正社員

転勤

無

勤務地

埼玉県さいたま市

勤務時間

【シフト例】700～1600／900～1800／1200～2100／1600～翌1000（休憩2h）／2200～翌800（休憩2h）
※夜勤帯は必ず複数名での勤務（月10～15日程度）

年収

390万円～585万円

休日休暇

年間休日107日、有給休暇・慶弔休暇・介護休業制度・家族支援休暇、産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり）

福利厚生

雇用保険・健康保険・厚生年金・労災保険、社員割引あり（宿泊・レストラン・パン・ケーキ等）、福利厚生「リロクラブ」会員入会制度、制服貸与

担当者メッセージ

ホテルの顔であるフロントのマネージャーポジションとなります。お客様のご滞在をサポートはもちろん、フロントスタッフの管理をする中で、チーム一丸となって、素敵な接客を目指していただきたいです。今までのご経験を活かしてステップアップしたい方、挑戦したい方の応募をお待ちしております。

事業概要

事業概要

フルサービス型シティホテルの運営・経営

担当コンサルタント

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  【大阪】フロントレセプション

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  仕事内容：

  チェックイン・チェックアウトなどフロント業務全般、お客様電話対応、宿泊団体の確認
  
  【日勤の場合の業務の流れの一例】
  9時出社：夜勤スタッフからの引継ぎ／午前中は主にチェックアウト業務／ 当日宿泊団体の最終確認／チェックイン前の荷物預かり等
  14時以降：チェックイン業務／お客様のお問い合わせ応対等
  18時：退社
  
  ※組織体制（大阪エクセルホテル東急）
  　ホテル全体（正社員・契約社員：56名／パート・アルバイト：6名）
  　うち客室部門（正社員・契約社員：17名／パート・アルバイト：0名）
  
  ※株式会社関西東急ホテルズは大阪・兵庫に4店舗を展開しており、観光
  　やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用頂いております（売上高
  　2023年度見込　18億2千万円）
  
  　2019年11月に本町に開業した大阪エクセルホテル東急は、海外のお客様
  　が多くご利用されているホテルです。
  
  　東急グループの一員なので長く・安心して働いて頂けます。大阪エクセル
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  【具体的な仕事内容】
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  スモールラグジュリーホテルを運営しています。少し大きめの組織体系で、専門的な知識と複合的、俯瞰的な経験を会得出来る環境です。
  ・宿泊部門（フロント全般・ハウスキーピング・付随する施設関連業務・付随する経理関連業務・商品造成・リザベーション業務等）
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