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求人番号：152231
外資系製薬メーカー
マルチチャネルカスタマーエンゲージメント【スペシャリスト】：高い成長を続けている外資系製薬会社！
- 業種
- 製薬メーカー
- 職種
- デジタルマーケティング・CRM・SEO
- 年収
- 600万円～950万円
- 勤務地
- 東京都
外資系企業
海外折衝
英語力が必要
土日祝休み
リモートワーク可
- 仕事内容：
- ◆ミッション
マルチチャネルカスタマーエンゲージメントチームは、マルチチャネル戦略の発展をリードし、顧客（HCP/患者）のUXを改善させる
会社/ブランドの戦略に基づいて効果的なチャネルとコンテンツの提案を行い、売上目標を達成するための包括的なデジタルプランを立案する
エンゲージメント、カバレッジ、SEOパフォーマンスなど、さまざまなKPIを達成する
◆主な職務内容
・マルチチャネルを活用して、ブランドのコンテンツ配信をリードする
・カスタマーエクスペリエンス向上のためにデジタルチャネルを管理、開発、改善する
・デジタルマーケティングについて社内関係者と協業してガイドラインやSOPを作成、モニタリングを行う
・ブランド戦略に基づいて、顧客にリーチするためのデジタル戦略を提案する
・BU、MA、CE、BTS（IT）など社内のパートナーと協力し、各種運用手順を継続的に改善する
・より効果的なデジタルマーケティングのためにベンダーやエージェンシーパートナーと協業する
●Strategic Planning
-マルチチャネルカスタマーエンゲージメントチームは、マルチチャネル戦略の発展をリードし、顧客（HCP/患者）のUXを改善させる
-会社/ブランドの戦略に基づいて効果的なチャネルとコンテンツの提案を行い、売上目標を達成するための包括的なデジタルプランを立案する
-エンゲージメント、カバレッジ、SEOパフォーマンスなど、さまざまなKPIを達成する
●Tactical Implementation
-ブランドプラン実行の一翼を担い、組織横断的に協業する
-チャネルミックス計画、KPI設定、結果の評価を含むブランドチームのデジタル活動の実施をサポートする
-新たな施策やチャネル/ツールのパイロットプロジェクトを実施する
-データを活用して意思決定を推進する
-プランやSOP等に従ってデジタルチャネルの運用と開発を実施する
●Internal and External Partner Management
-ブランドチーム、BTS(IT)、カスタマーエクセレンス等社内パートナー、およびエージェンシー等社外パートナーと連携して、会社/ブランドチームの目標を達成するためのソリューションを特定する