募集要項

募集背景

戦力強化のため。

仕事内容

◆ミッション
マルチチャネルカスタマーエンゲージメントチームは、マルチチャネル戦略の発展をリードし、顧客（HCP/患者）のUXを改善させる
会社/ブランドの戦略に基づいて効果的なチャネルとコンテンツの提案を行い、売上目標を達成するための包括的なデジタルプランを立案する
エンゲージメント、カバレッジ、SEOパフォーマンスなど、さまざまなKPIを達成する

◆主な職務内容
・マルチチャネルを活用して、ブランドのコンテンツ配信をリードする
・カスタマーエクスペリエンス向上のためにデジタルチャネルを管理、開発、改善する
・デジタルマーケティングについて社内関係者と協業してガイドラインやSOPを作成、モニタリングを行う
・ブランド戦略に基づいて、顧客にリーチするためのデジタル戦略を提案する
・BU、MA、CE、BTS（IT）など社内のパートナーと協力し、各種運用手順を継続的に改善する
・より効果的なデジタルマーケティングのためにベンダーやエージェンシーパートナーと協業する

●Strategic Planning
　-マルチチャネルカスタマーエンゲージメントチームは、マルチチャネル戦略の発展をリードし、顧客（HCP/患者）のUXを改善させる
　-会社/ブランドの戦略に基づいて効果的なチャネルとコンテンツの提案を行い、売上目標を達成するための包括的なデジタルプランを立案する
　-エンゲージメント、カバレッジ、SEOパフォーマンスなど、さまざまなKPIを達成する
●Tactical Implementation
　-ブランドプラン実行の一翼を担い、組織横断的に協業する
　-チャネルミックス計画、KPI設定、結果の評価を含むブランドチームのデジタル活動の実施をサポートする
　-新たな施策やチャネル/ツールのパイロットプロジェクトを実施する
　-データを活用して意思決定を推進する
　-プランやSOP等に従ってデジタルチャネルの運用と開発を実施する
●Internal and External Partner Management
　-ブランドチーム、BTS(IT)、カスタマーエクセレンス等社内パートナー、およびエージェンシー等社外パートナーと連携して、会社/ブランドチームの目標を達成するためのソリューションを特定する

ポジション

マルチチャネルカスタマーエンゲージメント【スペシャリスト】

応募条件

■求める学歴
・大卒以上
■求める経験
・製薬会社またはヘルスケア関連業界での3年以上の勤務経験
・デジタルチャネルの管理経験（2年以上）
・効果的なコミュニケーションスキルやリーダーシップスキル等を含む中規模/大規模企業におけるマトリックス環境での勤務経験
IQVIA、Ultmarc、m3などの製薬系データの理解、および分析の経験
■マネジメント経験
不要

必要スキル

■求める英語レベル
ビジネス会話レベル
■求める英語レベル詳細
・英語力（TOEIC800）
■必要スキル
・分析やリサーチ、ビジネストレンド等を組み合わせてインサイトと実行可能な提案を提供する能力
・チャネルやコンテンツ、分析等を含むデジタルマーケティングの知識
・プレゼンテーションスキル
・論理的思考スキル

求める人物像

・コミュニケーション能力の高い方

雇用形態

正社員

勤務地

東京本社　　※テレワーク制度あり

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

年収

600万円～950万円

休日休暇

完全週休2日（土・日）、祝日、年末年始（12月30日～1月4日）、年次有給休暇（初年度10日）、特別休暇、
ボランティア休暇、子どもの予防注射休暇、会社が指定する休日【年間休日126日】

福利厚生

【待遇】借上社宅制度（営業系職種が対象）、退職金年金制度、育児休業制度、介護休業制度、産前産後休暇、総合福利厚生サービス、厚生会・クラブ活動補助、TOEIC受験料補助、財形貯蓄、従業員株式購入制度、団体扱い生命保険、定期健康診断、契約保養施設、永年勤続表彰、EAP（心の相談窓口）

担当者メッセージ

高い成長を続けている外資系製薬会社で、マルチチャネルマーケティング戦略の立案・展開をリードいただくマルチチャネルカスタマーエンゲージメント【スペシャリスト】職を募集いたします！
ヘルスケア業界でのデジタルマーケティングやチャネル管理のご経験者を求めております。
ご応募をお待ちしています。

事業概要

事業概要

医療用医薬品・医療機器の開発、輸入、製造販売

関連求人キーワード検索

担当コンサルタント

類似求人

• • NEW

  求人番号：152230

  外資系製薬メーカー

  マルチチャネルカスタマーエンゲージメント【マネージャー】：高い成長を続けている外資系製薬会社！

  業種

  製薬メーカー

  職種

  デジタルマーケティング・CRM・SEO

  年収

  900万円～1,200万円

  勤務地

  東京都

  外資系企業

  管理職・マネージャー

  海外折衝

  英語力が必要

  転勤なし

  土日祝休み

  リモートワーク可

  仕事内容：

  ◆ミッション
  マルチチャネルカスタマーエンゲージメントチームは、マルチチャネル戦略の発展をリードし、顧客（HCP/患者）のUXを改善させる
  会社/ブランドの戦略に基づいて効果的なチャネルとコンテンツの提案を行い、売上目標を達成するための包括的なデジタルプランを立案する
  エンゲージメント、カバレッジ、SEOパフォーマンスなど、さまざまなKPIを達成する
  
  ◆主な職務内容
  ・当社のマルチチャネルマーケティング戦略の立案と展開をリードする
  ・マルチチャネルを活用して、ブランドのコンテンツ配信をリードする
  ・カスタマーエクスペリエンス向上のためにデジタルチャネルを管理、開発、改善する
  ・デジタルマーケティングについて社内関係者と協業してガイドラインやSOPを作成、モニタリングを行う
  ・ブランド戦略に基づいて、顧客にリーチするためのデジタル戦略を提案する
  ・BU、MA、CE、BTS（IT）など社内のパートナーと協力し、各種運用手順を継続的に改善する
  ・より効果的なデジタルマーケティングのためにベンダーやエージェンシーパートナーと協業する
  
  ●Strategic Planning
  　-デジタル戦略の立案をリードする
  　-市場でのオポチュニティエリアを特定し、マルチチャネルアプローチを活用した改善の機会を提案する
  　-アフィリエイトのデジタル戦略をブランド戦略と調和させる
  　-アフィリエイトのデジタル戦略をブランドチームに提示し、調整する
  　-ブランドチームと協力して、アフィリエイトのデジタル戦略に調和したプランを立案する
  　-ブランドプランがもっとも強く顧客とエンゲージできるようなチャネルプランになっているか確認し、ブランドチームがもっとも効果的に顧客との関係を築き目標を達成するために必要な情報を提供する
  ●Tactical Implementation
  　-ブランドプラン実行の一翼を担い、組織横断的に協業する
  　-チャネルミックス計画、KPI設定、結果の評価を含むブランドチームのデジタル活動の実施をリードする
  　-新たな施策やチャネル/ツールのパイロットプロジェクトを実施する
  　-データを活用して意思決定を推進する
  　-プランやSOP等に従ってデジタルチャネルの運用と開発をリードする
  ●Internal and External Partner Management
  

  詳細情報 エントリー
• 求人番号：129532

  東証プライム上場大手内資系製薬会社

  新規事業開発におけるUXディレクター①：独創的で革新的な新薬の創製を行う大手内資系製薬企業！

  業種

  製薬メーカー

  職種

  事業企画・事業開発、デジタルマーケティング・CRM・SEO、Web・UI・UXデザイナー

  年収

  700万円～1,150万円

  勤務地

  東京都、大阪府

  海外展開あり

  上場企業

  大手企業

  土日祝休み

  リモートワーク可

  仕事内容：

  ◆新規サービス・プロダクトのUXディレクターとして、ユーザーの声を収集・分析し、顧客課題を解決するサービス設計を主導していただきます。
  ・デザインリサーチとその結果をもとにした課題の抽出と解決策の提案
  ・新規サービス・プロダクトのユーザー体験設計
  ・モックアップの作成とそれを活用した検証
  ・プロジェクトオーナーとの意思疎通及び意思決定への関与
  
  また、部署横断で顧客中心（患者中心）の文化や取り組みを社内に広めていくためのエバンジェリストとしても活動をいただきます。
  ・患者中心のマインド・方法を学ぶためのワークショップの設計やファシリテーション
  ・患者さんリサーチや分析方法の設計、実施支援、施策立案の支援
  
  その他、ご本人の適性や能力を考慮した上で、上記以外の業務もご経験頂くことも想定しています。
  
  ★☆本ポジションの魅力★☆
  ・製薬企業における、新規事業領域拡大に挑戦できます。
  ・顧客課題を起点とした新規事業立ち上げに関わることができます。
  ・顧客の心身のヘルスケアに貢献する新規サービス・プロダクト開発に関わることができます。
  ・様々な業種のバックグラウンドを持つメンバーが所属する、多様性のある組織で働くことができます。
  
  ・「患者さんを助けたい」という使命感を持ったメンバーと共に働くことができる

  詳細情報 エントリー
• 求人番号：129531

  東証プライム上場大手内資系製薬会社

  新規事業開発におけるUXディレクター②：独創的で革新的な新薬の創製を行う大手内資系製薬企業！

  業種

  製薬メーカー

  職種

  事業企画・事業開発、デジタルマーケティング・CRM・SEO、Web・UI・UXデザイナー

  年収

  600万円～850万円

  勤務地

  東京都、大阪府

  海外展開あり

  上場企業

  大手企業

  土日祝休み

  リモートワーク可

  仕事内容：

  ◆新規サービス・プロダクトのUXディレクターとして、ユーザーの声を収集・分析し、顧客課題を解決するサービス設計を、リードUXディレクターと共に支援いただきます。
  ・デザインリサーチとその結果をもとにした課題の抽出と解決策の提案
  ・新規サービス・プロダクトのユーザー体験設計
  ・モックアップの作成とそれを活用した検証
  ・プロジェクトオーナーとの意思疎通及び意思決定への関与
  
  また、部署横断で顧客中心（患者中心）の文化や取り組みを社内に広めていくためのエバンジェリストとしても活動をいただきます。
  ・患者中心のマインド・方法を学ぶためのワークショップの設計やファシリテーション
  ・患者さんリサーチや分析方法の設計、実施支援、施策立案の支援
  
  ※その他、ご本人の適性や能力を考慮した上で、上記以外の業務もご経験頂くことも想定しています
  
  ★☆本ポジションの魅力★☆
  ・製薬企業における、新規事業領域拡大に挑戦できます。
  ・顧客課題を起点とした新規事業立ち上げに関わることができます。
  ・顧客の心身のヘルスケアに貢献する新規サービス・プロダクト開発に関わることができます。
  ・様々な業種のバックグラウンドを持つメンバーが所属する、多様性のある組織で働くことができます。
  ・「患者さんを助けたい」という使命感を持ったメンバーと共に働くことができます。
  

  詳細情報 エントリー
• 求人番号：142458

  大手内資系製薬会社

  ブランドコミュニケーション担当者（CRMスペシャリスト）：OTC医薬品を中心としたセルフメディケーション事業のリーディングカンパニーである大手内資系製薬企業！

  業種

  製薬メーカー

  職種

  デジタルマーケティング・CRM・SEO、マーケティング　その他

  年収

  550万円～1,000万円

  勤務地

  東京都

  海外展開あり

  大手企業

  土日祝休み

  仕事内容：

  ブランドコミュニケーション部では、ブランドイメージの向上と顧客とのエンゲージメントに重要な役割を担っています。広告・プロモーションのみならず、会員基盤でつながっているお客様とのエンゲージメントを強化してLTVを高める取り組みにより一層の注力をしたく、経験豊富なCRMスペシャリスト（実務担当者・プロジェクトリーダークラス）を募集します。
  
  ■目的　
  組織全体でのCRM強化
  
  ■役割
  ・ユーザーロイヤルティとエンゲージメントを向上させるためのカスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）戦略の開発と実施
  ・マーケティング、営業、IT、等と連携して効果的なCRMプログラムの設計と実行
  ・会員プログラム、顧客リテンションキャンペーンの管理
  ・顧客データの分析を通じてトレンド、嗜好、パーソナライズされたコミュニケーションの機会を特定
  ・ターゲットメール、ニュースレターなどのコミュニケーション資料の作成
  ・顧客のライフタイムバリュー、離脱率、エンゲージメント率などのCRMパフォーマンスメトリクスのモニタリングと最適化
  ・マーケティングチームと連携してブランドコミュニケーション戦略とCRMの調整
  ・CRMとロイヤルティプログラムの業界トレンドとベストプラクティスに常に目を光らせる
  
  ■期待する成果
  ・会員基盤でのCRMプロジェクトが軌道に乗り、LTVに対する貢献度が可視化できるようになることで、マーケティング活動の効率化が実現できる
  

  詳細情報 エントリー
• 求人番号：133059

  大手内資系製薬会社

  デジタルマーケティングの実務担当者：OTC医薬品を中心としたセルフメディケーション事業のリーディングカンパニーである大手内資系製薬企業！

  業種

  製薬メーカー

  職種

  デジタルマーケティング・CRM・SEO

  年収

  500万円～900万円

  勤務地

  東京都

  海外展開あり

  大手企業

  土日祝休み

  仕事内容：

  ◆オウンドメディア運用、CRMを中心としたデジタルマーケティングの実務
  ≪オウンドメディアの運用・解析≫
  自社メディアにおけるデータ解析を通じて、ユーザー行動の理解やコンテンツ効果測定を行い、解析結果から戦略の改善点を見出す。
  ※CRM戦略の方向性を導き出すことも含む
  
  ≪デジタル広告の推進≫
  コミュニケーション戦略に基づき、効果的なキャンペーン計画と実行を行う。ターゲットオーディエンスの特定、検索流入対策、オウンドメディアのUX/UI改善など。
  
  デジタル広告のプランニング、運営、検証においてスピード感ある活動ができ、アイデアを豊富に持っている人物を募集しています。
  

  詳細情報 エントリー