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テクニカルサポート

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    求人番号:71781

    ネットワーク周辺機器サーバの開発・販売・サポート業

    【ネットワーク周辺機器サーバの開発・販売・サポート業/フレックス】Marketing Manager, Japan

    業種
    ソフトベンダ 、家電・通信
    職種
    技術営業(プリセールス・プロダクトマーケ)
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    英語力が必要

    仕事内容:
    ジャパン・マーケティング・スペシャリストは、APACマーケティングと協力し、地域のビジネス戦略目標に基づき、キャンペーン、イベント、トレードショーなどのデマンドジェネレーションプログラムの企画、実施、管理を担当します。
    このポジションは、営業、ビジネス開発、セールスエンジニア、テクニカルサポートなど、日本の他のチームと密接に連携し、優れたチームプレーヤーとして業務を遂行することが要求されます。

    Responsibilities (key accountabilities)
    イベント、セミナー、トレードショー、デジタルキャンペーンなどのデマンドジェネレーション活動の企画、実施、管理。
    マーケティングコンサルテーションやサポートを提供する。
    社内外のメディアとのコミュニケーション
    製品・ソリューションのマーケティングコラテル作成・管理
    リードのフォローアップ、すべてのマーケティング活動の効果の測定と分析を含むイベント後の管理。
    o マーケティングデータベースの構築と管理
    o ウェブサイトの管理
    ソーシャルメディアへの投稿、ブログ、ニュースレターの管理

    求人番号:71794

    セキュリテイソフトベンダー 

    世界的に技術力が高いソフトのテクサポ求人です。 

    業種
    ソフトベンダ
    職種
    テクニカルサポート
    年収
    650万円~850万円
    勤務地
    東京都

    リモートワーク可

    仕事内容:

    当社の製品のプロフェッショナルな知識ベースとなり、プロフェッショナルな顧客スキルで顧客のニーズにあった情報を提供し、製品の利用を促進する。
    当社の製品の長期的な利用を促進するために、プロフェッショナルな顧客対応スキルを駆使し、顧客ニーズに応じた情報を提供する。
    主な業務内容/重要なタスク
    主な責務 BtoB の顧客やパートナーに対して、電話やウェブで技術サポートを提供する。
    社内のナレッジ共有、ケースレビュー、文書化に貢献する。テクニカルスキルの
    当社の認定資格の取得に向けたテクニカルスキルの自己研鑽に取り組む。
    認定資格の取得を目指す。
    プレミアムサポートやサービスに参加し、貢献する。
    他チームと協力し、割り当てられたプロジェクトに取り組む
    時間外サポートのためのオンコールローテーションに参加する。

    求人番号:71801

    HEXAGON MSCソフトウェア株式会社 Application Engineer, Romax

    世界的デファクトの回転機器解析ソフトウェアの技術支援、プリセールス

    業種
    ソフトベンダ 、メーカー(その他)
    職種
    技術営業(プリセールス・プロダクトマーケ)
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    英語力が必要

    リモートワーク可

    仕事内容:
    1.Romaxのソフトウェアとサービスを用いたプロジェクトを担当
    ○解析・設計のコンサルティングとプロジェクトの実施・管理
    ○顧客と海外技術チームの橋渡し
    ○完成したプロジェクト成果物を顧客へレポート

    2.その他のRomax業務をサポート

    https://www.romaxtech.co.jp/

    求人番号:71803

    世界最高レベルの技術を持つソフトベンダ 

    世界で3本に入ると言われる最強のセキュリテイソフトベンダのTAM案件です。 

    業種
    ソフトベンダ
    職種
    テクニカルサポート、ヘルプデスク・運用サービス
    年収
    950万円~1,050万円
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    上場企業

    仕事内容:
    ・B2BおよびOEM顧客の専門的な技術サポートとして活動する
    ・プレミアムカスタマーへのテクニカルサポートの提供
    ・専用アカウントおよびパートナーへのテクニカルサポートの提供
    ・技術的なスキル、自己学習、取得に向けた開発を率先して行う。
    Lab認定資格の取得。
    ・システム分析技術や手順を適用し、エンドユーザーと相談しながら、製品の問題点を診断する。
    製品およびシステムの問題を診断し、適切なシステム構成と仕様を決定する。
    自社製品の使用を最適化するための適切なシステム構成と仕様を決定する。
    ・顧客のテクニカルサポートに関する問題を管理し、エスカレーションし、満足のいく解決に導く。
    自社の製品および技術に基づき、タイムリーな解決策を提供する。
    ・顧客の問題を解決するために、適切な意思決定と批判的思考を駆使して、革新的な戦略を立案し
    革新的な戦略を立案する。
    ・お客様の環境に対する重大性レベルとセキュリティリスクに基づき、適切なリソースを活用する。
    適切なリソースを活用する。
    ・顧客のビジネス要件を分析し、アプリケーションに関するハードウェア仕様およびソフトウェア設定の推奨事項を作成する。
    アプリケーションに関するハードウェアの仕様やソフトウェアの設定を提案する。
    ・インシデントの解決と製品・サービスのリニューアルを中心としたプレミアムサポートで、お客様にご満足いただける世界レベルのサービスを提供します。
    インシデントの解決と製品・サービスのリニューアルに注力し、お客様にご満足いただけるワールドクラスのサービスを提供します。
    ・顧客、製品エキスパート、開発チーム間のコミュニケーションを構築し、促進する。
    自社の顧客と開発チーム間のコミュニケーションを促進し、修正や機能要求のエスカレーションを管理する。
    ・製品ドキュメントの設計と開発、および製品機能に関する要望を提供する。
    製品の運用やデザイン・機能に関する提案など、製品に関する要望を顧客やユーザーからの要望を製品担当者に伝える。
    ・MSA保険料契約書の遵守を強制する。

    求人番号:71992

    半導体メーカー

    モデム・ベリフィケーション・エンジニア

    業種
    家電・通信 、半導体メーカー
    職種
    セールスエンジニア、アプリケーションエンジニア
    年収
    700万円~900万円
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    海外出張

    海外折衝

    英語力が必要

    土日祝休み

    仕事内容:
    *職務概要:
    -システム検証のプロトコル検証に取り組み、チームとして世界中の複数のサイトのモデムR&Dと協業する
    -日本のオペレーターのラボおよびフィールドテストでの計画、準備、およびテストの実行のために、相互運用性テストプロジェクトを推進します。
    - モデム プロトコル関連の問題を分析および報告し、システム検証およびモデム R&D のチーム メンバーと協力します。
    -モデム関連の問題を追跡し、迅速な修正配信に貢献します。
    -テクニカルサポートを提供し、社内外の顧客に迅速な解決策を導きます

    求人番号:71997

    通信機器とネットワーク・ソリューションの世界的なリーディング・プロバイダー

    今や世界最大級のグローバルネットワークベンダーのPMのポジションです。 

    業種
    サービスプロバイダ・通信キャリア
    職種
    プロジェクトマネージャー
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    英語力が必要

    仕事内容:
    顧客との契約条件に沿ってプロジェクトプランの作成、プロジェクトの推進が主業務です
    顧客との会議をリード
    顧客と中国本社R&Dとの間にたって課題整理
    計画にそったリソース調整
    納入に向けた進捗管理
    リスク管理
    など
    アフターサービス部門は顧客のシステム運用のサポートを行う。サポート体制の構築、問題管理、顧客対応など

    求人番号:72016

    企業名非公開

    世界最大級のグローバルサービスプロバイダーのネットワークカスタマーサービスマネジャーの案件です。

    業種
    サービスプロバイダ・通信キャリア
    職種
    ヘルプデスク・運用サービス
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    海外展開あり

    大手企業

    管理職・マネージャー

    英語力が必要

    仕事内容:
    給与が高く業務内容も魅力なハイクラス求人です。 一人枠ですので早いもの勝ちです。

    求人番号:72019

    外資系 大手EDAベンダー

    最先端CAE製品プリセールスエンジニアを募集します。

    業種
    ソフトベンダ
    職種
    技術営業(プリセールス・プロダクトマーケ)
    年収
    800万円~1,200万円
    勤務地
    東京都
    仕事内容:
    自動車業界、電子機器業界に対する
    部門の製品群 数値流体力学(CFD)関連プロダクトの販売、拡販に関するプリセールステクニカルサポート

    求人番号:72059

    人事管理クラウドサービスの開発・販売業

    【人事管理クラウドサービスの開発・販売業/東京】人事管理系Saasソリューションで急成長企業での導入コンサルタントを募集

    業種
    ソフトベンダ
    職種
    ITコンサルタント、技術営業(プリセールス・プロダクトマーケ)
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    ベンチャー企業

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容:
    人事や組織の課題で悩んでいるお客様に対し、営業と共に課題をヒアリングし、自社製品を活用したソリューション(Saas)の提案を行っていただきます。
    お客様が当社製品を通して解決したい課題を理解し、寄り添い、その実現のための最適なシステム導入に導くお仕事です。

    具体的には...
    ・ご契約後お客様が稼働するまでのサポート(システム設定・データ登録)
    ・お客様向けの製品研修の実施
    ・お客様からの要望をヒアリングし製品の企画や活用方法の提案

    求人番号:72071

    大手PLMソリューションプロバイダー

    【神奈川県横浜/在宅可】SCS_Application Support Engineer_Simcenter Amesim

    業種
    ソフトベンダ
    職種
    テクニカルサポート、アプリケーションエンジニア
    年収
    500万円~1,000万円
    勤務地
    神奈川県

    外資系企業

    大手企業

    海外出張

    英語力が必要

    土日祝休み

    仕事内容:
    Simcenter Amesimのテクニカルサポート
    ・プロジェクト納品物に対する技術サポート
    ・顧客からの問合わせ対応
    ・顧客向けトレーニング実施
    ・技術資料(トレーニングテキスト、FAQ)作成

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