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該当求人：61 件

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テクニカルサポート

61件 （11〜20件目を表示中）

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    求人番号：80840

    セキュリティ専業企業

    市場価値が高いサイバーセキュリティ業界でキャリアを磨きませんか？

    業種
    システム　インテグレータ 、ICT　その他
    職種
    営業（法人・代理店向け）
    年収
    450万円～800万円
    勤務地
    東京都
    仕事内容：
    初歩的なネットワークエンジニアとしての経験者や実績十分な経験者まで、それぞれ優遇します。
    ネットワークエンジニアとしての業務一般
    　・ネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート
    　・ネットワークセキュリティ製品の動作確認作業
    　・ドキュメント作成等
    経験によっては、お客様への提案や構築作業も業務範囲に含まれます。
    詳細情報 エントリー

    求人番号：129671

    外資系　大手EDAベンダー

    フィールドアプリケーションエンジニア（検証IPソリューション）

    業種
    ソフトベンダ
    職種
    営業支援・プリセールス
    年収
    640万円～1,400万円
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    海外折衝

    英語力が必要

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容：
    職務内容：
    　　検証IP(VIP)の新規販売、既存顧客のサポート

    セールスエンジニアとしてテクニカルな面で　自社製品導入に向け顧客へ提案、折衝を行います。
    1. 顧客へのソリューション提案
    2. 営業同行しての顧客折衝
    3. 営業、顧客企業、海外の開発部門との調整
    4. 製品導入時のテクニカルサポート
    5. 製品資料の作成
    6. セミナーなどでのプレゼンテーション
    7. 現行ツールライセンス更新の促進と新規ツールライセンス購入機会の発掘
    8. 上記以外の営業活動支援業務全般
    詳細情報 エントリー

    求人番号：68544

    東海東京フィナンシャル・ホールディングス株式会社

    総合証券グループ地方創生プラットフォームを持つFinTechベンチャー企業でのアプリ運用保守担当者

    業種
    証券
    職種
    金融システム・IT
    年収
    前職の給与水準を顧慮します。　
    勤務地
    東京都

    上場企業

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容：
    【業務内容】
    (株)ＴＴデジタル・プラットフォームに出向しての就業です。（全役社員、同一の雇用形態です。）
    地方自治体等をターゲットとし、地域通貨を中心にひとつのシステムでさまざまなサービスを提供する「地方創生プラットフォーム事業」、金融機関や事業会社をターゲットとし、資産管理を一元的に行えるサービスを提供する「資産管理プラットフォーム（おかねのコンパス）事業」において既存システムの運用保守を担っていただきます。

    【具体的には】
    ■既存システムの運用保守
    ■システム障害発生時の受付及び一次対応
    使用サーバー：AWS
    使用言語等：Swift、Kotlin、Ruby on Rails等
    詳細情報 エントリー

    求人番号：71000

    【技術力が強み】国産セキュリティーベンダー（上場）　※Afterコロナもフルリモート勤務可

    業種
    ソフトベンダ
    職種
    テクニカルサポート
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    上場企業

    ベンチャー企業

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容：
    当社が自社開発するセキュリティソフトの全般的なテクニカルサポートをご担当いただきます。

    当社のテクニカルサポートは、一次対応や上位部門へのエスカレーションが主業務ではありません。
    当社製品のスペシャリスト＝プロダクトエキスパート＝高度なエンジニアであることが求められ、「エンジニアとして手を動かして調査／検証を行い、問題を自分達で解決していく」ことや、「エンジニアとして開発部門と深い議論をしながら問題を解決する」などを重視しています。

    チームワークも重視しており、問題に対して「個人で解決する」のではなく「チームで解決する」ことを目指しています。また、情報の共有や品質維持などの観点から、可能な限りオンラインでの対応（Webベースの問い合わせシステムなど）で完結できる形を目指しています。

    【具体的な業務】
    今回のポジションは、製品的な調査を行う「製品対応チーム」と、検出やマルウェアの調査を行う「検出対応チーム」に分かれており、それぞれのチームの主な業務内容は以下の通りです。
    今回は、上記のいずれかのチームのリーダー候補となるエンジニアを募集しています。

    ■ チーム共通
    ・利用方法や仕様や検出に関するお問い合わせ対応
    ・製品改善に関する各種活動
    ・部内システムやツールの構築や運用

    ■ 製品対応チーム
    ・製品に関するトラブルシューティング対応やログ解析
    ・製品の活用やトラブルシューティングに関するFAQページの作成や管理

    ■ 検出対応チーム
    ・お客様環境で検出したファイルやログの解析
    ・サイバー攻撃やマルウェアに関する調査や検証

    将来的には、上記のような業務の中でも、高度な問い合わせへの対応、チーム全体の業務のコントロールなどをご担当いただきたいと考えています。
    まずは、入社後のトレーニングが完了した後、適切と考えられるポジションからご活躍いただく想定です。
    ※入社後のトレーニング（当社製品やサポート業務など）も用意されていますのでご安心ください。
    詳細情報 エントリー

    求人番号：71031

    企業名非公開

    自社クラウドサービスの運用・サポートをお任せできるリーダー候補を募集！

    業種
    ソフトベンダ 、システム　インテグレータ
    職種
    テクニカルサポート、技術系（ICT・通信）スペシャリスト　その他
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    上場企業

    転勤なし

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容：
    自社サービスのアフターサポートの顧客窓口を担当していただきます。
    サービス開発プロセスにも、企画フェーズからデリバリー・サポート・運用観点で参画し、開発内容の順位付けや、ドキュメントの変更、顧客アナウンスの決定等を行っていただきます（開発手法はアジャイルです）。
    またチーム一丸となってプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただきます。
    詳細情報 エントリー

    求人番号：71036

    ICTサービスを、グループ内外のお客様に提供するプライムコントラクター

    自社サービスのアフターサポートの顧客窓口担当者募集

    業種
    システム　インテグレータ 、サービスプロバイダ・通信キャリア
    職種
    サーバDB・ストレージエンジニア　、テクニカルサポート
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    上場企業

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容：
    自社サービスのアフターサポートの顧客窓口を担当していただきます。
    サービス開発プロセスにも、企画フェーズからデリバリー・サポート・運用観点で参画し、開発内容の順位付けや、ドキュメントの変更、顧客アナウンスの決定等を行っていただきます（開発手法はアジャイルです）。
    またチーム一丸となってプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただきます。

    期待すること...
    ・顧客業務の理解と顧客とのコミュニケーション
    ・IT製品、ソリューション、サービスの理解と問題解決スキル
    ・最先端クラウド技術のキャッチアップ
    ・顧客課題に対する解決提案、および顧客業務の効率化、自動化提案
    詳細情報 エントリー

    求人番号：71039

    デジタルマーケティング・プラットフォームソリューション・システムインテグレーション

    業種
    ソフトベンダ 、システム　インテグレータ
    職種
    インストラクター、教師・講師
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    上場企業

    大手企業

    土日祝休み

    仕事内容：
    顧客のDXを推進する当社事業領域において、当社グループ内でIT教育サービスを担う企業に出向し、人材のITリテラシー向上に向けた活動を担当するITインストラクターとして活躍いただきます。

    営業部門と連携し顧客への提案支援やニーズ収集、サービスの直販/パートナー販売強化に向けた、セミナー企画/開催などのマーケティング活動まで担当いただきます。
    詳細情報 エントリー

    求人番号：71049

    企業名非公開

    自社ブランドのプロダクトマネジャー・セールスをお任せします

    業種
    ソフトベンダ 、システム　インテグレータ
    職種
    プロダクトマネージャー、技術営業（プリセールス・プロダクトマーケ）
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    上場企業

    新規事業

    土日祝休み

    仕事内容：
    自社のクラウドサービスを企画開発する部門でのプロダクトマネージャ、または製品専任のソリューションセールスの役割を担っていただきます。

    以下の中で、上にいくほどプロダクトマネージャの比重が、下にいくほどプロダクト専任セールスの比重が高くなります。
    ・自社プロダクトの開発/改善をするための市場動向・競合調査、海外を含む新技術の情報収集
    ・新規サービス企画およびサービス開発プロジェクトの企画・取りまとめ
    ・顧客との対話により、新規サービスの開発や既存サービスの改善のための顧客ニーズの収集
    ・直販やパートナーセールス部門と連携して、お客様へ自社サービスの提案を支援
    詳細情報 エントリー

    求人番号：71119

    【東証一部上場】大手コンテンツ配信企業 ※ヘルスケア分野に注力！

    法人向けASPサービスのカスタマーサポート

    業種
    インターネットサービス
    職種
    テクニカルサポート
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    上場企業

    新規事業

    転勤なし

    土日祝休み

    仕事内容：
    金融機関を中心に大手ナショナルクライアントに多数ご利用頂いている当社のBtoB向けサービスのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
    保守開発のPM業務を中心に、問い合わせ対応やドキュメント作成、顧客情報管理、トラブル対応などカスタマーサポートに関する幅広いキャリアを積むことができます。

    ＜具体的な業務内容＞
    ●サービス導入済み顧客に関する”保守開発案件対応”
    ・追加開発、既存ページ改修等、規模の大きくない案件対応が中心（各案件の対応期間は数週間～長くても数ヶ月程度のものが殆どです）
    ・要件定義、見積もり、開発、テスト、リリースといった工程のうち、基本的には開発作業以外について担当頂きます（開発作業はエンジニアメンバーが実施します）

    ●その他サポート対応
    ・問い合わせ対応
    ・セキュリティチェックシート等、顧客から記入依頼された書類の作成
    ・携帯端末等を利用した動作確認、テスト作業
    ・顧客情報の管理/更新
    ・アラートや障害等のトラブル対応
    詳細情報 エントリー

    求人番号：71359

    ビッグ・データ、MA、デジタルマーケティングなど、多彩なソリューションを提供するマザーズ上場企業

    【ソリューション提供/上場企業】カスタマーサクセスマネジャー

    業種
    ICT　その他
    職種
    事務系スペシャリスト　その他 、テクニカルサポート
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    上場企業

    管理職・マネージャー

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容：
    【業務内容】
    ・顧客の利用状況の可視化、解約予兆の予測からテックタッチスキームの企画・立案、構築、実行まで
    ・顧客の活用を促進するプログラム企画及び運用（ユーザー会、動画企画、活用支援セミナー、マーケティングオートメーションの活用　等）

    ▼業務から得られる知識及びスキル
    ・社内のデータサイエンティストが実施する社内勉強会などでの知見の習得
    ・マーケターとしてのご経験を活かしながら各業界を代表する大手企業の事業成功に向き合う経験
    ・日本を代表する各業界の企業/マーケターとリレーション及び協働によるバリエーション豊富な実務体験
    （金融／EC／流通／広告／外食／出版など、取引社数は上場企業を中心に約1000社）
    ・マネジメントポジションへの挑戦機会に恵まれやすい環境（2019年7月に新設したばかりの部門でこれから拡大していく段階です）
    ・クライアントのフィードバックを活かしながら自社プロダクトを育てていく役割
    ・海外製品も含めた最先端技術のプロダクト・サービスのカスタマーサクセスプラン策定及びリード経験
    ・キャリアパスの多様な選択肢（CSのスペシャリスト、プロダクトマネージャー、コンサルタント等）
    ・社内での重要度が高く注目されている部門の為、プレッシャーもあるものの大きなやりがい
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