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該当求人:2

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業種

電力・ガス・その他エネルギー

職種

CRM・コールセンター・カスタマーサービス

2 12件目を表示中)

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    求人番号:70454

    企業名非公開

    東証プライム市場グループ企業 独立系新電力として最大級の電力販売企業でのカスタマーコールセンター マネージャーの募集です。

    業種
    電力・ガス・その他エネルギー
    職種
    CRM・コールセンター・カスタマーサービス
    年収
    600万円~800万円
    勤務地
    東京都

    ベンチャー企業

    転勤なし

    土日祝休み

    仕事内容:
    外部委託しているコールセンターの精査とクオリティコントロール(品質管理)を中心とした業務に責任者としてご活躍頂きます。

    ・委託先コールセンターの管理業務
    ・委託先コールセンターのクオリティコントロール(品質管理)
    ・データ分析及び改善提案
    ・委託先との折衝
    ・委託先の精査(時と場合によっては)
    など、幅広く従事頂きます。

    求人番号:70458

    企業名非公開

    東証プライム市場グループ企業 独立系新電力として最大級の電力販売企業でのカスタマーリレーション部門 マネージャーの募集です。

    業種
    電力・ガス・その他エネルギー
    職種
    CRM・コールセンター・カスタマーサービス
    年収
    500万円~700万円
    勤務地
    東京都

    ベンチャー企業

    転勤なし

    土日祝休み

    仕事内容:
    代理店様も含め、全コールセンターの品質向上に際し、検証やスキーム構築など幅広い業務に従事いただきます。

    顧客満足度向上を目指すべく、以下業務をワンストップでお任せ致します。

    ・数値/データ抽出及び取りまとめ
     ?カスタマーセンターやコールセンターなど、当社の保有する様々なチャネルから抽出した数値/データを 分析可能な形へ取りまとめをしていただきます。
    ・集積された数値/データの分析業務
      ?カスタマーセンターやコールセンターなどから吸い上げられた数値/データをもとに、顧客満足度へインパクトする要因の洗い出しや分析などを行っていただきます。
    ・CS向上に向けた企画提言及び実行
    ・意見・課題・要望などに関する情報の社内フィードバック及びナレッジ化自身のアイデアを活かして、積極的に挑戦してください。

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