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    求人番号：132494

    企業名非公開

    グローバル食品添加物メーカー日本法人のカスタマーサービスポジションです！

    業種
    化粧品 、食品（素材）
    職種
    営業管理職、通訳・翻訳・貿易事務・国際事務、購買・調達、SCM
    年収
    450万円～600万円
    勤務地
    東京都
    仕事内容：
    当社のお客様である大手食品メーカーからの受注受付

    受信した注文書を基幹システム（SAP）に入力後、関連部署と連携し出荷時期をお客様に連絡します

    また、オペレーションの標準化を進めており、受注業務の経験のみならずグローバルベースの
    プロジェクトに参加するチャンスがあるため、幅広い経験を積む事ができるポジションです

    ◆ 業務内容

    ● 主要取引先の受注業務 (基幹システムへの入力、注文変更、納期調整等)

    ● 電話による顧客からの問い合わせ・クレーム等の対応、納品時期交渉、今後の受注の確認等

    ● 業務改善活動

    ● 製品の需要予測精度改善

    ● 当社海外サイトとの需要変動等での円滑なコミュニケーション

    ● 適正在庫管理（終売、新規ビジネスのモニタリングとハンドリング等）

    ● 新規ビジネスや需要変動による関係各所との緊急対応ハンドリング

    ● データー分析

    　受信した注文書をマレーシアチームが基幹システム（SAP）に入力後、日本で在庫を確認し
    出荷時期をお客様へ連絡します。2021年1月からデマンドと部門が統合し、各人の適正やスキル
    によって、製品の需要予測や海外サイトとの需要変動の調整、新規ビジネスのモニタリングと
    ハンドリング、データー分析など幅の広い経験を積む事ができるポジションです

    ● 社内プロジェクトハンドリング

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    求人番号：131784

    企業名非公開

    業種
    電気・電子・半導体・機械　その他
    職種
    技術系（電気・電子・半導体・機械・自動車）スペシャリスト　その他
    年収
    600万円～800万円
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    海外展開あり

    大手企業

    転勤なし

    土日祝休み

    仕事内容：
    【残業月20時間程度／年間休日125日／離職率5％／北米最大級の安全認証機関の日本法人にて自社ソフトのカスタマーサービスをご担当頂きます】
    ■業務内容：
    当社独自のソフトウェアの導入段階から保守サポートに移行した日本の複数の顧客において所定のアカウントの担当者としてカスタマーサービスに従事いただきます。
    ソフトウェアの機能的・技術的特徴を深く理解し、グローバルの社内リソースからのサポートを受けながら、顧客との信頼関係を築き、ソフトウェアを使って顧客が自立できるように支援を行います。また、日々発生する技術的な問題を解決するために、顧客と社内の両方のチームと密接に連携を行います。このポジションは東京を拠点とする直属上司に業務報告を行い、顧客満足を達成するためにグローバルのスタッフやドッティドマネジャー(dotted manager)と協力することが求められます。

    【具体的な業務内容】
    ・当社独自のソフトウェアソリューションとそのインターフェース製品を使いこなす
    ・顧客との信頼関係を構築し、顧客のビジネスプロセスや環境のエキスパートとなる
    ・顧客と社内の両方のチームと密接に協力しながら、顧客の問題（機能、技術、規制面での問題）を認識、調査し、解決する
    ・必要に応じて顧客の問題をエスカレートする
    ・すべてのサポート情報を一元化されたデータベースに記録する
    ・定期的に行われるミーティングで、顧客や経営陣に状況や問題点を効果的に伝える
    ・顧客の要求に応じて、ソリューションを設計し、ソフトウェアを設定する
    ・トレーニングクラスやセミナーをリードし、ソフトウェアについて顧客を指導する
    詳細情報 エントリー

    求人番号：131850

    企業名非公開

    業種
    コンサルティング業界　その他 、医療機器メーカー
    職種
    営業管理職
    年収
    800万円～1,200万円
    勤務地
    神奈川県

    外資系企業

    海外展開あり

    大手企業

    英語力が必要

    転勤なし

    土日祝休み

    リモートワーク可

    仕事内容：
    当社グループは、グローバルに医療機器品質マネジメントシステム規格 ISO 13485 認証の実績を築きあげ、世界中で豊富な認証実績をもっています。また、EN ISO、JIS Q、MDSAP 等、各国の認定スキームに基づいて、多様に対応しています。
    本職種では、当社の医療機器部門（グローバル）のインターナショナルキーアカウントマネージャーとして、Global Vice President が指定するグローバルキーアカウントのメインコンタクトパーソンとなっていただきます。アカウントに関する全てのグローバルな活動をプロアクティブに提案、リード、調整する責任を担っていただきます。グループ内でのアカウントのスムーズなオペレーションかつ持続的な発展のため、Global Vice President 及びそのチームと、定期的かつ密接にコミュニケーションを取りながら業務を遂行していただける、高い英語力及びコミュニケーション能力のあるアカウントマネージャーを募集します。

     予め 割り当てられた各グローバルキーアカウントの管理
     予測、目標設定を含む具体的なグローバルアカウント戦略とアクションプランの策定
     アカウント（クライアント）リレーションシップの開発と拡大
     当社グループ内のサポートネットワークを活用した、担当アカウントの技術サポート及びガイダンス
     それぞれのアカウントに関するプロセスと標準作業手順の監督
     P/L を考慮したグローバルプライシングにおける自身が担当するアカウント全体の責任（直接および間接的なサプ
    ライヤーへの発注）
     キーアカウントに関連する情報（キーアカウントのバイヤー、販売国、月/四半期/年ごとの受注/売上、プロジェク
    トの状況など）を記録・文書化し、US Head of Medical Products に定期的に報告
     プロジェクトの KPI を実施・測定し、社内オペレーションや顧客との共有及び KPI に基づいた改善策の実施
     顧客満足度の調査・積極的な改善の検討
     顧客の要望を考慮したサービスやプロセスの最適化（クロスセリング活動含む）
     プロジェクトの流れやサンプルの手配など、キーアカウントのビジネスプロセスの実施の文書化及びそのフォロー
    アップ
     社内での自己成長を常に意識し、ビジネススキルと知識の強化
    詳細情報 エントリー

    求人番号：132164

    外国製高級乗用車の輸入・販売

    【神奈川】デジタルマーケティングスペシャリスト

    業種
    自動車メーカー・インポーター 、自動車販売会社
    職種
    デジタルマーケティング・CRM・SEO、Web・ECサイト運営・ECコンサルタント、Webコンテンツ企画・編集・ライティング、マーケティング　その他
    年収
    320万円～580万円
    勤務地
    神奈川県

    外資系企業

    転勤なし

    仕事内容：
    ・当社が取り扱う高級輸入車のマーケティング施策の立案・実施
    ・上記各ブランドマネージャーのディスカッションパートナーとなり、協業してデジタル領域のマーケティング活動の立案・実施
    ・新規顧客獲得のためデジタルコミュニケーション活動全般の企画立案・実施
    ・デジタル領域における広告の運用と効果最大化
    ・外部デジタルマーケティングエージェンシーのカウンターパート
    ・社内Web担当と協業し、国内向けディーラーコミュニケーションチャネル（Webサイト、SNS、カタログ等）の管理と監修
    ・グループ全体のインターナルコミュニケーション活動のサポート

    ※配属先組織：マネージャー（40代後半）以下、全８名（男性４／女性４）
    詳細情報 エントリー

    求人番号：76236

    第三者認証機関

    第三者認証機関

    業種
    自動車メーカー・インポーター 、自動車部品メーカー 、自動車販売会社 、自動車　その他 、家電・通信 、電子部品 、機械・メカトロ 、半導体メーカー 、半導体製造装置メーカー、電気・電子・半導体・機械　その他、メーカー（その他）
    職種
    営業支援・プリセールス、内勤営業
    年収
    350万円～500万円
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    海外展開あり

    大手企業

    英語力が必要

    転勤なし

    土日祝休み

    仕事内容：
    お客様と審査員との橋渡し役として、審査に関わる業務サポート、お客様対応、審査のスケジュール、審査員の斡旋など、審査に関わる事務手続き、対応全般を行います。

    【魅力】
    ・数ある審査機関の中でもIATF16494の認証に於いては日本トップクラスの実績を誇ります。
    ・ドイツに本社を於くグローバル企業で、世界60か国、80拠点で活躍し、業容拡大中のアグレッシブな会社です。
    ・IATF16949,ISO9001 , ISO14001 , ISO45001 , ISO13485 , ISO27001などのマネジメントシステムの審査業務を実施するにあたり、顧客への事務手続き等のご案内、質疑応答のカスタマーサービスを実施いただきます。顧客との丁寧な対応を心がけることにより、感謝の言葉をいただくことも多く励みになります。
    ・数十名の審査員のサポートも実施いただきます。

    審査員は様々なバックグラウンドを持っており、経験豊かな方が多く、業務内外に於いて対応する中で、多くの知見と刺激を得ることができます。
    詳細情報 エントリー

    求人番号：70472

    ダイレクト系損保会社

    日本でNO.1のダイレクト系損保会社のカスタマーサービス業務の求人です。

    業種
    損害保険
    職種
    コールセンター・カスタマーサービス
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    大手企業

    英語力不問

    土日祝休み

    仕事内容：
    ミッションバリュー：人とテクノロジーが融和した新しいかたちのカスタマーサービスを提供することで、顧客価値の最大化と契約増大に貢献する

    火災保険に関するカスタマーサービス業務。
    火災保険に関する問い合わせ対応をおこなうオペレーターの育成。
    オペレーターを指導・育成するスーパーバイザーの指導・育成。
    顧客対応品質の向上策の対応推進。新たな顧客サービスの検討。
    業務効率化に向けた企画推進。
    カスタマセンターの業務設計、必要な設備やネットワークの構築、関連システムの導入検討などを担当いただきます。

    ～本求人の魅力～
    火災保険は特に当社における今後の柱になる重要な商品であり、その拡大に向けて重要な役割の一部を担うことが出来る事。
    現場担当業務を担当しつつも、展開される各種施策を顧客価値の最大化に向けて、かたち創りをおこない、新たなサービス（企業文化）を作り上げていく事が出来ます。
    もちろん本ポジションを経てその後、多様なキャリアパスを描いていただくことも可能です。
    詳細情報 エントリー

    求人番号：70921

    会社名非公開

    求む！　ECU向けApplication Engineer (Support)

    業種
    自動車部品メーカー
    職種
    サービスエンジニア・サポートエンジニア
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都
    仕事内容：
    カスタマーサービス担当として、同社ソフトウェア製品の導入サポート・導入後の技術支援
    詳細情報 エントリー

    求人番号：70969

    会社名非公開

    求む！サービスエンジニア（燃焼解析機器グループ）

    業種
    自動車部品メーカー
    職種
    サービスエンジニア・サポートエンジニア
    年収
    500万円～1,000万円
    勤務地
    栃木県、東京都、愛知県、大阪府、広島県
    仕事内容：
    ・顧客先メーカー開発部門へ、燃焼解解析装置、センサー、計測データ後処理ソフトウエアの設置・調整・保全・保守（メンテナンス等）・トラブルシューティング業務。
    ・使用方法のトレーニングや定期メンテナンス計画等の技術サポートやアドバイス提供を含んだ顧客対応。
    ・問題・課題の発掘および必要なアクションの策定・実行
    ・技術的問題解決のための本社との連携業務
    ・技術報告書の作成
    詳細情報 エントリー

    求人番号：70972

    会社名非公開

    求む！サービスエンジニア（ 燃費計グループ）

    業種
    自動車部品メーカー
    職種
    サービスエンジニア・サポートエンジニア
    年収
    年収非公開
    勤務地
    栃木県、東京都、愛知県、大阪府、広島県
    仕事内容：
    ・顧客先メーカー開発部門へ、燃費計、吸入空気量計の設置・調整・保全・保守（メンテナンス等）・トラブルシューティング業務。
    ・使用方法のトレーニングや定期メンテナンス計画等の技術サポートやアドバイス提供を含んだ顧客対応。
    ・問題・課題の発掘および必要なアクションの策定・実行
    ・技術的問題解決のための本社との連携業務
    ・技術報告書の作成
    詳細情報 エントリー

    求人番号：70976

    会社名非公開

    求む！燃焼解析機器グループリーダー

    業種
    自動車部品メーカー
    職種
    サービスエンジニア・サポートエンジニア
    年収
    900万円～1,100万円
    勤務地
    神奈川県
    仕事内容：
    ・燃焼解析機器グループのマネージメント
    ・顧客先メーカー開発部門へ、燃焼解解析装置、センサー、計測データ後処理ソフトウエアの設置・調整・保全・保守（メンテナンス等）・トラブルシューティング業務。
    ・使用方法のトレーニングや定期メンテナンス計画等の技術サポートやアドバイス提供を含んだ顧客対応。
    ・問題・課題の発掘および必要なアクションの策定・実行
    ・技術的問題解決のための本社との連携業務
    ・技術報告書の作成
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