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    求人番号:78515

    ブランド名で多国籍企業に対し通信サービスを提供する世界リーダーのひとつ

    Customer Service Manager/カスタマー・サービス・マネージャー

    業種
    サービスプロバイダ・通信キャリア
    職種
    ヘルプデスク・運用サービス
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    管理職・マネージャー

    仕事内容:
    ワールドワイドでマルチカルチャーなチームの中で、アジアの重要な戦略的顧客に対するカスタマーサービスマネジメントを担当していただきます。
    - 顧客のアンバサダーとして、信頼関係を築き、顧客のカスタマーエクスペリエンスを向上させる。
    - お客さまへのアンケート結果を分析し、お客さまに合わせた対応をする。
    - 満足度のモニタリングと、懸念事項に対する改善計画の策定
    - 顧客満足度の高い経験を、ベストプラクティスの学習として活用することに貢献します。
    - お客様に提供するサービスの品質を、契約上のSLAや代表的なKPIの分析によってモニターし、必要に応じてお客様に改善策を提案します。
    - この枠組みで、QoSとインシデントの定期的なレビューを企画し、実施します。
    - また、顧客の期待に応じたプロフェッショナルサービスを提案することもできます。
    - セールスマネージャーやサービスマネージャーと連携し、顧客の要望を理解し、コミットメントを達成できるようにする。
    ITILのコンポーネントを扱うトレーニングを受けていること(専門家ではなく、機能的な知識が必要)

    求人番号:75608

    企業名非公開

    Sales Engineer

    業種
    ハードベンダ 、家電・通信
    職種
    ネットワーク・セキュリティーエンジニア
    年収
    750万円~850万円
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    仕事内容:
    ?営業組織をサポートして、顧客やパートナーを訪問し、販売や製品のデモンストレーション、パイロットインストールを行い、プロジェクトに影響を与える。
    ?お客様に製品のデモンストレーションを行うなど、セールスプロセスにおいて社内外のサポートを行う。
    ?プロジェクトの販売プロセスにおいて、インテグレーターやテクノロジー・インテグレーション・パートナーと協力して、お客様の課題を解決する。
    ?セールス組織がセールスリードの質を向上させ、取引を成立させるための時間とエネルギーに見合った投資効果が得られるプロジェクトを選択できるように支援する。
    ?お客様のニーズに最適なソリューションを提供するために、最新の製品や機能に関する技術的な知識を常に向上させ、デモ施設の管理も行う。
    ?セントラル/グローバルのプリセールス組織と協力し、技術的な内容のプリセールス資料を記事やパワーポイントの形で作成する。
    ?営業組織がポートフォリオに関する知識を深め、地域の営業チームを「内部」の顧客として扱うことができるように支援する。
    ?トレードショーやマーケットイベントをサポートし、最新の製品/ソリューションのプレゼンテーションやデモンストレーションを提供する。
    ?ローカル市場から競合他社の情報や経験を収集し、地域やグローバルのSEネットワークやCompetitive Intelligence活動を通じて共有し、当社独自の価値や差別化を売り込む。
    ?新製品やソリューションを評価し、現地の規制管理を支援することで、HQのリリースをサポートします。
    ?市場におけるプロフェッショナルで最新のトレーニングを提供します。our company Communications Academy、カスタマイズされたトレーニング、ウェビナーセッション。
    ?研修の効果を分析しながら、社内外での研修を推進する。

    求人番号:71778

    ネットワーク周辺機器サーバの開発・販売・サポート業

    【ネットワーク周辺機器サーバの開発・販売・サポート業/フレックス】Manager, Technical Services

    業種
    ハードベンダ 、家電・通信
    職種
    ヘルプデスク・運用サービス
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    英語力が必要

    仕事内容:
    テクニカルサービス・エンジニア(TSE)は、パートナー、ディストリビューター、リセラー、エンドユーザーに対して、電話、ウェブポータルシステム(サポートチケットの作成)、チャットによる技術サポートを提供し、完全かつ効率的なアフターセールス・サポートを実現します。
    TSEは、ケースドリブン方式で業務を行い、ケースを担当するTSEは、お客様に対してケースの締結とクローズに最終的な責任を負います。プロフェッショナルなコミュニケーションレベルで、サポートケースの解決を通して顧客との良好な対話を維持する。
    関連する研修に参加し、TSE業務に有益な技術情報に注意する。スケジュールが許す限り、TSE業務に関連する知識を得るために、利用可能なドキュメントやワークハンズオンを勉強する。
    グローバルFAQの作成など、積極的な活動に貢献する。
    顧客視点」「コミュニケーションとトラブルシューティングの質」を意識し、ガイドラインやコアバリューに従って行動し、周囲にもそれを促す。

    - エンドユーザー、リセラー/パートナー、ディストリビューターに対して、電話、Webポータルシステム、チャットによる高度なサポートを提供する。
    - 顧客に対して最終的な責任を持ち、ケースを完結させるケース駆動型のシステムで仕事をする。
    - プロフェッショナルなコミュニケーションレベルで、サポートケースの解決を通して顧客との良好な対話を維持する。
    - アフターセールスおよびテクニカルサポートにおいて、主に担当地域の営業所をサポートする。
    - 技術的な知識を身につけ、チーム内のサポート機能の発展に貢献する。
    - 保証交換(RMA)を許可し、地域のRMAパートナーとの日々の問題に対処する。
    - チームトレーニングに参加する
    - 四半期ごとの統計目標を達成、または超過達成する

    求人番号:71781

    ネットワーク周辺機器サーバの開発・販売・サポート業

    【ネットワーク周辺機器サーバの開発・販売・サポート業/フレックス】Marketing Manager, Japan

    業種
    ソフトベンダ 、家電・通信
    職種
    技術営業(プリセールス・プロダクトマーケ)
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    英語力が必要

    仕事内容:
    ジャパン・マーケティング・スペシャリストは、APACマーケティングと協力し、地域のビジネス戦略目標に基づき、キャンペーン、イベント、トレードショーなどのデマンドジェネレーションプログラムの企画、実施、管理を担当します。
    このポジションは、営業、ビジネス開発、セールスエンジニア、テクニカルサポートなど、日本の他のチームと密接に連携し、優れたチームプレーヤーとして業務を遂行することが要求されます。

    Responsibilities (key accountabilities)
    イベント、セミナー、トレードショー、デジタルキャンペーンなどのデマンドジェネレーション活動の企画、実施、管理。
    マーケティングコンサルテーションやサポートを提供する。
    社内外のメディアとのコミュニケーション
    製品・ソリューションのマーケティングコラテル作成・管理
    リードのフォローアップ、すべてのマーケティング活動の効果の測定と分析を含むイベント後の管理。
    o マーケティングデータベースの構築と管理
    o ウェブサイトの管理
    ソーシャルメディアへの投稿、ブログ、ニュースレターの管理
    業種
    サービスプロバイダ・通信キャリア
    職種
    営業(法人・代理店向け)
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    英語力が必要

    仕事内容:
    国内のネットワークカメラの代理店様の中でもディストリビュータ限定でチャネルセールスを実施するポジションです。

    求人番号:79795

    ネットワーク周辺機器サーバの開発・販売・サポート業

    【東京】Finance Manager Japan

    業種
    家電・通信
    職種
    経理・財務・会計
    年収
    1,200万円~1,400万円
    勤務地
    東京都

    外資系企業

    管理職・マネージャー

    英語力が必要

    仕事内容:
    財務マネージャーは、財務方針、手続き、統制、報告システムを維持し、その遵守を確保します。また、経営陣の注意を喚起するための分析・解釈、経営財務報告書の作成、調査結果や提言の発表を行います。
    内部統制の維持と日本における年次監査(法定監査、税務監査、IFRS監査)の調整も担当します。
    また、APAC FBOチームやHQファイナンスチームと密接に連携し、健全な会計とレポーティングの責任を担います。財務方針、手続き、統制、報告システムのモニタリングと確立に責任を持ちます。
    財務マネージャーは、日本オフィスの財務会計アウトソーシングサービスを管理し、日本市場のビジネス決定を他の機能リーダーとともに推進する重要な機能リーダーの一人となる。

    会計、税務、財務報告、分析
    - すべての会計方針および手続きの確立と実施による会計機能全般の管理
    - 予測・予算策定プロセス全体の管理、財務データの統合・分析、および変更の推奨
    - 財務方針、手続、統制および報告システムを監視・確立することにより、金融資産に対するリターンを最大化すること
    - すべての必要な法定、会社および税務報告書が正確かつ適時に提出されていることを確認すること
    - 内部統制システムの構築・維持、会社規則・政府規則・規制への準拠の確保
    - 年次監査(法定監査、内部監査、税務、ハードクローズ、IFRS監査を含む)の調整
    経営管理
    - 公開入札案件の商業文書のレビュー、パートナーとの契約、ビジネスの成長に合わせたクレジットエクスポージャーの管理、外貨エクスポージャーに関するアドバイスなど、リスクマネジメントの実施。
    - 様々な部門とのビジネス・パートナーシップを構築し、健全なビジネス上の意思決定を行うための触媒となる。
    - 販売統計、リベート計算、KAダッシュボード、販売目標達成への貢献度などのKPIをフォローアップし、ビジネス分析を行う。
    - 日本支社の長期的な目標を達成するために、オフィスとオペレーション環境の全体的な有効性を確保するための特別な任務(例:オフィスの稼働率、ファシリテーターなど)。
    業種
    家電・通信
    職種
    営業(法人・代理店向け)
    年収
    年収非公開
    勤務地
    東京都、大阪府

    外資系企業

    仕事内容:
    キーアカウントマネージャーの役割は、選択した戦略的なアカウントやアカウント数(10~15)内で、新しいビジネスチャンスを見つけ、販売を促進することです。
    これらのアカウントは以下の通りです。
    - 短期・中期的に最も収益が見込めるパートナー(SI/再販業者)。
    - 近い将来(例えば12ヶ月以内)にソリューションゴールド/シルバーパートナーの収益要件に達する可能性のある、多数の「将来」アカウント(パートナーまたは潜在的なパートナー)。
    - 高価値プロジェクトや高度に戦略的なプロジェクトに関与しているパートナー。
    - 市場開拓のための西地区エリア
    KAM は、これらのアカウントを日常的に扱い、アカウントと の間の専門的なインターフェイスとして機能します。
    これに加えて、KAMは(経験に応じて)コンサルタント/A&Eプログラム、業界セグメント、ローカル/グローバルADPなどに焦点を当てた追加責任を持つことができます。つまり、KAMはこのターゲットグループを念頭に置いて営業を推進し、営業チームのコンサルタント/セグメント/ADPに関する能力が適切なレベルであることを確認する必要があります。
    • おすすめ!
    業種
    製薬メーカー
    職種
    データサイエンティスト・アナリスト、統計解析・SASプログラマー・DM(データマネジメント)、RWD・データサイエンス
    年収
    550万円~900万円
    勤務地
    東京都

    海外展開あり

    上場企業

    大手企業

    土日祝休み

    仕事内容:
    ◆セルフケア・セルフメディケーション領域の臨床開発におけるデータサイエンス関連業務
    ・試験計画策定時の統計面からのサポート業務
    ・解析用データ構築、集計/分析のための解析プログラム作成(SAS)
    ・データ収集設計(EDC)、データクリーニング等のデータマネジメント業務
    ・データマネジメント・統計解析に関する業務委託先の管理/監督
    ・当局申請/届出資料に関するデータ解析対応・図表作成
    ・商品価値向上を目的としたデータ分析・情報創出の取組み
    ・データ分析を起点とした新規ソリューションの創出/企画の取組み(外部機関との連携を含む)

    ヘルスケア領域の臨床試験データを解析する業務中心に初めてもらいますが、将来的には、臨床試験の解析に留まらず、データから製品の価値や新たなソリューションを導き出せるデータサイエンティストを目指す意思のある方を求めています。
    臨床開発・商品開発でのデータ分析の実務経験を有する方を希望しますが、研究分野での経験でも統計学の知識があり、データを活用した商品価値創造や商品提案に興味がある方であれば歓迎します。
    • おすすめ!
    業種
    食品 、製薬メーカー
    職種
    プロジェクトマネージャー、システム企画
    年収
    650万円~900万円
    勤務地
    東京都

    海外展開あり

    上場企業

    大手企業

    英語力が必要

    土日祝休み

    仕事内容:
    ◆当社グループ全体の情報化をリードする人材を募集します。
    ・中長期視点、全体最適視点でのIT方針策定
    ・業務部門の問題に対して最適なITを組合せ、問題解決を図るための企画や業務設計
    ・業務部門とIT部門との合同プロジェクトのリード

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