求人番号：71119
【東証一部上場】大手コンテンツ配信企業 ※ヘルスケア分野に注力！
法人向けASPサービスのカスタマーサポート
- 業種
- インターネットサービス
- 職種
- テクニカルサポート
- 年収
- 年収非公開
- 勤務地
- 東京都
上場企業
新規事業
転勤なし
土日祝休み
- 仕事内容：
- 金融機関を中心に大手ナショナルクライアントに多数ご利用頂いている当社のBtoB向けサービスのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
保守開発のPM業務を中心に、問い合わせ対応やドキュメント作成、顧客情報管理、トラブル対応などカスタマーサポートに関する幅広いキャリアを積むことができます。
＜具体的な業務内容＞
●サービス導入済み顧客に関する”保守開発案件対応”
・追加開発、既存ページ改修等、規模の大きくない案件対応が中心（各案件の対応期間は数週間～長くても数ヶ月程度のものが殆どです）
・要件定義、見積もり、開発、テスト、リリースといった工程のうち、基本的には開発作業以外について担当頂きます（開発作業はエンジニアメンバーが実施します）
●その他サポート対応
・問い合わせ対応
・セキュリティチェックシート等、顧客から記入依頼された書類の作成
・携帯端末等を利用した動作確認、テスト作業
・顧客情報の管理/更新
・アラートや障害等のトラブル対応