募集要項
- 募集背景
- 新薬の申請ならびに販売に向けた準備とSales&Marketing組織の立ち上げのため。
- 仕事内容
- ◆オンサイト及びリモートサイトへのITに関する問い合わせ、トラブル対応、システム管理
・コンピュータ及び周辺機器の管理業務、MDM（Mobile Device Management System）の管理業務
・モバイル機器（iPhone, iPad）の管理業務
・CiscoIPテレフォニーシステム、電話番号、TeamsRoom（ビデオ会議システム）のサポート及び変更管理業務
・IT資産管理業務
・PCステージング業務
・新入社員向けのトレーニング業務、新サービスのトレーニング業務
・スイス本社のグローバルサービスデスクへのエスカレーションチケット作成（少々）
・Cisco CUCMの運用管理
・問題発生時の再現性テスト、トラブルシューティング業務
・インフラに関するグローバルプロジェクトのローカル対応
・フロアレイアウト変更（サーバルームのパッチ変更管理、LAN及び電源工事依頼）対応
・プリンター・複合機の運用保守対応
・TeamsRoomsの問題切り分け、交換対応
- ポジション
- ITオンサイトサービスデスク（インフラ担当）【アシスタントマネージャー/マネージャー】
- 応募条件
-
■求める学歴
・４大卒以上
■求める経験
【必須】
◆5年以上の企業でのITヘルプデスクサポート経験
・サービスデスクチームでのリーダー経験（リソース管理、チケットアサイン、問題切り分け等）
・インシデント、チケット管理などの運用経験
・M365のコラボレーションツールのサポート及びトレーニング経験
・プリンター、複合機などのサポート、運用経験、トラブルシューティング経験
・PC、スマートフォン、タブレットなどのIT機器のサポート、管理、運用経験
・エンドユーザー向け、IT部門向け、設定マニュアルなどの作成経験
・ベンダーコントロール経験
・ビジネス英語でのコミュニケーションスキル及びグローバルチームとの業務経験
【歓迎】
・Sharepoint運用経験
・CiscoIPテレフォニーシステム（CUCM等）の運用経験
■マネジメント経験
不要
- 必要スキル
-
■求める英語レベル
ビジネス会話レベル
■求める英語レベル詳細
・ビジネスレベルの英語力（読解、会話）
■必要スキル
【必須】
・エンドユーザとの高いコミュニケーションスキル
・ITのトラブルシューティングスキル（問題切り分け、解決スキル）
■ITスキル
【必須】
・MS365製品（Teams、Sharepoint、etc）、MDM、Active directory等のIT管理ツールの知識
・TCP/IP、Internet、LAN、WAN、WLAN等、ネットワークの基本的な知識
・ネットワークプリンタの基本的な知識、ツールのサポートレベルの知識
- 求める人物像
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・清潔感があり、⼈当たりが良く、コミュニケーション能⼒が⾼い⼈
・意欲的でチャレンジ精神がある⼈
・本社オフィスに通勤して勤務ができる⼈（弊社は原則ALL出社の会社です）
- 雇用形態
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正社員
- 勤務地
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東京本社
- 勤務時間
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9:00～17:30
勤務形態：月間フレックス制
コアタイム：10:30－15:30
- 年収
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年収非公開
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇
- 福利厚生
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社会保険（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）、確定拠出年金制度、福利厚生サービス会員、特別弔慰金制度、育児介護休暇制度、団体長期障害所得補償保険（GLTD）
- 受動喫煙防止措置
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敷地内禁煙
- 担当者メッセージ
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外資系製薬企業で、ITオンサイトサービスデスク（インフラ担当）【アシスタントマネージャー/マネージャー】を募集致します！
企業でのITヘルプデスクサポートのご経験をお持ちの方を求めております。
ご応募をお待ちしています。
