募集要項

募集背景

増員

仕事内容

自社製品ソフトウェアに対するユーザからの問い合わせのGlobal Support 体制での対応をお願いします。海外の開発部門/サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。

ポジション

Global Product Support Manager候補/自社開発製品LifeKeeper等

応募条件

■求める学歴
大学卒　
■求める経験
下記　いずれか！　

・HAクラスターソフトウェア製品を使ったシステム設計、構築、運用経験
・Linux(Red Hat/CentOS、Ubuntu、FreeBSD等)に関する高い知識、サーバ構築・運用経験
・Windows Serverを使用してのAD環境、WSFC環境のサーバ構築、運用経験
・ストレージ、ネットワークに関連する知識、経験
・データベース(Oracle、SQL Server、PostgreSQLなど)の構築、運用経験
・スクリプト言語(Perl、Python、Ruby等)の読み書きができること
※主に利用する言語はPerlです。
・クラウド環境(AWS・Azureなど)や仮想環境(vSphereなど)のサーバ構築経験、運用経験

■マネジメント経験
必要

必要スキル

■求める英語レベル
ビジネス上級
■求める英語レベル詳細
海外の開発元にEscalationできるレベル
■必要スキル
必須スキル・経験
・海外を含めたグローバル環境での製品テクニカルサポート業務
・英語によるコミュニケーション（会話、メールでのやり取り）経験
・重要インシデント管理

■ITスキル
MS　OFFICE

求める人物像

当事者意識とスピード感をもって行動できる方
・自身の意見を持ち、かつ他人の意見に耳を傾けられ、その中で自ら業務を推進できる方
・明るい性格で困難な状況におかれていても前向きな発言・提案ができる方
・周りを巻き込みゴールに向かって業務を遂行できる方

雇用形態

正社員

転勤

無

勤務地

基本フルリモート

勤務時間

所定労働時間　7時間30分　休憩60分
フレックスタイム制有（コアタイムなし）

年収

年収非公開

休日休暇

年間120日　土日祝日　他　

福利厚生

各種社会保険完備　退職金　

事業概要

事業概要

オープンソースやクラウド製品を開発・販売。システム障害回避ソフトが柱。AI開発に意欲。

担当コンサルタント

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• 求人番号：133181

  企業名非公開

  業種

  ソフトベンダ 、システム　インテグレータ 、サービスプロバイダ・通信キャリア 、IOT・ECペイメント 、インターネットサービス 、ハードベンダ 、ICT　その他

  職種

  テクニカルサポート、ヘルプデスク・運用サービス、システム企画

  年収

  年収非公開

  勤務地

  東京都

  仕事内容：

  職務内容
  図面データ活用クラウド「CADDi Drawer（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
  クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
  モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。
  
  ＜具体的な職務内容＞
  ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援
  ・Drawer活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）
  ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
  ・国内屈指の社内エンジニアとのDrawer機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
  ・顧客提供価値とDrawer事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
  
  仕事のやりがい・魅力
  ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
  また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。
  数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
  自社の社内エンジニアと二人三脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  詳細情報 エントリー
• 求人番号：133028

  企業名非公開

  業種

  ソフトベンダ 、システム　インテグレータ 、サービスプロバイダ・通信キャリア 、IOT・ECペイメント 、インターネットサービス 、ハードベンダ 、ICT　その他

  職種

  金融セールスサポート・アシスタント、テクニカルサポート

  年収

  年収非公開

  勤務地

  東京都

  仕事内容：

  営業と共に会社の成長を支えていただける方を募集します。
  将来的にはチームのリーダーとしてご活躍いただくことを期待いたします。
  
  【業務内容】
  ・面談日程調整（社内外メール・チャット連絡）
  ・提案状況の管理
  ・社内打ち合わせ参加、議事録作成
  ・売上管理
  ・稼働管理
  ・データ集計
  ・バックオフィスへの契約手続き依頼

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• 求人番号：132907

  企業名非公開

  業種

  ソフトベンダ 、システム　インテグレータ

  職種

  社内SE、テクニカルサポート、ヘルプデスク・運用サービス

  年収

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  ■配属部署について
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  ▼入社後のイメージ
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• 求人番号：118412

  企業名非公開

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  500万円～700万円

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• 求人番号：132152

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  業種

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  東京都

  海外展開あり

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