求人番号：71036
ICTサービスを、グループ内外のお客様に提供するプライムコントラクター
自社サービスのアフターサポートの顧客窓口担当者募集
- 業種
- システム インテグレータ 、サービスプロバイダ・通信キャリア
- 職種
- サーバDB・ストレージエンジニア 、テクニカルサポート
- 年収
- 年収非公開
- 勤務地
- 東京都
上場企業
土日祝休み
リモートワーク可
- 仕事内容：
- 自社サービスのアフターサポートの顧客窓口を担当していただきます。
サービス開発プロセスにも、企画フェーズからデリバリー・サポート・運用観点で参画し、開発内容の順位付けや、ドキュメントの変更、顧客アナウンスの決定等を行っていただきます（開発手法はアジャイルです）。
またチーム一丸となってプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただきます。
期待すること...
・顧客業務の理解と顧客とのコミュニケーション
・IT製品、ソリューション、サービスの理解と問題解決スキル
・最先端クラウド技術のキャッチアップ
・顧客課題に対する解決提案、および顧客業務の効率化、自動化提案