募集要項

募集背景

自社サービスの拡販のために、共通化された強固な運用・サポート体制が必要です。
今後の売上拡大計画に合わせて体制強化を行うために、当社の「サービスプロバイダーへの進化」にコミットいただける想いを持った人材を募集いたします。

仕事内容

自社サービスのアフターサポートの顧客窓口を担当していただきます。
サービス開発プロセスにも、企画フェーズからデリバリー・サポート・運用観点で参画し、開発内容の順位付けや、ドキュメントの変更、顧客アナウンスの決定等を行っていただきます（開発手法はアジャイルです）。
またチーム一丸となってプロセスの改善にも積極的に取り組んでいただきます。

期待すること...
・顧客業務の理解と顧客とのコミュニケーション
・IT製品、ソリューション、サービスの理解と問題解決スキル
・最先端クラウド技術のキャッチアップ
・顧客課題に対する解決提案、および顧客業務の効率化、自動化提案

ポジション

クラウドサポートエンジニア（Microsoft 365関連/リーダー候補）

応募条件

■求める経験
・テクニカルサポートのご経験?
・自社サービスの運用、サポート、カスタマーサクセスに興味のある方
・サービスプロバイダーに向けての取り組みにご自身の力を発揮したいという想いのある方

【あれば歓迎する経験・スキル】
・Azureを使用したサービスの運用経験
・Ansibleなどを使用したサーバーメンテナンスの自動化構築経験

求める人物像

・最新技術に興味があり、それを用いた顧客・世の中の課題解決に意欲的にチャレンジできる方
・チームワークを大切にし、社内の他部門・外部パートナーと協力し合いながら取り組める方
・課題意識があり、既存のプロセスを改善することに意欲的な方

雇用形態

正社員

勤務地

東京都新宿区

勤務時間

※フレックスタイム制（所定労働時間7.75時間）

年収

年収非公開

休日休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、慶弔、アニバーサリー、リフレッシュ（勤続5年毎に連続5日間取得可）※年間123日

福利厚生

社会保険完備、厚生年金基金、SB持株会、ストックオプション制度、財形貯蓄、出産祝金制度（第1子5万円、第2子10万円、第3子以降100万円）、401K など

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