求人番号：72016
企業名非公開
世界最大級のグローバルサービスプロバイダーのネットワークカスタマーサービスマネジャーの案件です。
- 業種
- サービスプロバイダ・通信キャリア
- 職種
- ヘルプデスク・運用サービス
- 年収
- 年収非公開
- 勤務地
- 東京都
外資系企業
海外展開あり
大手企業
管理職・マネージャー
英語力が必要
- 仕事内容：
- 給与が高く業務内容も魅力なハイクラス求人です。 一人枠ですので早いもの勝ちです。
求人一覧
検索結果
該当求人：3 件
今回の検索条件
業種
サービスプロバイダ・通信キャリア
職種
ヘルプデスク・運用サービス
3件 （1〜3件目を表示中）
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求人番号：78515
ブランド名で多国籍企業に対し通信サービスを提供する世界リーダーのひとつ
Customer Service Manager/カスタマー・サービス・マネージャー
- 業種
- サービスプロバイダ・通信キャリア
- 職種
- ヘルプデスク・運用サービス
- 年収
- 年収非公開
- 勤務地
- 東京都
外資系企業
管理職・マネージャー
- 仕事内容：
- ワールドワイドでマルチカルチャーなチームの中で、アジアの重要な戦略的顧客に対するカスタマーサービスマネジメントを担当していただきます。
- 顧客のアンバサダーとして、信頼関係を築き、顧客のカスタマーエクスペリエンスを向上させる。
- お客さまへのアンケート結果を分析し、お客さまに合わせた対応をする。
- 満足度のモニタリングと、懸念事項に対する改善計画の策定
- 顧客満足度の高い経験を、ベストプラクティスの学習として活用することに貢献します。
- お客様に提供するサービスの品質を、契約上のSLAや代表的なKPIの分析によってモニターし、必要に応じてお客様に改善策を提案します。
- この枠組みで、QoSとインシデントの定期的なレビューを企画し、実施します。
- また、顧客の期待に応じたプロフェッショナルサービスを提案することもできます。
- セールスマネージャーやサービスマネージャーと連携し、顧客の要望を理解し、コミットメントを達成できるようにする。
ITILのコンポーネントを扱うトレーニングを受けていること（専門家ではなく、機能的な知識が必要）
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求人番号：79790
会社名非公開
世界最大級グローバル通信キャリアのカスタマーサービスマネジャーの案件
- 業種
- サービスプロバイダ・通信キャリア
- 職種
- ヘルプデスク・運用サービス
- 年収
- 年収非公開
- 勤務地
- 東京都
外資系企業
- 仕事内容：
- グローバルサービスプロバイダのカスタマーサービスの案件です。 稀少です。
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