募集要項

募集背景

国内有線通信キャリア様の新規の設備投資が増大しサービス部門を強化する事になった為。　

仕事内容

給与が高く業務内容も魅力なハイクラス求人です。　一人枠ですので早いもの勝ちです。

ポジション

シニア　カスタマー　サービス　マネジャー　

応募条件

■求める学歴
短大卒以上　
■求める経験
国内の有線通信キャリアのNやKやSと言った法人様の
仮想専用線網やSD-WAN等の運用業務の経験。　
■マネジメント経験
不要

必要スキル

■求める英語レベル詳細
対外的には日本語が必要ですが、社内でなビジネス英語が
要求されます。　
■必要スキル
CISCO等のルータやスイッチ等が繋がっている
トポロジーマップを理解されテクニカルサポートや
担当営業と連携ができる能力。　

求める人物像

ネットワーク障害時にも冷静にお客様対応ができる方。　

雇用形態

正社員

転勤

有

勤務地

東京都港区

勤務時間

フレックスあり　

年収

年収非公開

休日休暇

土日祝日　夏季　年末年始　他　多数　

福利厚生

退職金制度等　

担当者メッセージ

主に日本を代表する通信キャリア　N社やR社のグローバル
テレコムネットワークに関わる可用性維持の為、施策
や運用対応等全般　グローバル拠点との接続連携
【HC】

担当コンサルタント

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  - お客さまへのアンケート結果を分析し、お客さまに合わせた対応をする。
  - 満足度のモニタリングと、懸念事項に対する改善計画の策定
  - 顧客満足度の高い経験を、ベストプラクティスの学習として活用することに貢献します。
  - お客様に提供するサービスの品質を、契約上のSLAや代表的なKPIの分析によってモニターし、必要に応じてお客様に改善策を提案します。
  - この枠組みで、QoSとインシデントの定期的なレビューを企画し、実施します。
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