求人番号:70458
企業名非公開
東証プライム市場グループ企業 独立系新電力として最大級の電力販売企業でのカスタマーリレーション部門 マネージャーの募集です。
- 業種
- 電力・ガス・その他エネルギー
- 職種
- CRM・コールセンター・カスタマーサービス
- 年収
- 500万円~700万円
- 勤務地
- 東京都
ベンチャー企業
転勤なし
土日祝休み
- 仕事内容:
- 代理店様も含め、全コールセンターの品質向上に際し、検証やスキーム構築など幅広い業務に従事いただきます。
顧客満足度向上を目指すべく、以下業務をワンストップでお任せ致します。
・数値/データ抽出及び取りまとめ
?カスタマーセンターやコールセンターなど、当社の保有する様々なチャネルから抽出した数値/データを 分析可能な形へ取りまとめをしていただきます。
・集積された数値/データの分析業務
?カスタマーセンターやコールセンターなどから吸い上げられた数値/データをもとに、顧客満足度へインパクトする要因の洗い出しや分析などを行っていただきます。
・CS向上に向けた企画提言及び実行
・意見・課題・要望などに関する情報の社内フィードバック及びナレッジ化自身のアイデアを活かして、積極的に挑戦してください。