求人番号:71794
セキュリテイソフトベンダー
世界的に技術力が高いソフトのテクサポ求人です。
- 業種
- ソフトベンダ
- 職種
- テクニカルサポート
- 年収
- 650万円~850万円
- 勤務地
- 東京都
リモートワーク可
- 仕事内容:
当社の製品のプロフェッショナルな知識ベースとなり、プロフェッショナルな顧客スキルで顧客のニーズにあった情報を提供し、製品の利用を促進する。
当社の製品の長期的な利用を促進するために、プロフェッショナルな顧客対応スキルを駆使し、顧客ニーズに応じた情報を提供する。
主な業務内容/重要なタスク
主な責務 BtoB の顧客やパートナーに対して、電話やウェブで技術サポートを提供する。
社内のナレッジ共有、ケースレビュー、文書化に貢献する。テクニカルスキルの
当社の認定資格の取得に向けたテクニカルスキルの自己研鑽に取り組む。
認定資格の取得を目指す。
プレミアムサポートやサービスに参加し、貢献する。
他チームと協力し、割り当てられたプロジェクトに取り組む
時間外サポートのためのオンコールローテーションに参加する。