求人番号：142458
大手内資系製薬会社
ブランドコミュニケーション担当者（CRMスペシャリスト）：OTC医薬品を中心としたセルフメディケーション事業のリーディングカンパニーである大手内資系製薬企業！
- 業種
- 製薬メーカー
- 職種
- デジタルマーケティング・CRM・SEO、マーケティング その他
- 年収
- 550万円～1,000万円
- 勤務地
- 東京都
海外展開あり
大手企業
土日祝休み
- 仕事内容：
- ブランドコミュニケーション部では、ブランドイメージの向上と顧客とのエンゲージメントに重要な役割を担っています。広告・プロモーションのみならず、会員基盤でつながっているお客様とのエンゲージメントを強化してLTVを高める取り組みにより一層の注力をしたく、経験豊富なCRMスペシャリスト（実務担当者・プロジェクトリーダークラス）を募集します。
■目的
組織全体でのCRM強化
■役割
・ユーザーロイヤルティとエンゲージメントを向上させるためのカスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）戦略の開発と実施
・マーケティング、営業、IT、等と連携して効果的なCRMプログラムの設計と実行
・会員プログラム、顧客リテンションキャンペーンの管理
・顧客データの分析を通じてトレンド、嗜好、パーソナライズされたコミュニケーションの機会を特定
・ターゲットメール、ニュースレターなどのコミュニケーション資料の作成
・顧客のライフタイムバリュー、離脱率、エンゲージメント率などのCRMパフォーマンスメトリクスのモニタリングと最適化
・マーケティングチームと連携してブランドコミュニケーション戦略とCRMの調整
・CRMとロイヤルティプログラムの業界トレンドとベストプラクティスに常に目を光らせる
■期待する成果
・会員基盤でのCRMプロジェクトが軌道に乗り、LTVに対する貢献度が可視化できるようになることで、マーケティング活動の効率化が実現できる