募集要項
- 仕事内容
- 当社が自社開発するセキュリティソフトの全般的なテクニカルサポートをご担当いただきます。
当社のテクニカルサポートは、一次対応や上位部門へのエスカレーションが主業務ではありません。
当社製品のスペシャリスト＝プロダクトエキスパート＝高度なエンジニアであることが求められ、「エンジニアとして手を動かして調査／検証を行い、問題を自分達で解決していく」ことや、「エンジニアとして開発部門と深い議論をしながら問題を解決する」などを重視しています。
チームワークも重視しており、問題に対して「個人で解決する」のではなく「チームで解決する」ことを目指しています。また、情報の共有や品質維持などの観点から、可能な限りオンラインでの対応（Webベースの問い合わせシステムなど）で完結できる形を目指しています。
【具体的な業務】
今回のポジションは、製品的な調査を行う「製品対応チーム」と、検出やマルウェアの調査を行う「検出対応チーム」に分かれており、それぞれのチームの主な業務内容は以下の通りです。
今回は、上記のいずれかのチームのリーダー候補となるエンジニアを募集しています。
■ チーム共通
・利用方法や仕様や検出に関するお問い合わせ対応
・製品改善に関する各種活動
・部内システムやツールの構築や運用
■ 製品対応チーム
・製品に関するトラブルシューティング対応やログ解析
・製品の活用やトラブルシューティングに関するFAQページの作成や管理
■ 検出対応チーム
・お客様環境で検出したファイルやログの解析
・サイバー攻撃やマルウェアに関する調査や検証
将来的には、上記のような業務の中でも、高度な問い合わせへの対応、チーム全体の業務のコントロールなどをご担当いただきたいと考えています。
まずは、入社後のトレーニングが完了した後、適切と考えられるポジションからご活躍いただく想定です。
※入社後のトレーニング（当社製品やサポート業務など）も用意されていますのでご安心ください。
- ポジション
- テクニカルサポートエンジニア
- 応募条件
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■求める経験
■以下のいずれかのご経験が３年以上ある方
・サーバー構築や運用のご経験
・社内SEやテクニカルサポートのご経験
・製品に関するトラブルシューティング対応やログ解析のご経験
※セキュリティに関するご経験は必須ではありません。
※社内SEやインフラエンジニアのご経験が活かせる環境です！
＜あれば歓迎する経験＞
・EDRやエンドポイントセキュリティなどセキュリティソフトの構築や運用のご経験
・Windows Serverの構築や運用のご経験
・サイバーセキュリティ／マルウェア解析／インシデント対応に関するご経験
・上述のような業務においてリーダーのご経験または希望されている方
- 雇用形態
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正社員
- 勤務地
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東京都千代田区
- 勤務時間
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10：00-18：30（所定労働時間 7時間30分、休憩60分）
- 年収
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年収非公開
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（7～9月の間に5日設定）、年末年始休暇（12/29～1/4）、創立記念日（7/3）、慶弔休暇（年間休日：129日）
- 福利厚生
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社保完備、懇親会費用補助、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、リモート勤務手当、リフレッシュスペース（ドリンク、健康面を考慮した野菜ジュースなどが無料）、服装自由など
- 担当者メッセージ
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「日本の安心安全（セキュリティ対策）は日本人の手で守る」という熱い思いを持ち、日本の情報セキュリティを担う存在として成長していこうというビジョンのもと、日々、サイバーセキュリティの研究開発に取り組んでいます。
弊社のエンジニアは国際的なセキュリティカンファレンスでも継続的に研究発表をしており、対外的な研究発表、研究会への参加、執筆などを推奨・支援しています。
