募集要項

募集背景

事業の拡大に伴い全国にコールセンターを展開、コールセンターの増加に伴い、マネージャーを含めた人材の確保が急務。
#新型コロナ禍でも積極採用中
#オンライン面接実施

仕事内容

【ポジション概要】
Microsoft技術に特化したカスタマーサポート・技術支援エンジニアとして、お客様のMicrosoft製品・サービスの導入、運用、トラブルシューティングを支援します。

【業務の全体像】
役割：Microsoft各種テクノロジーの技術専門家として、顧客の技術的課題を解決

対応範囲：
Microsoft 365関連（SharePoint, Teams, Exchange Online等）
クラウド・オンプレミス環境（Entra ID, Active Directory等）
デバイス管理（Intune, MECM）
開発プラットフォーム（Power Platform, .NET等）
データ・インフラ（SQL Server, Windows Client等）

【業務の流れ】
お客様からの要件ヒアリング・課題抽出
技術調査・分析による解決策の提案
説明会やワークショップでの技術伝達
実装支援・トラブルシューティング
定例会での進捗報告・情報共有
技術文書の作成・ナレッジ化

【勤務スタイル】
完全在宅・リモート勤務（首都圏・北海道等、全国から勤務可能）
稀に客先訪問あり（年0～3回程度、主に首都圏）
チーム：マネージャー1名、エンジニア16名の17名体制（30代～60代）
今後20名まで拡大予定

【このポジションの魅力】
最先端のMicrosoft技術を習得できる
技術者でありながら、ビジネス提案の機会がある
顧客折衝を通じてコミュニケーションスキルが向上
フルリモートで柔軟な働き方が可能

ポジション

【東京勤務】Microsoft 365 技術サポートエンジニア

応募条件

■求める経験
【必須】
■Sales、Customer Service、Field Service などの Dynamics 365 Customer Engagement (CE) アプリの使用経験。
■ITコンサルティング、システム導入、ソフトウェア開発/サポート、

または Microsoft Business Applications に関する豊富な経験。
■マネジメント経験
必要

必要スキル

■求める英語レベル詳細
・業務での使用（読み・書き）が可能な方
・クライアントとの英語での電話会議が可能な、高い英会話力をお持ちの方歓迎。
■必要スキル
・レポート準備、プレゼンテーション、交渉（これらに限らず)を含む確かなビジネスコミュニケーション能力
・高い分析・報告スキル
・グローバルでダイナミックな環境での職務遂行能力

求める人物像

・労働時間にフレキシブルに対応できる職務能力
・自分の意見提案など積極的に発言が出来る方
・業務改善への取り組みなど積極的に参画出来る方

雇用形態

正社員

転勤

有

勤務地

東京都江東区亀戸１丁目５番７号錦糸町プライムタワー２Ｆ
全員が在宅勤務（首都圏、静岡、北海道の自宅より）

勤務時間

各センターにより規定

年収

年収非公開

休日休暇

完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、特別休暇、育児・介護休暇

福利厚生

【保険制度】
・雇用保険
・労災保険
・健康保険
・厚生年金

制度、設備
継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可）

その他制度
退職金：有
社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
寮・社宅：無
その他制度：■退職金補足：現金または確定拠出金を選択 ■その他休暇：年末年始/特別休暇/育児・介護休暇
制度備考：■年次有給休暇：付与日数年間21日間
※初年度は入社日により調整。毎年1月1日付与
※有給休暇欄の「入社直後2日」は仮日数です。日数は入社月により変動します。
【福利厚生制度】
■フルリモート ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■資格取得支援制度 ■財形貯蓄
■副業可能（事前申請が必要）

担当者メッセージ

コールセンター・カスタマーサービス業界での知識と経験、語学力を活かせる環境で、マネジメントスキルのアップを目指して頂けるポジションです。