求人番号：133063
外資系 大手PLM/CAEプロバイダー
Simcenter Customer Support Senior Director
- 業種
- ソフトベンダ
- 職種
- サービスエンジニア・サポートエンジニア
- 年収
- 1,500万円～1,900万円
- 勤務地
- 神奈川県
外資系企業
海外展開あり
大手企業
管理職・マネージャー
英語力が必要
- 仕事内容：
- 日本におけるSimcenterカスタマーサポートのディレクターは、Simcenterカスタマーサポートチームを率い、顧客のオンボーディング、トレーニング、プロアクティブ/リアクティブなハイタッチサポート、機会の特定、コンサルティングによる関係構築などの活動を通じて、シーメンスSimcenter製品の積極的な顧客利用を促進し、成長させます。 地域のチームリーダーを鼓舞し、最も効果的なエンジニアリングリソースを投入することで、顧客ロイヤリティの向上、シーメンスDI SWの成長機会の創出、採用から拡大、更新に至る販売サイクル全体における顧客離脱率の低減を実現します。
この目的は、顧客が当社製品への投資収益率を最大化することに基づき、特にSimcenterポートフォリオを、製品ラインアップ全体にわたって地域内で継続的に成長させることです。
営業担当者と連携し、主要な顧客関係者と連絡を取り合い、技術的な機会の開拓や対応を支援することで、模範的にチームをリードすることが、この職務に求められる基本的なスキルとなります。
本ポジションは、グローバルファンクショナルチームおよび日本のシーメンスDIソフトウェアの一員として、全体的な収益創出を支援する重要な責任を担うシニアポジションです。