- おすすめ!
- 業種
- 生命保険
- 職種
- 金融系スペシャリスト その他
- 年収
- 年収非公開
- 勤務地
- 東京都
外資系企業
- 仕事内容:
- <チーム・ユニット紹介>
サービスデザインチームは、お客様とフィールドの声を起点に全社横断的に顧客体験の変革を行い、最高のサービスを提供することで、当社のファンを増やすことをミッションとしています。
サービスデザインユニットは、一貫した顧客体験を提供するため、ジブラルタのすべての顧客体験設計(CX)にかかるサービスのデザイン/レビューを担当します。
<業務内容>
サービスデザインユニット担当マネジャー(UXデザイナー)として、主に以下の業務を担当いただきます。
・全社的なCXに基づくサービス設計の推進
・CXにかかる顧客サービスのデザイン/レビュー
・CXにかかる製品レビューと技術検証
・チーム内外を問わず、CX/UX/UI設計を担う人材の育成
・管下スタッフの労務管理・業務管理・支援
※業務経験・知識・スキル等を勘案したうえで担当いただく領域を決定します。
※入社直後から全社横断的な案件の推進を担当いただきます。
※必要に応じて、全国の営業現場に出向き、現場におけるCX/DXの普及サポートを行っていただきます。